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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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電池パックの在庫がありません

au オンラインショップを 時々 チェックしているのですが 電池パックがいつも 在庫なしです 。 ●いつ頃になったら買えるのでしょうか?

回答 4 28
oota1957
| 2023/12/08 | みんなに相談!

解決済み 電池パックの在庫がありません

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oota1957
| 2023/12/08 | みんなに相談!
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キーボードが消える(´・ω:;.:...

G06にしてからLINEやX(Twitter)で文章を打とうとする時にキーボードが表示されない事が多々あっていちいち再起動しないといけないから面倒くさくてたまらない😭 5Gの時はこんなことならなかったのに。 Simejiアプリをメインキーボードにしたのが悪いのか、ディスプレイにシートを貼ったのがダメだったのか、有機ディスプレイになった影響なのか、ホントにイライラする😫 キーボード消える人います?

回答 8 28
レヴィン
| 2023/12/08 | みんなに相談!

解決済み キーボードが消える(´・ω:;.:...

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レヴィン
| 2023/12/08 | みんなに相談!
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他キャリアのままTORQUEの新規購入を考えてる

ドコモのキャリアのままでTORQUEを新規購入したいと考えてるのですが、TORQUE使用者で他キャリア使用者の人で何かしらの不具合もしくは問題点があればお願いします。 ちなみに、ゲーム性能/カメラ性能/バッテリーもち(一日中動画・アウトドアアプリを起動してた場合の消費)の詳細もお願いします。 ※ゲームについては『プリコネ、ウマ娘、ブルアカ』をメインでやってます。

回答 17 28
カズマ
| 2023/12/13 | みんなに相談!

回答募集 他キャリアのままTORQUEの新規購入を考えてる

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カズマ
| 2023/12/13 | みんなに相談!
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auでTORQUE06の方

auサービスToday でガチャ、乗り換え案内、ショッピングの所はちゃんと接続できますか? 私のは白い画面でガチャが出来ません。仕方なくauポータルからやってますがとても不便。 先日auに問い合わせしまたが、電源落とし、チップ入れ直し、更新だけでした。 auサービスToday見てる方、ちゃんと接続できてるか教えて下さい。 宜しくお願い致します

回答 12 28
みるく
| 2023/12/16 | みんなに相談!

回答募集 auでTORQUE06の方

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みるく
| 2023/12/16 | みんなに相談!
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貸出機無し

来店予約しているショップから電話あって、TORQUEG06を修理に送られてる間の代用機(貸出機)が無いと連絡ありました。(泣)〜 で、予約取り消し。故障紛失サポートセンター経由でsamsung製造の代用機借りるしか手段が無い事になりました。関西で何処かにTORQUEG06の代用機(ショップは5GのSA端末って言ってました)、メーカーは問わないからあるショップご存知ではありませんか?

回答 12 28
会長もみあげ
| 2024/01/14 | みんなに相談!

回答募集 貸出機無し

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会長もみあげ
| 2024/01/14 | みんなに相談!
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手帳型カバー

相談なのですが、TORQUE6を手帳型カバーを使ってまして、蓋側にカード入れがありまして運転免許証を差してあるのですが、スマホ操作時は折り返して使用中に時々何やらに反応してるのかピコン(プコン)、ピコン、ピコン、ピコンと時より鳴るのですが免許証を抜くと鳴りません!差しておくと個人情報流出とかヤバイんでしょうか?(画像のカードは見本ですが免許証だけ)

回答 8 28
hideking
| 2024/01/14 | みんなに相談!

回答募集 手帳型カバー

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hideking
| 2024/01/14 | みんなに相談!
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LINEの通知音

1/16にg06にしてから、LINEの通知音が鳴りません ショップで相談して、個別のオンオフをやり直したり試してみたけど鳴りません アップデート後に駄目なら、目の前でLINEのやり取り出来る(音が鳴らないのを実証出来る)時に来てほしい、でも普通の電話の着信音は鳴るから本体の初期不良ではない扱いになる。と、言われました こんな状態になった方、いますか?どんな対処、解決が出来ましたか?

回答 16 28
クレイグ
| 2024/01/22 | みんなに相談!

解決済み LINEの通知音

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クレイグ
| 2024/01/22 | みんなに相談!
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パスワードの保存

本日、04から06に自分で機種変更しました😙 povo2.0なので、色々なアプリやら何やらを自分ですることになったのですが、スマホ初心者なもので、06について教えて欲しい事があります😔 ツムツムについてはチャットの方でほぼ解決しましたが、設定をしていて『Googleにパスワードを保存しますか?』というのが出てくるのですが、OKなりキャンセルなりを選ぶ所が出てきません💦 06は、保存したい時どうすれば良いのでしょうか… 一番下までスクロールしてもOKが出てこないんです😣 ご指導頂けないでしょうか🙇💦

回答 12 28
のりchan
| 2024/01/27 | みんなに相談!

解決済み パスワードの保存

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のりchan
| 2024/01/27 | みんなに相談!
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マイページが消えました。3回目。

TORQUE STYLEの横に有る、検索、通知しているが、その横に有るマイページが消えていた。今回は検索と通知をタップしたところ、マイページが出て来ました。なぜかなと思いau使い方サポートセンターに連絡したが症状が出ていないとわからない と言われて、相談終了となりました。 皆さんのTORQUEはこんな事をは有りませんか?

回答 6 28
カズオヤジ
| 2024/01/30 | みんなに相談!

解決済み マイページが消えました。3回目。

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カズオヤジ
| 2024/01/30 | みんなに相談!
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Androidデータ移行

今回、G06 の水没で急遽ハードが交換となりました。 データ移行は10月にG04 →G06のデータ移行を経験したばかりですので、そこまでの不安はありませんでした。(最悪その時点までは戻せます。) その時(2023/10/20)は今回の交換の案内通り、基本はGoogleのバックアップから戻していました。 メールとSMSは「データお預かり」を使いました。 前回はG04 からG06 へのデータ移行でしたので、Android10から13への移行でもありました。 その後、G06 の初期不良で再度の交換もありましたが、深く考えずに、そのままの手順でやっていました。 今回(2024/2/3)は、G06からG06 へのデータ移行ですので、ケーブルでつないでのデータ移行ができないかと考えました。(どちらもAndroid 12 以上ですのでサポート) ちなみ「auサポート」に電話しましたが、G06 に関してはケーブルを使用してのデータ移行はできるかどうかも「未確認」とのことでした。 最初のメッセージに「新しいデバイスにデータをコピーしますか?」と出たのを憶えていましたので、近くの電気屋にUSBのCタイプが両端にあるケーブルを買いに行きました。 元のスマホが立ち上がりましたので、初めてケーブル接続によるデータの移行を行いました。 結果、24時間以内にデータ移行をするということができました。 たしかに、結果は早かったのですが、各アプリの設定はそれぞれやるのが必要なものとそうではないものが混在しました。 他の機種だと、画面の表示順までそのまま再現されたということでした。TORQUE G06では異なる挙動をしていました。 同じ機種同士だと、データ移行後もアイコンの位置を揃えて移行されたかどうかを確認すればデータの移行は正確に行えるのですが、機種やバージョンが異なるとそうはいかないとい思います。 皆さんは新しい機種に変更するときはどんな方法をでデータ移行をされいますか?

回答 14 28
Riku バッジ画像
| 2024/02/04 | みんなに相談!

回答募集 Androidデータ移行

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Riku バッジ画像
| 2024/02/04 | みんなに相談!
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画面割れ

画面割れました 温泉の脱衣所で木の床に1m程度の高さからの落下でヒビ割れです 右上部の真横から心向きに入力したと見られましたが、打ちどころが悪いで片付く話しではない気がします···ミリスペックですよね(笑) G01からTORQUEは使い続けてます。G06は待望でしたのでショックが大きすぎです 割れたのは本体のガラスで純正シートではありません。社外保護シートも貼ってましたが、サイドからの衝撃には保護シートは関係ないでしょうね

回答 14 28
ケロ
| 2024/02/20 | みんなに相談!

解決済み 画面割れ

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ケロ
| 2024/02/20 | みんなに相談!
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解決済み

充電速度低下

12日の夕方頃、モバイルバッテリーからの充電ができなくなりました。接続してもLEDは点灯せず(してもすぐに消灯)、バッテリー残量は減る一方でした。帰宅後、3時間ほどアダプターに接続してようやく8%に。さらに11時間接続を続け39%になり、auショップで故障相談。店頭チェックでは問題なく充電でき、その後は普通に充電可能です。再演防止策はありますかねぇ。 (以下追記)26日、降雨の勢いは12日ほどではなかったが、似たような天候、使用状況でしたが、特に気になる症状は発生しませんでした。明日も降雨予想なので、症状再演がなければ天候の影響は原因から排除できそうです。

回答 22 28
| 2024/03/16 | みんなに相談!

解決済み 充電速度低下

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| 2024/03/16 | みんなに相談!
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充電ランプ

自分もAndroid14にアップデートして充電ランプがつかなくなり、通知の所にある お知らせLEDのスイッチが切れてました入れたらまた充電ランプ復活しました

回答 2 28
gayver01
| 2024/04/04 | みんなに相談!

解決済み 充電ランプ

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gayver01
| 2024/04/04 | みんなに相談!
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ベストアンサーの二重表示

ここに投稿するのがいいのか分かりませんが、一応挙げておきます。 この「みんなに相談!」の各投稿で、ベストアンサーが決まると相談内容の見出しのステータスが「解決済み」に変わり、ベストアンサーとなったコメント並びに付属コメントが色枠で囲まれます。ところが、その投稿を再度開いたときに、囲まれた内容(コメント群)が、囲み枠の直後にそっくりそのまま繰り返されて表示(二重表示)されることが時々あります。もちろん、同じ投稿でも二重表示が起こらないこともあるので、発現するきっかけや条件はイマイチ摑めていません。なお、確認したのはアプリ版からで、Web版では未確認です。 同様の症状の方はおられるでしょうか?

回答 8 28
森の音楽家 バッジ画像
| 2024/04/05 | みんなに相談!

回答募集 ベストアンサーの二重表示

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森の音楽家 バッジ画像
| 2024/04/05 | みんなに相談!
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Android14に アップデート後の不具合

アップデート後に不具合が多くauのサービスセンターへ電話しても改善出来ない。 マイau、auペイ等のアプリにログインが出来ないのでauに電話で状態を確認後、遠隔操作で 色々な事を確認しながら操作を 40分位したが、結果全く改善 されない。au tody等はアプリからはログインできない為 webより入るという事。他にも auアプリのログインできないのはたくさんありアップデートするのが早かったと後悔しています。 皆さんはアップデート後のトラブルは有りませんか?

回答 12 28
カズオヤジ
| 2024/04/14 | みんなに相談!

解決済み Android14に アップデート後の不具合

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カズオヤジ
| 2024/04/14 | みんなに相談!
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画面消灯

画面消灯をさせないようには出来ないのでしょうか? 前モデルでは消灯まで30分でしたが、g06では10分!!他アンドロイドでは当たり前の設定がなぜできない?

回答 16 28
中級
| 2024/04/30 | みんなに相談!

回答募集 画面消灯

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中級
| 2024/04/30 | みんなに相談!
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これが梱包?単に袋に積めただけやん。

これが本当に梱包ですか?単に袋詰めしただけ。昨日、解析修理から戻って来た私のTORQUEG06の箱の中の梱包を見て唖然としました。単純に袋詰めしただけ。変形破損に対する配慮考慮無し。一番下に裸の電池パック。その上に裸の新品の裏ブタ。一部が電池パックの上に乗って、残りの部分は台紙の段ボールの上なので変形や最悪折れます。裏ブタの上に、クッション材を挟み新品のディスプレイ(交換したので)を下向きにして置いてあります。クッション材がウレタン系の様に見えるので、ディスプレイに傷が生じる可能性があります。この状態でビニール袋に入っていて、段ボールの上に置いて別のビニールで動かない様に固定してます。衝撃や振動に対して全く配慮考慮の無い梱包ですね。昨日、故障紛失サポートセンターに連絡して対応待ちですが、今書き込んでいる時点で、故障紛失サポートセンターから連絡ありません。この、あり得ない梱包についてどう思われますか?私は三十年以上運送業で働いてますが、これは梱包とは言えない。単なる袋詰めですわ。

回答 15 28
会長もみあげ
| 2024/05/30 | みんなに相談!

解決済み これが梱包?単に袋に積めただけやん。

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会長もみあげ
| 2024/05/30 | みんなに相談!
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これが物流? 遅すぎる

AUの故障紛失サポートセンターと先日の不良梱包の件で話しして、再修理(メーカーでの破損変形等の点検)になりました。かなり強く言って再点検です。新品との交換又は買い上げを要望しましたが、メーカーでの再点検で押しきられました。3日月曜日に話しして、修理品を送る返送キットがヤマト運輸で手元に届いたのが木曜日。7日金曜に梱包の方法を故障紛失サポートセンターと話しして(通常とは違う梱包)、その通り梱包してレターパックで郵便ポスト投函するも、厚さが規定オーバーで手元に戻って来ました(泣)。昨日今日と故障紛失サポートセンターと話しして、段ボール箱とヤマト運輸の着払送り状を送ってもらう事になりました。通常でしたら西日本回収センターを明日発送になるのですが、揉めに揉めての解析修理、どないかしてと押しまくったら本日ヤマト運輸で発送になるそうです。運送業で30年以上働いてますが、AUは物流機能が弱い。ハッキリ言って動きが遅すぎるのと、縦割りの弊害?物流を統轄管理すべき故障紛失サポートセンターから管理出来てない。皆様、故障紛失サポートセンターの言いなりになってたら明日届けられる物も明後日回しにされますよ。強く強く、一歩も引かず、譲らず、押しまくらないと、それとオペレーターではなく責任者の肩書きを持った上席と話しする事です。でないと、今日出来ることが明日回しにされますよ。

回答 8 28
会長もみあげ
| 2024/06/09 | みんなに相談!

回答募集 これが物流? 遅すぎる

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会長もみあげ
| 2024/06/09 | みんなに相談!
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音割れ?

スピーカーからの全部の音域じゃないんだけど、一部の音が割れた感じがするんだけど、異常かな?

回答 11 28
グミママ
| 07/10 | みんなに相談!

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グミママ
| 07/10 | みんなに相談!
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auメールのスクロール時の白飛びについて

以下の質問について、Android15へのアップデートにて完全解決しましたのでお知らせします。 (2025,0430記) タイトルの事象が概ねひと月前くらいから発生し、使い勝手が悪くなっています。 文面に触れるだけでも白飛びし、適当にスクロールし、止まったら文面は見れる状態にはなりますが、少しづつ読み進めることが出来ない状態です。 よって、文面スクショなどは撮れない(撮っても真っ白)で困っています。  auサポートともその旨ラインなどてやりとりしましたが埒があきません。 auメールのアンインストール➡️再インストールなどは試しましたが変化なしです。 どなたか対応策をご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。

回答 34 28
大富豪かも
| 10/07 | みんなに相談!

回答募集 auメールのスクロール時の白飛びについて

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大富豪かも
| 10/07 | みんなに相談!
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新品のTORQUE 5Gを買えるところ、知っていますか?

現在、TORQUE 5Gユーザーです。指紋認証が反応しなくなったので、機種変更を考えています。もう1回TORQUE 5Gを使いたくて探していますが・・・今でも新品を買えるところは、あるのでしょうか??

回答 14 28
かんの
| 10/09 | みんなに相談!

解決済み 新品のTORQUE 5Gを買えるところ、知っていますか?

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かんの
| 10/09 | みんなに相談!
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TORQUE 5G カメラの起動が遅い

カメラの起動が遅いのですが、解消する方法があったら教えて頂きたいです。

回答 17 28
Go
| 10/12 | みんなに相談!

回答募集 TORQUE 5G カメラの起動が遅い

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Go
| 10/12 | みんなに相談!
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公人の立場と、家庭内の立場について

こうじん 【公人】 公職にある人。また、社会の一員として責任を負うという面でとらえた人。 公人という言葉を調べてみますと、このような内容となるようです。 今回オオノの方から皆さんに質問させていただきます立場は、後者のほうの意味合いについてお聞きしております。 『仕事と家庭のどちらが大事なの?』・・ではありませんが、まぁ同じような意味合いの問いかけがあったとします。(あったのですが笑) 公人としての立場は(子どもの通う学校での『それなりに責任のある』役員の立場)とか(住んでいる地域の『それなりに責任のある』役員の立場)とかになります。 『わが子の困り事を相談したいタイミングで、ほかの子どもの事に時間を割いているなんて・・』 という投げかけられた思いなのですが、公人のオオノとしては『もちろん家庭が大切なことは間違いないのですが、それはそれとして、担っている役割に対する務めも大切なこと』なので、1つひとつ優先度を確認しながら(それはそれ、これはこれ)といった考え方です。 冷たすぎるのでしょうか・・。(⁠ ⁠´⁠◡⁠‿⁠ゝ⁠◡⁠`⁠)

回答 21 28
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| 10/31 | みんなに相談!

解決済み 公人の立場と、家庭内の立場について

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| 10/31 | みんなに相談!
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Qi充電してるじゃん

今までの顛末もあるので、情報共有のためここに書かせてもらいます。 意を決して、古い方の電池に変えてワイヤレス充電をするのか?試しました。 結論:「するね、これワイヤレス充電してるよ。電池、関係なかったじゃん」 でございます🥹 初期の頃、充電具合の怪しさを、裏蓋もしくは電池の不具合?と断じてワイヤレス充電の不具合の原因の一端としてしまい、新しい電池を購入(もとから欲しかったので、購入の動機にはなりました)。 確かに、新しい電池に変えたことで(変えたタイミングでは)ワイヤレス充電がいっとき回復していたので、それ以上、追求せず他に原因を探して古い電池の件は放置してました。 まあ、結局新しい電池でもQi充電しなくなるんですけど。 そこで、もう一つの仮説、「バッテリーケアモードが関係しているのでは?」というものです。 購入時より、バッテリー保護のため、ケアモードを使っていましたが、今回の件、ワイヤレス充電が復帰する前あたりで、バッテリーケアモードを解除してたんですね。 そこで古い電池にしている今、ある程度電池を消費させてからバッテリーケアモードを設定して、ワイヤレス充電してみました。 。。。。😳普通に充電してるじゃないの。。。 はい、仮設は見事に論破?されました。 古い電池、悪くなってねーなー、てこともわかりました🤣 今回の件に、バッテリーケアモードは関わっていないようですが、システムになんらかのパッチを当てられた後かもしれない現状では、無駄な検証だったかもしれませんねー。 😤 ひとまず、本件については、コレで幕引きとなりそうですね。 皆さんのQi充電、健やかであることを願いながら、脱稿です。 ご助言、ご協力感謝で御座さいます。 皆様ありがとうございました。

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hira@
| 12/23 | みんなに相談!

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hira@
| 12/23 | みんなに相談!
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7時間で裏ブタ浮いた(泣)

不適切梱包やらシールの斜め貼りやらで、結局1月14日にTORQUEG06組み立てました。この時には何の異常も無く充電のみ行う。16日にお客様センター操作部門の責任者の支持を受けつつデータを代用機から移動。この時は充電ケーブル繋いでから操作開始。データ移動終わって充電ケーブル繋いだまま仮眠して起きたら何と、再度裏ブタに浮き発生しました!! 16日16時半頃に充電ケーブル繋いでから起床(23時半頃)まで7時間です。結局、昨年3月の解析修理と11月の修理でも治らない裏ブタの浮き。原因は分かりませんが、使用中の熱で何か起きてる様な気がします。28日に再び故障紛失サポートセンターと話しです。私の端末が不良品かな?と考えてもしまいます。ちなみに、消費者センターによると、修理しますと言い続けてる限り、詐欺には当たらないそうです。故障紛失サポートと話し合い拗れたら、消費者センターと公正取引委員会と総務省と警察に、やるやる詐欺(修理しても治らない)と不良品販売で相談してみようと思います。(相談は全部になる1つになるか、あるいはどことも相談しないかは未定です)  令和5年10月購入→同年11月上旬に裏ブタ浮き発生→同年12月上旬ショップで裏ブタのみ交換→やはり浮き発生→令和6年3月解析修理→同年6月解析修理から戻る→同年7月浮き発生→同年11月再度修理→本年1月16日に僅か7時間使用で、再度浮き発生→現状です 結局、新品の裏ブタ4枚全部浮きました。通常ならあり得ないトラブルですし、これが起きる確率は、恐らくは天文学的数値なのかな?と思います。蓋の設計や材料がおかしければ、他のユーザーにも同じ事象が生じますが、そういう事案は無いという故障紛失サポートの説明を信じるなら、端末本体のトラブルだと考えざるを得ないです。さてさて、どう言う話になるのでしょうかね?またしても修理→浮き→修理のループになるのかな(笑)

回答 46 28
会長もみあげ
| 01/26 | みんなに相談!

回答募集 7時間で裏ブタ浮いた(泣)

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会長もみあげ
| 01/26 | みんなに相談!
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