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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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保護してないんじゃ?

えー、なんかまたここに書いてる自分がなんとも歯がゆいんですが。 G06のバッテリーケアモード、あの一件から、設定したままなんですけど、 ワイヤレス充電完了時に100%になるんです。 ?確か、バッテリー保護のため100%充電しないのでは??? なぜでしょ🤣🤣🤣🤣 もう、何でもありだな、コイツ😘 ※添付した写真、Qi充電台、逆さにしても充電してる様を撮影したんですけど、その時、違和感があってケアモードと充電量を確認して気がついたんですよ。

回答 12 34
hira@
| 2024/12/24 | みんなに相談!

解決済み 保護してないんじゃ?

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hira@
| 2024/12/24 | みんなに相談!
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代用機、来ないよ。修理放棄した? その3

本日10月26日、西日本回収センター?物流センター?(大阪府茨木市彩都)を代用機、発送となりました。故障紛失サポートセンターに問合せして判明。故障紛失サポートセンターから発送になれば連絡が頂ける約束でしたが、反故にされました。何故発送連絡が頂けなかったのかについては28日月曜に故障紛失サポートセンターと話しします。  一番の心配は、ヤマト運輸が破損させずに配達して頂けるのか?です。皆様、消費者センターにまで相談しないと代用機が来ないこの現状、どう思い、考えますか?ご意見ど〜ぞ。

回答 8 34
会長もみあげ
| 2024/10/26 | みんなに相談!

解決済み 代用機、来ないよ。修理放棄した? その3

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会長もみあげ
| 2024/10/26 | みんなに相談!
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💢何時になるねん💢

9月19日に修理申し込む。9月28日現在、代用機(貸出機)未到着。物流センターから出荷無し。出荷の予定は不明だそうです。物流センターに代用機が枯渇(1台も無い)してるとの事。KDDIとしては、この代用機が何時出荷になるか分からない、そして1週間以上待たせる事が異常ではなく正常だと故障紛失サポートセンターに言われました。コレは間違いなく異常ですよね?

回答 13 34
会長もみあげ
| 2024/09/28 | みんなに相談!

回答募集 💢何時になるねん💢

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会長もみあげ
| 2024/09/28 | みんなに相談!
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炎天下で画面真っ暗、使えない!

仕事で使っています。炎天下では画面が真っ暗で使い物になりません。同じ条件でGooglePixelの画面を見せてもらったら、きれいに視認出来ました。トルクG04は暗くて見えないのに、GooglePixelは明るさが全然違う!と感じました。ただ、落下の耐久性を考えるとなかなか手放せない。そこで、教えて頂きたいのが、G04→G06へ買い替えると炎天下でも見やすいのか、ということです。G04での設定はディスプレイの明るさは100%、明るさの自動調節はoffにしています。よろしくお願いします。

回答 4 34
痔ロー
| 2024/08/17 | みんなに相談!

解決済み 炎天下で画面真っ暗、使えない!

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痔ロー
| 2024/08/17 | みんなに相談!
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G06裏蓋

G06裏蓋、力isパワーでぎゅうぎゅう締めあげたったら裏蓋雄ネジがナメちゃいました。 今回たまたま? 裏蓋交換したら治りましたが。

回答 12 34
盛塩
| 2024/08/24 | みんなに相談!

解決済み G06裏蓋

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盛塩
| 2024/08/24 | みんなに相談!
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壁紙をライブ壁紙に変更しても何かの表紙に変更されている

G05からG06に機種変しましたが何度もライブ壁紙焚火に変更しても 何故かX次元の壁紙に戻ってしまう 毎日毎日何度も切替えてもなぜか戻ってしまいます なぜですかね?もしかしてバグ?

回答 17 33
忍丸
| 2023/11/02 | みんなに相談!

回答募集 壁紙をライブ壁紙に変更しても何かの表紙に変更されている

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忍丸
| 2023/11/02 | みんなに相談!
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顔認証について

いろんなアプリで指紋認証でロック解除していますが、 顔認証に変更しようとしてもできません。 本体の設定で顔認証も指紋認証も登録されています。 よろしくお願いします。

回答 10 33
oota1957
| 11/07 | 設定方法

解決済み 顔認証について

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oota1957
| 11/07 | 設定方法
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解決済み

無線充電発熱

無線充電を行うと100%になっても充電が止まらず、充電中同様に発熱しています同じ充電器でもiphone8は充電が止まって発熱しません。そんなものでしょうか。

回答 25 33
マグネット
| 10/26 | みんなに相談!

解決済み 無線充電発熱

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マグネット
| 10/26 | みんなに相談!
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g06 電池パック不具合について

g06電池パックで同じ症状が出た方いらっしゃいますか? g06使用中に突然電源が落ちる。 シャットダウンのアニメーションはなく、スマホ本体・電池パックともに発熱等の異常は無し。 充電しても効果無し。 初期の電池パックと交換したら問題無く起動したので、おそらく電池パックが原因と思います。 問題の電池パックは使い始めて半年ぐらい。 これがレアケースであれば良いのですが…

回答 10 33
トモ
| 10/12 | みんなに相談!

解決済み g06 電池パック不具合について

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トモ
| 10/12 | みんなに相談!
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TORQUEG06 バッテリーについて

質問じゃないけど、バッテリー探してる人〜 auペイマーケットにてあと値段的にまあいいかなって言うヤツあるよ〜 リンク貼っとくね〜 https://wowma.jp/item/670342277 ちなみにメアド送信してから約ひと月は待つ。 覚悟しててw

回答 11 33
raugrimont
| 06/04 | その他

回答募集 TORQUEG06 バッテリーについて

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raugrimont
| 06/04 | その他
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WiFiに繋がらない

皆様の知識をお貸しください。ホームルーターを使用開始しました。 他の携帯Pixelやアンドロイドタブレットは繋がりました。TORQUE04だけ繋がりません。パスワードは間違いなしです。他に確認事項は有りますか?

回答 10 33
るぜるぜる」
| 05/03 | みんなに相談!

回答募集 WiFiに繋がらない

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るぜるぜる」
| 05/03 | みんなに相談!
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管理者メッセージ?

いつの間にか、新しい機能?が追加されたようですが、詳細を御存知でしょうか?

回答 34 33
| 03/11 | みんなに相談!

解決済み 管理者メッセージ?

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水没?

背面のネジ鍵をしっかりしめた状態で水中に落としたところ、背面カバー内が水だらけに 問い合わせても買ったの去年なので保証期間外として無視… 背面どこも浮いてないのにこれってありなのかな?

回答 19 33
ハッカ
| 2024/11/10 | みんなに相談!

解決済み 水没?

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ハッカ
| 2024/11/10 | みんなに相談!
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TORQUEG06の不具合

TORQUEG06に不具合が生じたので、auショップを通じて修理をお願いしました。しかし、スマホが戻ってきてすぐに同じ不具合が発生。auショップに再度修理をお願いするも料金が発生するとのこと。 こちらとしては本当に修理を実施してくれたのか不信感でいっぱいなのに、明らかな不良品のものに対してさらにお金をかけることができないので不満でいっぱいです。 もう少し誠実な対応をお願いしたかったです。

回答 15 33
しかのこ
| 2024/11/02 | みんなに相談!

回答募集 TORQUEG06の不具合

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しかのこ
| 2024/11/02 | みんなに相談!
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指紋認証の機能ごと消失

指紋認証が設定画面から項目ごと消失。 ハードの問題? ソフトの問題?

回答 9 33
mon
| 2024/10/23 | みんなに相談!

回答募集 指紋認証の機能ごと消失

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mon
| 2024/10/23 | みんなに相談!
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カスタムボタンへ割当可能な機能に「戻る」が見当たらない

掲題の件、カスタムボタンに割当可能な機能に、「戻る」ボタンが見つかりません。 【質問】カスタムボタンに「戻る」を割当する方法をご教示下さい。 【備考】最も使用すると言っても良いボタンなのですが、もし「戻る」が割当不可能なら、何か不可な理由があるのか、気になります。

回答 16 33
kure90
| 2024/10/05 | みんなに相談!

解決済み カスタムボタンへ割当可能な機能に「戻る」が見当たらない

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kure90
| 2024/10/05 | みんなに相談!
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TORQUE G06 撮影動画の画質、品質について

TORQUE G06で風景等を60fpsで録画したのですが、見るに耐えない画質、フレームレートになってしまいました。 勿論手ぶれ補正はONで、バッテリーセーバー等も起動せず、カメラアプリのみの起動状態です。 (バッテリーも90%は残ってました) これはシステム的なバグでしょうか?それとも仕様なのでしょうか? PVの様な撮影が出来ないのは景品表示法違反に抵触するのでは? 正直、G04の方が遥かに綺麗に撮影できたのでガッカリしています ※2023年11月5日 追記 60fpsで撮影した動画の詳細を確認すると、フレームレートが48.8fpsであった。 本当に何一つ意味がわからない。

回答 10 33
Na-A
| 2023/11/04 | みんなに相談!

回答募集 TORQUE G06 撮影動画の画質、品質について

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Na-A
| 2023/11/04 | みんなに相談!
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5Gアクセサリー

TORQUE5Gのアクセサリーが壊れたので購入したいのですが、もう1ヶ月以上auオンラインショップで在庫無し状態です。京セラカスタマーに連絡すると、KDDIから発注頂ければ製造しますと言われました。なぜ、KDDIは在庫無し状態を放置しているのでしょうか?

回答 27 33
| 2024/04/23 | みんなに相談!

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| 2024/04/23 | みんなに相談!
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アウトドアポータルがおかしい。

俺も、困っています。

回答 22 33
ヒーロー
| 2024/07/14 | みんなに相談!

回答募集 アウトドアポータルがおかしい。

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ヒーロー
| 2024/07/14 | みんなに相談!
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買ったその日に故障、水洗いしないほうがいいのか

昨日、8年ほど愛用していたG03からG06へ機種変更しました。帰ってひとしきり設定を終えた頃、激しいゴーストタッチが生じ画面が緑一色になり、寝て起きた頃には電源もつかなくっていました。2回ほどスマホをハンドソープで洗浄しました。もちろん蓋はきっちり閉まっていましたが、中に少し浸水していました。浸水が故障の原因かと思われますが、長年何度もG03をハンドソープで洗い、フロの水に落とし、床に落とし、粗雑に扱ってきても問題なく動作していたにもかかわらず、G06がこんなにも簡単に故障したことに驚いています。先ほどauショップで対応してもらい、故障紛失サポートでほぼ新品と無償で交換してもらえることになりましたが、その交換品も甚だ心配です。海の中でも使えるとか、ハンドソープで洗えるとか謳ってますがとても信じられません。もう水洗いはしない方がいいのでしょうか?でもそれだと何のためにTORQUEを買ったのか分かりません…。

回答 13 32
デル
| 10/27 | その他

解決済み 買ったその日に故障、水洗いしないほうがいいのか

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デル
| 10/27 | その他
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勝手に再起動します

最近,知らないうちに勝手に再起動されてることがしばしば... そろそろ替え時なんすかね?💦

回答 6 32
さめ
| 10/11 | みんなに相談!

回答募集 勝手に再起動します

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さめ
| 10/11 | みんなに相談!
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背面の傷

Qi充電時に背面カバーの傷は影響あるのでしょうか? 前提として、タフネスが売りなので、カバー無しで使っています。 仕事中ポケットに入っているのですが、気が付いたら傷が増えていきます。 充電に影響があるのであれば、通常使用の範囲として交換してもらえるのか、 別途自分でパーツを購入になるのか等気になります。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 10月20日追記 回答して頂いた方々、ありがとうございます。 Qi充電自体はできるのですが、以前より充電不良になりやすい気がしたので質問してみました。 キズがあるからそう思ってしまうだけで、充電位置なのかもしれません… さらにキズが酷くなって影響がある様なら、パーツの購入をしたいと思います。 ありがとうございました。

回答 6 32
☆みみ
| 10/17 | 保証/修理/サポート

解決済み 背面の傷

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☆みみ
| 10/17 | 保証/修理/サポート
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DuraForceEXについて

TORQUEシリーズに入るかどうか分からなかった為、 こちらに質問させていただきます。 窓口違いなら申し訳ございません。 DuraForceEX検討中です。 各所ソフトバンクへ問い合わせしたのですが、 ・実機が既に店舗に無い ・法人向け端末なのでよく分からない ・そもそもTORQUEを知らない ・京セラ端末を取り扱っているかどうかを知らない TORQUE G06との違いがカタログのみだと いまいちよく分からなかった為 お持ちの方、ご存じの方お答えいただけますと幸いです。 TORQUEは先々代のG04から5Gを使用しておりますが、 DuraForceはTORQUEシリーズと比べ何が出来ないのでしょうか? ・メモリが単純に1/2。積んでいるSoC能力が低い。 ・アクションオーバーレイ関連のアウトドア系アプリが無い (これはみんスピなども含まれるのでしょうか?) ・前面スピーカーについてもモノラルなのかステレオなのか ・G06のようにラジオはFM受信機が内蔵されているのか ・カメラの解像度は変更できるのか ・電池は5G G06 DuraForceは流用出来ない? ・おサイフケータイ機能は使える? 上記他にG06に出来てDuraForceに出来ないことがあれば是非 コメントをいただけますと幸いです。

回答 19 32
アサギ
| 05/07 | みんなに相談!

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アサギ
| 05/07 | みんなに相談!
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指紋認証

指紋認証が出来なくなりました・・・ 復活できる方法があればご教示願えませんでしょうか。

回答 22 32
じゅんぺい
| 2024/07/05 | みんなに相談!

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じゅんぺい
| 2024/07/05 | みんなに相談!
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TORQUE以外のタフネススマホユーザーの方いらっしゃいます?

(ここでこんなことを聞いても良いのか分かりませんが…) バッテリー交換が可能(重要!!!)で、耐久性・安心感のある唯一の国産タフネススマホTORQUEの虜になって6年目です!なのでそろそろG06に機種変するつもりですし、お隣の国のやけに安くて怪しいタフネススマホにあまり興味は無かったのですが、テザリング前提のサブ機&音声再生用&モバイルバッテリー代わりに使い潰す用なら良いかも!と思い始めています。 というのも普段、TORQUE 5Gの他に22000mAのモバイルバッテリー(375g)と音声再生用にG04(200g)の約600gを持ち歩いているためです。この二つを一緒にしてしまえば充電の手間が減って良いかも!と考えています。また、サーモカメラやサブディスプレイなどメイン機には無くても良いけれどあったら遊べる機能があるのも後押しされています。 ネット上には色々なレビューや動画がありますが、大抵は開封動画で使ってみた感想があまり聞けず、またTORQUEユーザーの方のレビューはほとんどありませんでした。なので同じような使い方をされている方や、他のタフネススマホ経験のある方にお話を聞いてみたいです。 気になる点としては、 ・どのタフネススマホを使ったことがあるか(blackvi○w、F○SSIBOT、○UKITELなど?) ・使ってみて耐久性と防水性のTORQUEとの比較 ・気を付けるべき点などあれば です。よろしくお願いいたします~🙏

回答 86 32
とると
| 2024/12/28 | みんなに相談!

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とると
| 2024/12/28 | みんなに相談!
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