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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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マイクの音声が入らない。

早速ですが、 今朝6:00前からマイクが認識しないのです。 電話も自分の声が行かない。 LINE電話も同じです。 Googleの声での入力不可、音声レコーダーでの録音不可。 SIMの抜き差し、SDカードの抜き差し、セーフモードでの動作確認もNGでした。 めでたく、「初期不良」で交換となりました。 やっとデータ移行が昨日の夜に終わったばかりなのに。 リニューアルして初めての投稿なのに、残念です。

回答 11 58
Riku バッジ画像
| 2023/11/02 | みんなに相談!

解決済み マイクの音声が入らない。

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ポケット内で暴走

 ポケットから取り出すとこの様な画面になっていた方はいらっしゃいますか?  これまでも時折あったのですが、特に気にしておりませんでした。  ところが今朝方は何度も繰り返すことに。朝暗いうちから山に登っておりまして、ふと右腿のフラップ付スマホポケットが明るいことに気付きました。取り出すとご覧の様な画面でしたので、画面をクリアし消灯してポケットに入れて登り始めるとまたしばらくして点灯しているのに気付きました。繰り返すこと5〜6回、一度は画面が小刻みに上下に震える始末。ポケット内で各ダイレクトボタンに物理的な力が加わることは考えられません。静電気?熱?汗?えぇ~?TORQUEなのに?  ダイレクトボタンを全てOFFにして様子をみることにします。  

回答 27 58
猪猟人
| 10/01 | みんなに相談!

解決済み ポケット内で暴走

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猪猟人
| 10/01 | みんなに相談!
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G07 には、何を望みますか?

TORQUE G07が出現するかどうかは、不明ですが、もし、出るとしたらシリーズを通じての強化、改善して欲しい点、新機能など何を望みますか? 私は、 ・うたい文句のタフネスが実感出来る物、(裏ブタが浮いて浸水など論外)。 ・内部回路(ハードウェア)の安定した物、(購入して間もなく修理・本体交換など勘弁してよね) ・・出荷前には、しっかりエージングしてね

回答 50 56
ひろよし
| 06/10 | みんなに相談!

解決済み G07 には、何を望みますか?

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ひろよし
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auより06Gの割引が来ましたよ😃

auよりメールで06Gの割引¥55000と送られて来ました。 TORQUEの新型が出る出ないと噂を聞く処ですが06Gが発売されて一年経過して機種交換するべきなのか…🐤 悩みます~😱

回答 27 56
きな☆彡
| 11/20 | みんなに相談!

解決済み auより06Gの割引が来ましたよ😃

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きな☆彡
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●TORQUEG06の「電池パック」購入できました。

●TORQUEG06の「電池パック」購入できました。 au Styleが通りすがりにあったので, ダメ元で電池パックを購入できるか聞いてみました。 注文可能ということで、その場で申し込み、 3日ほどで 入庫され、すんなりと手に入れることができました。 たまたまですが、 応対してくれた 店員さんが TORQUE G06のユーザーで事情はよくご存知のようでした。 以前に投稿した通り(2024/01/26 10:29) 自宅周辺の au ショップに何軒か訪問しましたが 、ほぼ 即答で在庫はありませんということでした。 Au オンラインショップで一ヶ月以上 毎日チェックしましたが いつも 在庫なしでした。 ●au Styleに陳列してあったホルダーはその場で買いました。 ●充電器は au オンラインで在庫があったので注文しました。 ●【ROOT CO.】GRAVITY MAG REEL SQR. LITE (ブルー)は Amazon で購入しました。 アクセサリー類で2万円弱の出費でした。

回答 17 51
oota1957
| 2024/02/08 | みんなに相談!

解決済み ●TORQUEG06の「電池パック」購入できました。

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oota1957
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回答募集

G06ユーザーは絶対観るなよ!!

AUオンラインストアで G06のバッテリー販売中‼️ いつ買うの?

回答 3 51
sin
| 07/01 | みんなに相談!

回答募集 G06ユーザーは絶対観るなよ!!

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sin
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回答募集

またワイヤレス充電が…

すでにほぼ解決ですが、同様の症状でお困りの方の検索用に記録します。 2週間ほど前からワイヤレス充電ができたり、できなかったりが続いてました。 通常の再起動ではダメで、バッテリーの着脱でも、ダメでした。 バッテリーを外して、しばらく放置して回復や強制再起動で回復のパターンもありました。 SIMカードの抜き差しも有効でした。(ただ、翌日まで、SIMカードが認識されてませんでした。焦って、再度挿し直しました。) ところが、今日はどれをやってもダメでした。 同じ症状は前にも経験済みです。 充電器も複数で試しました。 バッテリーも交換しました。 唯一試してないのが、裏蓋の交換です。 うちのどこかにあるのですが、引っ越しで行方不明です。 故障紛失サポートに連絡したら、修理または交換という判断でした。 その際、充電器は15Wしか対応しませんよと言われました。もちろん、クリアです。 親切だったのは、前回が4/29に交換申請してあるので、5/5以降に交換申請したら、1回目で安くなりますと教えてくれました。 交換バッテリーも5個ありますし、充電ケーブルで充電できるので、それまで待つことにしました。 追記:2024/4/28に同様現象を書いてました。 「ワイヤレス充電が…。」 https://torque.kyocera.co.jp/questions/myyq607cj41b2yxe

回答 21 50
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| 04/17 | みんなに相談!

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バッテリー買いたいけど

既に何名か投稿されているように残り30%表示からの突然電源落ちが発生したため、今回こそはバッテリー買うぞ!とauオンラインショップ行ったら「在庫無し」 これって待つしか無いのかもしれませんが、バッテリーは定期的に在庫復活するんでしょうか? ※皆さんの書き込みで、新品の純正バッテリーでも信頼性が…と気になりますが。

回答 14 49
わがし
| 08/02 | オンラインショップ

解決済み バッテリー買いたいけど

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わがし
| 08/02 | オンラインショップ
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再発、裏ブタの浮き

解析修理から6月末近くに返って来た私の赤いG06。残念な事に裏ブタの浮きが再発です。四隅の何処かが浮くのでAU故障紛失サポートセンターに相談。裏ブタを手順に従って再度取り付け。ネジも言われた所まで回し締めると、解析修理前と同じ箇所に浮き発生です。修理に入れて下さい、直しますとは故障紛失サポートセンターは言われますが、本当に直るのでしょうか?新品の裏ブタ3個全部で(購入時、昨年12月にショップで交換、解析修理時に交換)浮き発生なので、本体側に問題があるか、裏ブタの素材に問題あるかのどちらかだと私は推測します。 修理への懸念→①電話帳のデータが消滅しないか不安。解析修理時に代用機として使用したSamsung S22を経由した事が原因と推測される電話帳の不具合発生。代用機はコレしかないとの事です(8月時点で故障紛失サポートセンターに確認済)。②ショップから修理に送ると、修理後のショップでの受取時に、確認不可能な事を確認したと言う書類にサインを要求されます。この文言は、「全ての機能が正常に動作する事を確認しました」と言う意味の文言にサインを求められます。この書類にサインしないと渡さないとの事。私は一昨年4月に某AUスタイルで、SIMカードもデータ移行もしていない端末(当時使用していたTORQUE G04)で写メ1枚取って正常に動作すると確認しましたね。と言われサインを強要されました。TORQUEのタフネス性をショップ内で確認するのが不可能です。書類の文言の修正を求めましたが店側に拒否され、端末を事務所奥へ持って行こうとしました。やむを得ず某府警の110へ電話し、強要と脅迫と窃盗か強盗になるのでは?と思い警察へ状況を説明(犯罪として成立するかしないかは警察から名言無し)。警察から店長への電話を代わってとの要請で店長と警察が話ししました(警察官は来ませんでした&店長と警察で何を話ししたかは分かりません)。最終的には自分で文言を修正し書面に捺印して(受取の捺印と書面修正の捺印)をして端末を受け取りました。この時の受け取りの書類、先月の時点で文言の修正や訂正、削除は行われていないと故障紛失サポートセンターは言われてます。 故に、修理の申し込みは、故障紛失サポートセンターにするか、ショップ経由にするか思案中です。皆様はどちらが良いと思いますか?

回答 37 49
会長もみあげ
| 09/08 | みんなに相談!

回答募集 再発、裏ブタの浮き

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会長もみあげ
| 09/08 | みんなに相談!
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本体交換したら

先日、あまりにも本体が熱くなりブラックアウト。 以前に起動中コントラストがはっきりしない?黒がグレーになってたりしたのでショップに相談したところ、本体交換となり新しい物が来たのですが、今まで画面の下の方にあった△□〇が出なくなってます。 代わりなのか、横長の棒みたいなのはあります。 画面を前に見てた物に戻したいのに、ホーム画面まで戻ってしまうしイマイチ使い方が分からない🥲このまま慣れるしかないんですかね?

回答 5 49
クレイグ
| 07/27 | 設定方法

解決済み 本体交換したら

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クレイグ
| 07/27 | 設定方法
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バッテリー残量がいきなり0に

Android 15 にバージョンアップしてから2度、前触れもなく電源が落ち充電しようとするとバッテリー残量が0になっている現象が発生しました。 ある程度出力のある充電器、もしくはモバイルバッテリーに繋がないと充電開始すらできず非常に心もとない思いをしています。 バッテリーの消費が激しくなったという報告は他にもありましたが、急に電源が落ちるという症状はなかったように思いましたので一応報告しておきます。

回答 15 48
法然
| 04/28 | アップデート

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法然
| 04/28 | アップデート
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変な質問ですが_

06が発売されて、少し経ちますよね?来週くらいに、嫁さんが携帯替えるようなので、05から替えようか?もう少して、07が出るなら…まだ、07の出る話はないですよね?

回答 14 48
たか
| 05/09 | みんなに相談!

解決済み 変な質問ですが_

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たか
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高温でカメラ止まる!

TORQUEシリーズがこれまでも気に入って使い続けています。タフネスで大好きでしたが、屋外で使っている際にカメラ起動していると、外の気温が高く本体が黒いせいもあるのか、「本体温度が高すぎるためカメラを終了します。」とカメラが止まってしまいます。 タフネスで高温下でも動くのが売りなのにカメラが止まるのは残念です。周りでは他社のスマホは問題なく動いているのですが、本体が熱くなったとき止まると嫌なのでやむを得ず水道などで水をザブザブかけて冷やしながら使っています。 皆さんはどうですか?

回答 15 47
Air バッジ画像
| 2024/08/18 | みんなに相談!

解決済み 高温でカメラ止まる!

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| 2024/08/18 | みんなに相談!
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Android 15にするとバッテリー消耗 激しくない?

Android 15に無事に出来ましたが、暫く使って気が付いたんですが、皆さん、バッテリー消耗が激しくないですか? 色々調べてみたんですけど 他の機種でも同じ現象があるようです。 不具合改修アップデートがあるかな…。 皆さん 同じ現象の人いますか? 追記 丸1日以上経ち バッテリー消耗 落ち着いたみたいです...。

回答 21 45
だだ猫 バッジ画像
| 04/27 | アップデート

解決済み Android 15にするとバッテリー消耗 激しくない?

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| 04/27 | アップデート
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30分おきにしゃべるんです!

バッテリー残量と気圧と高度を30分おきに音声で知らせてくれるようになってしまいました。とても有難くて、とてもうっとおしいのですが、設定の”通知”からは何が元凶かわからず困っています。どうかお教えください、解除したいです。

回答 16 45
kz
| 05/05 | みんなに相談!

解決済み 30分おきにしゃべるんです!

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kz
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通話で相手の声が聞こえません。

相手からかかってきた電話で、先方の声が全く聞こえない事が有ります。ノイズも含めて無音です。通話を切って録音データを確認すると相手の声も録音されていて聞こえます。こちらの声は相手に届いているようです。スマホを再起動して相手にかけなおしてもらうと正常に通話できましたが、その後半日程度で同じ症状が発生しました。この症状は今回が初めてではなく、判明しているだけでも3回発生しています。通話自体をあまり使用していないのでいつ頃からこの症状が出ているのか分かりません。同様の症状が発生した事のある方はおられるでしょうか。あまり通話は使わないとはいえ、相手からかかってきた電話が全く聞こえないという事は非常に困ってしまいます。よくドラマで電話の故障のふりをして切ってしまう場面がありますが、そのような事をしていると思われるのも困ります。正常に通話できることもあるので、サポートに連絡してもうまく説明できる気がしません。

回答 18 44
R36
| 09/07 | みんなに相談!

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R36
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水没事例

薄着なんでポケットからG06落としまくってます 不思議とキズは付かないです コーナーのプロテクションが守ってるんですかね 水没が怖く本来の海での使用は パス 水没は保障で大丈夫かな? 最近は騒がれてませんが

回答 16 44
マカニ
| 2024/08/17 | みんなに相談!

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| 2024/08/17 | みんなに相談!
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純正バッテリー

G5の純正バッテリーがずっとauオンラインショップで売り切れです。どうしたら手に入れることができますか。

回答 38 44
そうさん
| 11/22 | みんなに相談!

解決済み 純正バッテリー

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そうさん
| 11/22 | みんなに相談!
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TORQUEキャンペーンの為に始めて投稿させて頂きます。

なんせ、初めてで何をどうして良いのか分からず、 ご迷惑をお掛けします。 申し訳有りません🙇

回答 41 44
超サイヤ人X
| 12/01 | みんなに相談!

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超サイヤ人X
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まだ1ヶ月位かかる(泣)

私のTORQUE G06を修理に送る為の代用機、まだ1ヶ月位かかると本日故障紛失サポートセンターとの話しで判明しました。今後、5G-SA端末が増えて行く中、修理はユーザーを待たせても問題無しに思えます。このAUのおよそ40日待たないと修理に送れない現状、どう思いますか?

回答 5 43
会長もみあげ
| 09/28 | みんなに相談!

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会長もみあげ
| 09/28 | みんなに相談!
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正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

AUオンラインストアで 正面カバーのイエローとブラック 背面カバーのレッドとブラック 絶賛発売中!!いつ買うの⁉️

回答 9 43
sin
| 06/03 | みんなに相談!

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sin
| 06/03 | みんなに相談!
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G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

私のG06も、昨今ここで問題になっているAndroid15へのアップデートに失敗からの無限ローディング地獄になっていました。しかしどうしても早くStarlink direct を使えるようにしたかったので、リセットオプションから初期設定(工場出荷時)へのリセットを行って、出来る限りまっさらな状態からアップデートを試みました。経験上、これには成功を疑わなかったのですが、全くこれまでと同じように失敗し、それだけでなく、初期化リセット後は、顔認証をセッティングしようとすると「設定」アプリが落ちて設定できなかったり、Androidのセキュリティアップデートを適用すると再起動後に強制リセットとなりアップデートが適応できないという、謎の不具合が発生するようになりました。 ふたたび初期化リセットをすれば、この問題を解決出来た可能性はあったと思いますが、以前よりauの交換用携帯電話機お届けサービスに加入していましたので、窓口に電話して申込みを試みました。その際にオペレーターさんとお話ししましたが、TORQUE G06 の Android15 へのアップデート時のトラブルは、メーカー側も把握している不具合であり、故障とはいえないため、これを理由に交換用携帯電話機お届けサービスを適応することはできないものの、初期化リセット後に発生しているトラブルは適応の対象になるとのことで、交換品を受け取ることが出来ました。 交換品でAndroid15へのアップデートを試みたところ、すんなりと成功しました。 しかも、バックアップしていた交換前機種の設定(アカウントやアプリなど)を復元した状態でも成功しました。 この体験から、無限ローディング地獄が発生する G06 と発生しない G06 が先天的に存在しているのではないかと感じました。ちなみにトラブルが発生した前機はG06の発売日に購入したものでした。 この問題はメーカー側も把握しているとのことで、間違いなく今後なんらかの対応がなされると思いますが、無限ローディング地獄に苦しんでいるTORQUE同志の参考になればと思い報告させていただきました。

回答 23 43
ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート

回答募集 G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

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ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート
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Qi(ワイヤレス)充電したいんじゃ!

件のワイヤレス(Qi)充電の続報です。 (状況がかなり変わってきたので、改めて投稿とさせてもらいました) 今週末、某ヨドバシと、某Superオートバックスで展示品のQi充電器を使って、ワイヤレス充電の実験しました。 結果、「しない」のと、「始めるけどすぐ止めちゃう」やつ、「充電するけどしばらくるすと止めちゃう」やつ、ばかり。 どうやらQi充電器には問題がなさそうです。 機器とのマッチングもありそうですが、本来規格とされたQi、今までしてたのに、充電しなくなるってどーなのよ?とは思ってます。 何しろG06買って数カ月はちゃんと充電してましたから。 そこで最後の手段、auショップへ。 お店では、自車で使っている車載のQi充電台と、お店のQi充電台を使って充電状況を確認してもらいました。 で、「確かに充電しかかるんですが、きちんと動作してない」との言質をもらい、メーカーの故障紛失センターの連絡先を貰いました。 「0120-925-919」 夜の20時までやっているそうなので、週明け連絡してみるつもりです。 ちなみに、携帯電話の保険(補償?)に一応入っているんですけど、適用案件かは、auショップではわからないそうです。まあ、今回の件はショップ受付の修理(補償)にならないので、当然ですよね。 では、新たな動きがあったら、ここでお伝えします。

回答 34 43
hira@
| 12/01 | みんなに相談!

回答募集 Qi(ワイヤレス)充電したいんじゃ!

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hira@
| 12/01 | みんなに相談!
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【緊急】TORQUE 5Gユーザー様 バッテリー

今現在、オンラインストアでバッテリー販売しており、今買わないと今後販売されないですよね? いつ買いますか?

回答 5 43
sin
| 09/26 | みんなに相談!

解決済み 【緊急】TORQUE 5Gユーザー様 バッテリー

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sin
| 09/26 | みんなに相談!
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TORQUE重

TORQUEって重いと思わん?

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タツイチ
| 11/27 | みんなに相談!

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タツイチ
| 11/27 | みんなに相談!
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