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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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マイクの音声が入らない。

早速ですが、 今朝6:00前からマイクが認識しないのです。 電話も自分の声が行かない。 LINE電話も同じです。 Googleの声での入力不可、音声レコーダーでの録音不可。 SIMの抜き差し、SDカードの抜き差し、セーフモードでの動作確認もNGでした。 めでたく、「初期不良」で交換となりました。 やっとデータ移行が昨日の夜に終わったばかりなのに。 リニューアルして初めての投稿なのに、残念です。

回答 11 58
Riku バッジ画像
| 2023/11/02 | みんなに相談!

解決済み マイクの音声が入らない。

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ポケット内で暴走

 ポケットから取り出すとこの様な画面になっていた方はいらっしゃいますか?  これまでも時折あったのですが、特に気にしておりませんでした。  ところが今朝方は何度も繰り返すことに。朝暗いうちから山に登っておりまして、ふと右腿のフラップ付スマホポケットが明るいことに気付きました。取り出すとご覧の様な画面でしたので、画面をクリアし消灯してポケットに入れて登り始めるとまたしばらくして点灯しているのに気付きました。繰り返すこと5〜6回、一度は画面が小刻みに上下に震える始末。ポケット内で各ダイレクトボタンに物理的な力が加わることは考えられません。静電気?熱?汗?えぇ~?TORQUEなのに?  ダイレクトボタンを全てOFFにして様子をみることにします。  

回答 27 57
猪猟人
| 10/01 | みんなに相談!

解決済み ポケット内で暴走

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猪猟人
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auより06Gの割引が来ましたよ😃

auよりメールで06Gの割引¥55000と送られて来ました。 TORQUEの新型が出る出ないと噂を聞く処ですが06Gが発売されて一年経過して機種交換するべきなのか…🐤 悩みます~😱

回答 27 56
きな☆彡
| 11/20 | みんなに相談!

解決済み auより06Gの割引が来ましたよ😃

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きな☆彡
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またワイヤレス充電が…

すでにほぼ解決ですが、同様の症状でお困りの方の検索用に記録します。 2週間ほど前からワイヤレス充電ができたり、できなかったりが続いてました。 通常の再起動ではダメで、バッテリーの着脱でも、ダメでした。 バッテリーを外して、しばらく放置して回復や強制再起動で回復のパターンもありました。 SIMカードの抜き差しも有効でした。(ただ、翌日まで、SIMカードが認識されてませんでした。焦って、再度挿し直しました。) ところが、今日はどれをやってもダメでした。 同じ症状は前にも経験済みです。 充電器も複数で試しました。 バッテリーも交換しました。 唯一試してないのが、裏蓋の交換です。 うちのどこかにあるのですが、引っ越しで行方不明です。 故障紛失サポートに連絡したら、修理または交換という判断でした。 その際、充電器は15Wしか対応しませんよと言われました。もちろん、クリアです。 親切だったのは、前回が4/29に交換申請してあるので、5/5以降に交換申請したら、1回目で安くなりますと教えてくれました。 交換バッテリーも5個ありますし、充電ケーブルで充電できるので、それまで待つことにしました。 追記:2024/4/28に同様現象を書いてました。 「ワイヤレス充電が…。」 https://torque.kyocera.co.jp/questions/myyq607cj41b2yxe

回答 21 51
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| 04/17 | みんなに相談!

回答募集 またワイヤレス充電が…

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●TORQUEG06の「電池パック」購入できました。

●TORQUEG06の「電池パック」購入できました。 au Styleが通りすがりにあったので, ダメ元で電池パックを購入できるか聞いてみました。 注文可能ということで、その場で申し込み、 3日ほどで 入庫され、すんなりと手に入れることができました。 たまたまですが、 応対してくれた 店員さんが TORQUE G06のユーザーで事情はよくご存知のようでした。 以前に投稿した通り(2024/01/26 10:29) 自宅周辺の au ショップに何軒か訪問しましたが 、ほぼ 即答で在庫はありませんということでした。 Au オンラインショップで一ヶ月以上 毎日チェックしましたが いつも 在庫なしでした。 ●au Styleに陳列してあったホルダーはその場で買いました。 ●充電器は au オンラインで在庫があったので注文しました。 ●【ROOT CO.】GRAVITY MAG REEL SQR. LITE (ブルー)は Amazon で購入しました。 アクセサリー類で2万円弱の出費でした。

回答 17 50
oota1957
| 2024/02/08 | みんなに相談!

解決済み ●TORQUEG06の「電池パック」購入できました。

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再発、裏ブタの浮き

解析修理から6月末近くに返って来た私の赤いG06。残念な事に裏ブタの浮きが再発です。四隅の何処かが浮くのでAU故障紛失サポートセンターに相談。裏ブタを手順に従って再度取り付け。ネジも言われた所まで回し締めると、解析修理前と同じ箇所に浮き発生です。修理に入れて下さい、直しますとは故障紛失サポートセンターは言われますが、本当に直るのでしょうか?新品の裏ブタ3個全部で(購入時、昨年12月にショップで交換、解析修理時に交換)浮き発生なので、本体側に問題があるか、裏ブタの素材に問題あるかのどちらかだと私は推測します。 修理への懸念→①電話帳のデータが消滅しないか不安。解析修理時に代用機として使用したSamsung S22を経由した事が原因と推測される電話帳の不具合発生。代用機はコレしかないとの事です(8月時点で故障紛失サポートセンターに確認済)。②ショップから修理に送ると、修理後のショップでの受取時に、確認不可能な事を確認したと言う書類にサインを要求されます。この文言は、「全ての機能が正常に動作する事を確認しました」と言う意味の文言にサインを求められます。この書類にサインしないと渡さないとの事。私は一昨年4月に某AUスタイルで、SIMカードもデータ移行もしていない端末(当時使用していたTORQUE G04)で写メ1枚取って正常に動作すると確認しましたね。と言われサインを強要されました。TORQUEのタフネス性をショップ内で確認するのが不可能です。書類の文言の修正を求めましたが店側に拒否され、端末を事務所奥へ持って行こうとしました。やむを得ず某府警の110へ電話し、強要と脅迫と窃盗か強盗になるのでは?と思い警察へ状況を説明(犯罪として成立するかしないかは警察から名言無し)。警察から店長への電話を代わってとの要請で店長と警察が話ししました(警察官は来ませんでした&店長と警察で何を話ししたかは分かりません)。最終的には自分で文言を修正し書面に捺印して(受取の捺印と書面修正の捺印)をして端末を受け取りました。この時の受け取りの書類、先月の時点で文言の修正や訂正、削除は行われていないと故障紛失サポートセンターは言われてます。 故に、修理の申し込みは、故障紛失サポートセンターにするか、ショップ経由にするか思案中です。皆様はどちらが良いと思いますか?

回答 37 49
会長もみあげ
| 09/08 | みんなに相談!

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会長もみあげ
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変な質問ですが_

06が発売されて、少し経ちますよね?来週くらいに、嫁さんが携帯替えるようなので、05から替えようか?もう少して、07が出るなら…まだ、07の出る話はないですよね?

回答 14 49
たか
| 05/09 | みんなに相談!

解決済み 変な質問ですが_

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たか
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バッテリー残量がいきなり0に

Android 15 にバージョンアップしてから2度、前触れもなく電源が落ち充電しようとするとバッテリー残量が0になっている現象が発生しました。 ある程度出力のある充電器、もしくはモバイルバッテリーに繋がないと充電開始すらできず非常に心もとない思いをしています。 バッテリーの消費が激しくなったという報告は他にもありましたが、急に電源が落ちるという症状はなかったように思いましたので一応報告しておきます。

回答 15 46
法然
| 04/28 | アップデート

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法然
| 04/28 | アップデート
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高温でカメラ止まる!

TORQUEシリーズがこれまでも気に入って使い続けています。タフネスで大好きでしたが、屋外で使っている際にカメラ起動していると、外の気温が高く本体が黒いせいもあるのか、「本体温度が高すぎるためカメラを終了します。」とカメラが止まってしまいます。 タフネスで高温下でも動くのが売りなのにカメラが止まるのは残念です。周りでは他社のスマホは問題なく動いているのですが、本体が熱くなったとき止まると嫌なのでやむを得ず水道などで水をザブザブかけて冷やしながら使っています。 皆さんはどうですか?

回答 15 46
Air バッジ画像
| 08/18 | みんなに相談!

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Android 15にするとバッテリー消耗 激しくない?

Android 15に無事に出来ましたが、暫く使って気が付いたんですが、皆さん、バッテリー消耗が激しくないですか? 色々調べてみたんですけど 他の機種でも同じ現象があるようです。 不具合改修アップデートがあるかな…。 皆さん 同じ現象の人いますか? 追記 丸1日以上経ち バッテリー消耗 落ち着いたみたいです...。

回答 21 45
だだ猫 バッジ画像
| 04/27 | アップデート

解決済み Android 15にするとバッテリー消耗 激しくない?

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| 04/27 | アップデート
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純正バッテリー

G5の純正バッテリーがずっとauオンラインショップで売り切れです。どうしたら手に入れることができますか。

回答 38 44
そうさん
| 11/22 | みんなに相談!

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そうさん
| 11/22 | みんなに相談!
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30分おきにしゃべるんです!

バッテリー残量と気圧と高度を30分おきに音声で知らせてくれるようになってしまいました。とても有難くて、とてもうっとおしいのですが、設定の”通知”からは何が元凶かわからず困っています。どうかお教えください、解除したいです。

回答 16 44
kz
| 05/05 | みんなに相談!

解決済み 30分おきにしゃべるんです!

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kz
| 05/05 | みんなに相談!
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水没事例

薄着なんでポケットからG06落としまくってます 不思議とキズは付かないです コーナーのプロテクションが守ってるんですかね 水没が怖く本来の海での使用は パス 水没は保障で大丈夫かな? 最近は騒がれてませんが

回答 16 44
マカニ
| 08/17 | みんなに相談!

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マカニ
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通話で相手の声が聞こえません。

相手からかかってきた電話で、先方の声が全く聞こえない事が有ります。ノイズも含めて無音です。通話を切って録音データを確認すると相手の声も録音されていて聞こえます。こちらの声は相手に届いているようです。スマホを再起動して相手にかけなおしてもらうと正常に通話できましたが、その後半日程度で同じ症状が発生しました。この症状は今回が初めてではなく、判明しているだけでも3回発生しています。通話自体をあまり使用していないのでいつ頃からこの症状が出ているのか分かりません。同様の症状が発生した事のある方はおられるでしょうか。あまり通話は使わないとはいえ、相手からかかってきた電話が全く聞こえないという事は非常に困ってしまいます。よくドラマで電話の故障のふりをして切ってしまう場面がありますが、そのような事をしていると思われるのも困ります。正常に通話できることもあるので、サポートに連絡してもうまく説明できる気がしません。

回答 18 44
R36
| 09/07 | みんなに相談!

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TORQUEキャンペーンの為に始めて投稿させて頂きます。

なんせ、初めてで何をどうして良いのか分からず、 ご迷惑をお掛けします。 申し訳有りません🙇

回答 41 44
超サイヤ人X
| 12/01 | みんなに相談!

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超サイヤ人X
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まだ1ヶ月位かかる(泣)

私のTORQUE G06を修理に送る為の代用機、まだ1ヶ月位かかると本日故障紛失サポートセンターとの話しで判明しました。今後、5G-SA端末が増えて行く中、修理はユーザーを待たせても問題無しに思えます。このAUのおよそ40日待たないと修理に送れない現状、どう思いますか?

回答 5 43
会長もみあげ
| 09/28 | みんなに相談!

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会長もみあげ
| 09/28 | みんなに相談!
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G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

私のG06も、昨今ここで問題になっているAndroid15へのアップデートに失敗からの無限ローディング地獄になっていました。しかしどうしても早くStarlink direct を使えるようにしたかったので、リセットオプションから初期設定(工場出荷時)へのリセットを行って、出来る限りまっさらな状態からアップデートを試みました。経験上、これには成功を疑わなかったのですが、全くこれまでと同じように失敗し、それだけでなく、初期化リセット後は、顔認証をセッティングしようとすると「設定」アプリが落ちて設定できなかったり、Androidのセキュリティアップデートを適用すると再起動後に強制リセットとなりアップデートが適応できないという、謎の不具合が発生するようになりました。 ふたたび初期化リセットをすれば、この問題を解決出来た可能性はあったと思いますが、以前よりauの交換用携帯電話機お届けサービスに加入していましたので、窓口に電話して申込みを試みました。その際にオペレーターさんとお話ししましたが、TORQUE G06 の Android15 へのアップデート時のトラブルは、メーカー側も把握している不具合であり、故障とはいえないため、これを理由に交換用携帯電話機お届けサービスを適応することはできないものの、初期化リセット後に発生しているトラブルは適応の対象になるとのことで、交換品を受け取ることが出来ました。 交換品でAndroid15へのアップデートを試みたところ、すんなりと成功しました。 しかも、バックアップしていた交換前機種の設定(アカウントやアプリなど)を復元した状態でも成功しました。 この体験から、無限ローディング地獄が発生する G06 と発生しない G06 が先天的に存在しているのではないかと感じました。ちなみにトラブルが発生した前機はG06の発売日に購入したものでした。 この問題はメーカー側も把握しているとのことで、間違いなく今後なんらかの対応がなされると思いますが、無限ローディング地獄に苦しんでいるTORQUE同志の参考になればと思い報告させていただきました。

回答 23 43
ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート

回答募集 G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

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ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート
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Qi(ワイヤレス)充電したいんじゃ!

件のワイヤレス(Qi)充電の続報です。 (状況がかなり変わってきたので、改めて投稿とさせてもらいました) 今週末、某ヨドバシと、某Superオートバックスで展示品のQi充電器を使って、ワイヤレス充電の実験しました。 結果、「しない」のと、「始めるけどすぐ止めちゃう」やつ、「充電するけどしばらくるすと止めちゃう」やつ、ばかり。 どうやらQi充電器には問題がなさそうです。 機器とのマッチングもありそうですが、本来規格とされたQi、今までしてたのに、充電しなくなるってどーなのよ?とは思ってます。 何しろG06買って数カ月はちゃんと充電してましたから。 そこで最後の手段、auショップへ。 お店では、自車で使っている車載のQi充電台と、お店のQi充電台を使って充電状況を確認してもらいました。 で、「確かに充電しかかるんですが、きちんと動作してない」との言質をもらい、メーカーの故障紛失センターの連絡先を貰いました。 「0120-925-919」 夜の20時までやっているそうなので、週明け連絡してみるつもりです。 ちなみに、携帯電話の保険(補償?)に一応入っているんですけど、適用案件かは、auショップではわからないそうです。まあ、今回の件はショップ受付の修理(補償)にならないので、当然ですよね。 では、新たな動きがあったら、ここでお伝えします。

回答 34 43
hira@
| 12/01 | みんなに相談!

回答募集 Qi(ワイヤレス)充電したいんじゃ!

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hira@
| 12/01 | みんなに相談!
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正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

AUオンラインストアで 正面カバーのイエローとブラック 背面カバーのレッドとブラック 絶賛発売中!!いつ買うの⁉️

回答 9 42
sin
| 06/03 | みんなに相談!

解決済み 正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

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sin
| 06/03 | みんなに相談!
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G06 水没→浸水

オンラインショップで予約購入してまだ半年も経っていない。。 炊事中に水を張ったボウル(水深15cm程度のぬるま湯)に落下(落差50cm位) G06購入してから初めての水没だったが歴代torqueを使用してきた経験上、風呂でゲーム中寝落ちして風呂底に水没・・なんてのはしょっちゅうで 水が浸入したことは無く、絶対の信頼を置いていたのでこんなのはたいしたこと無いと思いつつ1分未満で取り上げ水分を拭き取ったが・・ !!レンズが曇ってる!? まさかと思いつつも拭き取りながらUSBカバー、背面カバー、ロックノブを確認したがしっかり閉まった状態だった。 電源ボタンを押しても反応無く、既に電源ガ切れた状態で電源再投入が出来ない。 電池を一度抜いて再確認しようと背面カバーを開けたところ水の浸入を確認!! 「故障紛失サポート」には加入していなかったのでAUに電話して故障内容を詳しく話し、預かり修理となり返送キットを送って貰うこととなった。 その後、返送キットが到着する日まで5日間だったか、背面カバーを開けたままで乾燥状態にしていたら電源が入るようになった。 しかしこのまま使用するには不安があるし浸水した原因が解らないので返送キットに入れて送った。 約一週間後修理センターから電話があり「浸水状態が確認されたので修理費用は72,000円」と驚愕の高額 「原因は?初期不良では無いのか?購入して半年にも至らないのだが?」と詰め寄るも 「原因究明には至らない(調べない・調べられない)が、結果として浸水が認められるので保障規定に従い保障範囲外なので・・」と言う返答だけ とりあえず”修理保留”として貰い現在に至る。。。 オンラインショップで購入時に「以前の機種の故障紛失サポートを解約します」みたいなチェックボックスはあったのでチェックした憶えはある。 でも購入するG06に対する「故障紛失サポート」が見当たらずまぁいいか・・とそのまま申し込みしてしまったのがこの有様です。。 割賦で購入したのに更に高額修理代・・・( ;´д`)トホホ… 私の中でtorqueへの信頼は落ちてしまった。。。 修理するか?そのまま引き取るべきでしょうか?

回答 56 42
drinker
| 2024/02/26 | みんなに相談!

解決済み G06 水没→浸水

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drinker
| 2024/02/26 | みんなに相談!
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【緊急】TORQUE 5Gユーザー様 バッテリー

今現在、オンラインストアでバッテリー販売しており、今買わないと今後販売されないですよね? いつ買いますか?

回答 5 42
sin
| 09/26 | みんなに相談!

解決済み 【緊急】TORQUE 5Gユーザー様 バッテリー

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sin
| 09/26 | みんなに相談!
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DuraForceEX 購入進捗

DuraForceEXが我が家に来てから2週間が経過しましたので 進捗を… まずメモリが4GBしかないので、 TORQUE G04と同じくらい(?)…よりモサモサします。 気持ち早くなることを願って「SWAP No ROOT」アプリを入れていますが、ほんの気持ち程度です。 データのほとんどはmicroSDに保存していますが、 タッチ操作がゼロコンマ遅れて反応します。 TORQUEの宿命なのかな… キャッシュをすぐ貯めてしまうのか、 Xなどの画像・動画読み込みがすぐ出来なくなります。 クリーナーのアプリを別途入れることになりました。 カメラも5Gよりは熱暴走しないイメージですが、 アクションオーバーレイが無い割には 中華Androidと比べ電池部分に熱を持つのが早いです。(分厚いから?) アマゾンプライムビデオが稀に落ちるのはムカムカしますが、 それ以外は満足です。 意外と単眼カメラの割には広角も含めよく撮れています。 肉眼で見ている風景として撮影するのにかなり向いているかも。 AI補正なんかは無いと言ってもいいかもしれません。 夜間撮影は壊滅的に悪いですが、それはTORQUEシリーズと同じく妥協点。 中華スマホアルアルな有線イヤホンが種類によっては刺さらないなどありませんし、バッテリー交換が出来るのでやはり購入して良かった感はありますが、アウトドアポータルとみんスピが恋しいですが、これはこれでアリなんじゃないでしょうか。 (…と自分に言い聞かせています) (ライトのルーメン?ルクス?もう少し明るいものにしてほしかった) radiko+FMのラジスマですが、 4極イヤホンを取り付けても住んでいる地域もあると思いますが、 ほぼ受信出来ません! 4極のぶっといイヤホン延長ケーブル(1m)などを挿せばノイズ雑じりに聞くことは出来ますが、radikoを聞いている時とほぼ同じくらい電池を食うのでどうなんだろ… スペアバッテリー必須ですね。 追記: 片道700km越えの万博ドライブをしてきました。 走行中はGeo Trackerをつけっぱなしにしていたのですが、 GPSログを見たところ、所々端末が熱暴走で30分程機能していない箇所がありました。GPSつけっぱなしはやはり負荷が大きいのだと思います。

回答 2 42
アサギ
| 05/31 | その他

回答募集 DuraForceEX 購入進捗

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アサギ
| 05/31 | その他
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TORQUE重

TORQUEって重いと思わん?

回答 75 42
タツイチ
| 11/27 | みんなに相談!

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タツイチ
| 11/27 | みんなに相談!
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なんだこれ?

よくわからん

回答 89 41
退会したユーザー | 10/15 | みんなに相談!

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退会したユーザー | 10/15 | みんなに相談!
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🔵マグネット式ワイヤレス充電器とTORQUE G06

🔴TORQUE G06に対応するマグネット式ワイヤレス充電器はありますでしょうか? 🔵以前 マグネット式ワイヤレス充電器を購入したのですが 、TORQUEG 06は裏側が凹凸があるので密着できませんでした。 ご愛用 感謝 キャンペーンのC賞にアンカー 621 マグネティック バッテリーがありましたが、TORQUEはマグネット 対応していないという 注意書きがありました。 🔴そもそも TORQUEには合わないのでしょうか?

回答 22 40
oota1957
| 12/16 | みんなに相談!

解決済み 🔵マグネット式ワイヤレス充電器とTORQUE G06

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oota1957
| 12/16 | みんなに相談!
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