OnlineshopでG07を購入しましたが不良品でした
これまでの経緯を書きます
３月１８日にOnlineshopからスマホが届く
２７日に本体が歪んでいる事に気付く
伏せても表向きに置いてもカタカタするので全体的によじれている状態
(キズ付けたく無かったので硬い所に置かない様にしていたので気付かなかった）
２８日に近所の店舗に持ち込む
「初期不良での対応になると思うのでOnlineshopに連絡して下さい」と言われる
Onlineshopに電話
「１０日経ってるので初期不良での対応は出来ない」
「店舗に連絡して修理依頼して」と言われる
店舗に電話
「Onlineshopで買った物は店舗で対応出来ないからサポートセンターに連絡して」と言われる
サポートセンターに電話
「有償での修理依頼になるので、修理申し込みに７千７百円かかり２週間ほど預かり修理費用を返答する」と言われる
ここまでの対応に凄くモヤモヤしたので消費者センターに相談
規約には(返品については8日以内と書かれているが不良品については日にちの文言が無い）
消費者センターからauに問い合わせ
１週間以上経っても何の返答も無しで消費者センターの人も呆れる
消費者センターから連絡
「auから返答が有りました」
担当の方の話だと「auよりもメーカーの方がどう言う状態なのか調べたいから修理に出して下さい」と言ってる様だと
「店舗で修理に出して貰えれば修理申し込み費用はかからない」
「来店予約の際に代替機が有るか確認して在庫が有るタイミングに出して貰えれば良い」と言われたとの事
店舗に電話
「去年本部に引き上げられて店舗で代替機を扱って無い」と言われる
消費者センターに相談←イマココ
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投稿を表示店舗に電話
「去年本部に引き上げられて店舗で代替機を扱って無い」と言われる
↑それな！
同じこと言われたことある。
あほかな？
（保険でゼニはろて新品にこーかんしたほーがはやいで！）
あほに構うだけ人生の人件費の無駄
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「去年本部に引き上げられて店舗で代替機を扱って無い」と言われる
↑それな！
同じこと言われたことある。
あほかな？
（保険でゼニはろて新品にこーかんしたほーがはやいで！）
あほに構うだけ人生の人件費の無駄
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投稿を表示電化製品の保証期間は購入日から1年間なので通常故障の場合は無料で交換してくれます😀👍
お店の方は手っ取り早く新品交換を勧めてくれたんだと思いますが正規店では無い場合は代替機は貸してくれないと思います。
06からの機種変更ならSIMカードはそのまま使えるはずですが、5Gとかからならかなり面倒くさい作業になります🥲
直営店を探すか代替機を自分で用意（次のもしもの時の予備機に📳✨）
そんな私は格安ミドルハイスマホのモトローラEDGE 50S pro をAmaz◯nで購入🛒😀👍
問題なくau5GSASIMが使えてます。勿論auサービスもそのまま使えてます😀👍
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投稿を表示高い買い物なのに、対応悪いですよね
Xでauの対応悪いってハッシュタグつけて呟いたら、カスタマーサービスから返事来たこと有ります
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投稿を表示機能や動作には問題なくて外装がヨジれているという事ですね
もしかしたら他にも気づいていない人もいるかもしれませんし、私も自分のは？と気になってきました。
ヨジれ具合の画像のUPは可能でしょうか？
皆への啓発のためにも
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投稿を表示トロイの木馬だね
最初から詐欺修理目的で
コンピューターウイルス
仕込んだ販売方法
新品と偽って、ウイルス仕込み
法律逃れの時間稼ぎだろう
新品販売してるのに、修理！？
真っ先に疑ってね
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投稿を表示それぞれの担当はユーザーの為を思っての対応でしたかと聞きたい。どんな思いで消費者センターにまで相談をしたのか？安い買い物じゃないんですよauさん。回答になってなくてごめんなさい。
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投稿を表示長野の鼠コンピュでオンラインでノートＰＣを買ったら１週間で故障。
マザーボードとバッテリー交換となりましたが、送料も部品代も手数料も全部無料でしたＹＯ
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投稿を表示なんという対応をされてしまったのでしょう！
オンラインショップで買ったって不良品やん！
はよ新品に交換するべきです。
修理申し込みに７千７百円
２週間ほど預かり わけわからん！！！
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投稿を表示購入後の対応は、次回の商品購入時にその会社の商品を選ぶかどうかに影響する重要なファクターだと思いますが、あまりにも型通りの対応をされてしまったようですね。
ともかくも今回は消費者センターの働きかけが功を奏した感はありますね。利用者の瑕疵によるものではないだけに、もう少しなんとかならないものかと思います。1日も早い解決となることをお祈りいたします。