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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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指紋認証が消えました…

購入後そろそろ二年というところで指紋認証が消えてしまいました… 再起動を何回やっても効果なく… TORQUEだから故障しないでしょ!と有償保証外していたため修理診断にも最低でも7000円かかる自体に… 自業自得とはいえとても悲しい

回答 11 23
ハッカ
| 08/22 | 保証/修理/サポート

解決済み 指紋認証が消えました…

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ハッカ
| 08/22 | 保証/修理/サポート
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G06に替えましたが。

タッチパネルが敏感過ぎる気がしますが、慣れていくのか?どこかで設定できるのか?ビミョーに思っています。歳喰ったせいかな😑

回答 11 36
山野 狸
| 08/21 | みんなに相談!

解決済み G06に替えましたが。

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山野 狸
| 08/21 | みんなに相談!
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お店にて

 本日、料金プランを確認しに電気店に併設されているショップへ。私はauからUQモバイルにキャリアを変更してます。  そこでTORQUEヲタクだという店員さんにTORQUEの最新型は水冷式にバージョンアップし、ベンチマークで高い数値を出せるようになりました。今が買い換え時です。とのこと。へぇ~そうなんだぁ、と聞いてきましたが、現行モデルでそんなことしたら、それは新機種で07になるのでは?これってホントのことですかね?

回答 18 39
ドラケン バッジ画像
| 08/15 | みんなに相談!

解決済み お店にて

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バッテリー買いたいけど

既に何名か投稿されているように残り30%表示からの突然電源落ちが発生したため、今回こそはバッテリー買うぞ!とauオンラインショップ行ったら「在庫無し」 これって待つしか無いのかもしれませんが、バッテリーは定期的に在庫復活するんでしょうか? ※皆さんの書き込みで、新品の純正バッテリーでも信頼性が…と気になりますが。

回答 14 49
わがし
| 08/02 | オンラインショップ

解決済み バッテリー買いたいけど

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わがし
| 08/02 | オンラインショップ
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本体交換したら

先日、あまりにも本体が熱くなりブラックアウト。 以前に起動中コントラストがはっきりしない?黒がグレーになってたりしたのでショップに相談したところ、本体交換となり新しい物が来たのですが、今まで画面の下の方にあった△□〇が出なくなってます。 代わりなのか、横長の棒みたいなのはあります。 画面を前に見てた物に戻したいのに、ホーム画面まで戻ってしまうしイマイチ使い方が分からない🥲このまま慣れるしかないんですかね?

回答 5 49
クレイグ
| 07/27 | 設定方法

解決済み 本体交換したら

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クレイグ
| 07/27 | 設定方法
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TORQUE G06の購入を考えてます

初めまして、TORQUE G06の購入を検討しています! auユーザーが多いと思いますが、格安SIMなどau以外のキャリアで利用されてる方はいらっしゃいますか? 過去の型は動作確認取れている情報が多いのですが、G06に関しては情報が無く。 もしau以外のキャリアで使ってるよ!という方いましたら、是非教えて下さい🙌 −−−−−−−−−−−−−−−− 皆様、あたたかいコメントありがとうございました! 購入しました〜〜〜🙌 SIM入れただけでは使えませんでしたが 手動で設定することで問題なく使えました! というのも、当方biglobe mobileのau回線ですが、スマホ替える度毎回この設定必要なんですよね。 今後困ってる方に向けて、設定のリンクを載せておきます。 https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12499 今後とも、よろしくお願いします☺️✨✨

回答 14 42
きいろ
| 07/25 | みんなに相談!

解決済み TORQUE G06の購入を考えてます

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きいろ
| 07/25 | みんなに相談!
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百千鳥です。突然起動しなくなった!?

画面右上の青いインジケーターが点滅してるだけです。困りました。   auサポートセンターに相談したところ、右側の電源ボタンと左側の音量ボタン最大側に同時押しで再起動させたら、あーら不思議復旧しました。単なるフリーズだったようです。 お騒がせしました。

回答 18 39
百千鳥 バッジ画像
| 07/13 | みんなに相談!

解決済み 百千鳥です。突然起動しなくなった!?

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| 07/13 | みんなに相談!
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Android auto 車両に接続できない

Android auto 車両に接続できない。 充電は出来るのに接続できません。

回答 10 25
アラジン 5G
| 07/10 | みんなに相談!

解決済み Android auto 車両に接続できない

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アラジン 5G
| 07/10 | みんなに相談!
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通知アイコン

この通知アイコンは、何の意味でしょうか?どうやったら消せますでしょうか?よろしくお願いいたします。

回答 7 31
スズキ
| 07/03 | みんなに相談!

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スズキ
| 07/03 | みんなに相談!
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USBカバーの赤い輪っかこれがないと水没しますかね?

USBカバーの輪っかがしょっちゅう外れるのですが、気をつけてはいたもののとうとう紛失してしまいました。 これがないと、水没しますか? もしご存知のかたいらしたら、教えていただけると、とてもよろこびます。 よろしくお願いします🙏

回答 7 40
みかりんご
| 06/18 | みんなに相談!

解決済み USBカバーの赤い輪っかこれがないと水没しますかね?

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みかりんご
| 06/18 | みんなに相談!
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Androidautoの不具合?

先日インストールしているカーナビアリ『COCCHI(パイオニア)』のディスプレイオーディオでの表示が激重になり、アプリの不具合かと重い別のカーナビアプリをインストールしたら此方も表示が重く、結局Googleマップ以外のサードパーティアプリが全滅状態で途方に暮れております。 Googleマップだけが無事なのでAndroidautoの不具合を疑っているのですが、同じ症状に陥っている方はおりますか? ※車種は2023年製造の日産デイズです。

回答 10 26
GTH
| 06/18 | みんなに相談!

解決済み Androidautoの不具合?

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GTH
| 06/18 | みんなに相談!
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G07 には、何を望みますか?

TORQUE G07が出現するかどうかは、不明ですが、もし、出るとしたらシリーズを通じての強化、改善して欲しい点、新機能など何を望みますか? 私は、 ・うたい文句のタフネスが実感出来る物、(裏ブタが浮いて浸水など論外)。 ・内部回路(ハードウェア)の安定した物、(購入して間もなく修理・本体交換など勘弁してよね) ・・出荷前には、しっかりエージングしてね

回答 50 56
ひろよし
| 06/10 | みんなに相談!

解決済み G07 には、何を望みますか?

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ひろよし
| 06/10 | みんなに相談!
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ランクとバッジについて

先月ランクが4になったが、バッジは3のまま。4のレギュラーバッジが選択出来ない。ランクとバッジに差があるのは、私だけ?バッジ装備の条件に詳しい方いましたら、回答をお願いします。 6月14日追記 レギュラーバッジを獲得したと通知がありました。 皆様のご協力に感謝します。

回答 5 20
NONED
| 06/10 | みんなに相談!

解決済み ランクとバッジについて

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NONED
| 06/10 | みんなに相談!
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トルスタの投稿の写真添付について

投稿に写真を添付する時、ファイル選択から間違って写真を撮影するを触ってしまうと、それ以降写真を選択するが反応しなくて、一からやり直しをしてます。 間違って写真を撮影するを触ったあと、前に進めるにはどうすれば良いかご教授頂ければ助かります。

回答 10 18
hh
| 06/07 | 設定方法

解決済み トルスタの投稿の写真添付について

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hh
| 06/07 | 設定方法
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最近

海での使用有りましたか?て、画面が出てきます。一切水に浸けて無いのに 困っています。 

回答 5 26
岐阜のおじさん
| 06/06 | その他

解決済み 最近

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岐阜のおじさん
| 06/06 | その他
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正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

AUオンラインストアで 正面カバーのイエローとブラック 背面カバーのレッドとブラック 絶賛発売中!!いつ買うの⁉️

回答 9 43
sin
| 06/03 | みんなに相談!

解決済み 正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

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sin
| 06/03 | みんなに相談!
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画面消灯設定がバッテリー交換すると戻ってしまう

最近ようやく予備のバッテリーを購入出来たので、充電せずにバッテリー交換をする機会が増えました ただバッテリー交換すると、 設定>ディスプレイ設定>画面消灯時間が 15秒に戻ってしまっています。 ※元々5分に設定 他の設定全ては確認してないですがそんな事なさそうなのですが… バッテリー交換すると戻る仕様なんでしょうか

回答 13 29
じゅうに
| 05/31 | みんなに相談!

解決済み 画面消灯設定がバッテリー交換すると戻ってしまう

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じゅうに
| 05/31 | みんなに相談!
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トグル入力の時間

ついこないだまで 文字を打ち込むさい 例えば あ を2回連続でうつとき 1秒ほどでカーソルが移動してたのに 急にリセットされたのか 3秒ほどかかるようになってしまいました 設定画面でも その時間の設定項目が見当たりません 非常にストレスです。 直し方ってあるのでしょうか? 自分はフリック入力?は ダメなので

回答 5 35
デカ
| 05/18 | みんなに相談!

解決済み トグル入力の時間

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デカ
| 05/18 | みんなに相談!
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USBカバー

USBカバーが壊れました。オンラインショップでは欠品しています。皆様、どうしていますか。と

回答 21 33
ナッツさん
| 05/13 | アクセサリー

解決済み USBカバー

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ナッツさん
| 05/13 | アクセサリー
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変な質問ですが_

06が発売されて、少し経ちますよね?来週くらいに、嫁さんが携帯替えるようなので、05から替えようか?もう少して、07が出るなら…まだ、07の出る話はないですよね?

回答 14 48
たか
| 05/09 | みんなに相談!

解決済み 変な質問ですが_

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たか
| 05/09 | みんなに相談!
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30分おきにしゃべるんです!

バッテリー残量と気圧と高度を30分おきに音声で知らせてくれるようになってしまいました。とても有難くて、とてもうっとおしいのですが、設定の”通知”からは何が元凶かわからず困っています。どうかお教えください、解除したいです。

回答 16 45
kz
| 05/05 | みんなに相談!

解決済み 30分おきにしゃべるんです!

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kz
| 05/05 | みんなに相談!
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Android15

Android15にアップデートできません 今すぐ再起動をするとエラーを起こします 数時間放置して携帯から再度再起動メッセージが出てから行ってもエラーが出て失敗シマス 追記 ここで相談してたらアップデートに成功しました! 皆様ありがとうございます ちなみにWi-Fiに繋いで、機内モードにして、充電ケーブルを繋いだ状態にして システムではなく、セキュリティ側の方から再起動をポチッったら上手く行ってくれました! ちなみにアプリの一部非表示問題は解決しませんでした! テーマアイコンON/OFFしないと全部は見れません

回答 13 41
ibe
| 05/04 | アップデート

解決済み Android15

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ibe
| 05/04 | アップデート
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機種変更

以前TORQUE5Gを使用していて現在Xperia1Vを使用しています。よく海釣りへ行くのでまたTORQUEに戻そうと思うのですが、G06にするかG07の発表を待つか悩んでます。 気長に待ったほうが良いのですかね~🤔

回答 14 29
退会したユーザー | 05/03 | みんなに相談!

解決済み 機種変更

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退会したユーザー | 05/03 | みんなに相談!
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TORQUE 5G SIM読み取り部分修理

auの契約をせずに端末のみ購入しました。 auの保険などは入っておらず、 2年目にして(au回線)SIMの読み取りが上手くいかなくなりました。 4Gが繋がったり繋がらなくなったり… 再起動しても繋がらないこともしばしば。 修理をauに頼みましたが、 「非契約者の場合はお客様より京セラに直接頼んでください」 とのこと。 京セラに至っては、 「Torque5GはOEM商品の為お客様サポート全般auが対応しております。弊社は直接お客様と対応することができません」 と連絡が帰ってきました。 民間企業数社に連絡を取りましたが、 SIM周辺のパーツは電波法に引っかかるため、 修理が出来ませんと返答が返ってきました。 どこで修理等を請け負ってくださるのでしょうか。 同じように端末のみ購入の方で同症状の方がいれば回答いただけますと幸いです。 ※現在はSIMをG04に挿し変えて使っています。 G06やDuraForceEXも考えましたが、 スペアパーツが勿体ない為検討を控えています。 ※250501_SIMトレイ修理⇒SIM読み取り部分修理に変更いたしました。 ※250501_TORQUE事務局より返信がございましたので再度ショップへ持ち込むことにします。ベストアンサーにつきましては結果出次第決めさせていただきます。ご回答くださった皆さま、心より感謝申し上げます。 ※250502_経緯をお話し、預かっていただけることになりましたが、本社に確認を取ってからの修理手配となる為通常の修理対応より遅れるそうです。ともあれここまでこぎつけることができたのは、皆さまのおかげです。ありがとうございます。 ※250507_店舗から引取り依頼がありました。「現状店舗でお客様の依頼された症状が確認出来なかった為修理依頼を取り消した」そうです。たぶんSIMを一瞬入れて抜いただけだと思いますが、他の店舗で検討します。 ※250513_県外店舗まで出向き修理に出しました。京セラさんに届くことを願って。 とりあえずDuraForceを注文しましたので区切りということで… 正直疲れました。終

回答 53 32
アサギ
| 04/30 | 保証/修理/サポート

解決済み TORQUE 5G SIM読み取り部分修理

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アサギ
| 04/30 | 保証/修理/サポート
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Android15にしたら…

Android15への更新自体は問題なく終了しましたが、不思議な挙動が発生しています。 表現が難しいのですが、標準ホームに3列あるアイコン列の一番下、スワイプの利かない列ですが、その列のアイコンがスリープからの復帰後に、1秒間隔くらいで跳ねるような動きを繰り返すのです。 アプリ起動等、何か操作をすると止まりますが、ひとたびスリープさせると、復帰後にはまた動いています。 実害はないので、とりあえず放置していますが、同様の症状が出ている方はいらっしゃるでしょうか? また、対処法に心当たりのある方はいらっしゃいますか?

回答 5 29
やしち
| 04/29 | みんなに相談!

解決済み Android15にしたら…

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やしち
| 04/29 | みんなに相談!
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