みんなに相談しよう

昨今のAI、里よしやすくなってますよね。皆さんどのような使い方してますか？
と言うところで、自分の事例です。
相変わらず障害持ちの我がG06。またまた消えてしまった指紋認証について、Copilotに次のような質問をしました。
「最近、指紋認証ができなくなってしまい、システムの設定画面からも指紋認証が消えてしまっています。顔認証はかろうじて使えていますが、再登録ができなくなっており、銀行アプリなどの認証に不具合がでてます。」と聞いたところ以下の回答(原文まま)。
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起きている症状から考えられる原因
① 指紋センサーのハードウェア故障
最も多いのがこれです。
・電源ボタン兼用のセンサーが物理的に壊れた
・ケーブル断線や接触不良
・水分侵入や衝撃による故障

設定から項目が消えるのは、OSがセンサーを“存在しない”と判断したときに起きる典型的な挙動です。

② OSアップデート後の不具合
Android の更新後に、指紋センサーのドライバが正しく読み込まれず消えるケースもあります。
・アップデート直後に発生した
・再起動しても戻らない

こういう場合はソフトウェア側の問題の可能性もあります。

③ セキュリティ設定の破損
指紋データを管理する領域（Trusted Execution Environment）が壊れると、
「指紋登録ができない」「項目が消える」などが起きます。

■ まず試してみるべき対処
できるだけ負担の少ない順に並べています。
1. 再起動（電源オフ → 数十秒 → 起動）
単純ですが、センサーの初期化がうまくいくことがあります。

1. セーフモードで起動して確認
   セーフモードでは標準アプリだけが動くため、
   外部アプリがセンサー制御を邪魔しているか切り分けできます。
   ・電源ボタン長押し
   ・画面に「電源を切る」が出たら長押し
   ・「セーフモードで再起動しますか？」を選ぶ
   → この状態で「設定 → セキュリティ」に指紋項目が戻るか確認。

2. OSのアップデート確認
   「設定 → システム → システムアップデート」
   更新が残っていれば適用。

3. キャッシュパーティションの削除（可能なら）
   Android のシステムキャッシュが壊れていると、
   センサーのドライバ読み込みに失敗することがあります。
   ・Torque G06 はリカバリーモードから実行できます。

4. 最終手段：初期化
   ただし、指紋センサーが物理的に壊れている場合は初期化しても直りません。
   
   初期化前にバックアップを必ず。

■ ここまでで直らない場合
ハードウェア故障の可能性が非常に高いです。
特に以下の状態ならほぼ確定です：
・指紋項目が完全に消えたまま戻らない
・セーフモードでも消えたまま
・初期化しても復活しない
・電源ボタンの反応が鈍い／押し心地が変わった

Torque シリーズは耐衝撃・防水ですが、
側面センサーは意外と壊れやすい部位です。

■ 銀行アプリの問題について
指紋認証が使えないと、銀行アプリが
・ログインできない
・生体認証の再設定ができない
といった不具合が出ます。

これは端末側の生体認証機能が復活しない限り解決しないため、
まず端末の指紋センサーの復旧が最優先になります。

■ よければ追加で教えてほしいこと
より正確に原因を絞り込むために、次の点を教えてもらえると助かります。
・指紋認証が消えたのは「突然」か「アップデート後」か
・電源ボタンの反応（押し心地）は変わっていないか
・端末を落とした・水に濡らしたなどの心当たり
・セーフモードで項目は復活したか

このあたりが分かると、故障かソフトの問題かかなり判断しやすくなります。

状況をもう少し聞かせてもらえれば、次に取るべき最適な手順を一緒に考えます。
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だそうです。
Copilotの回答はコピペ(一部空白行は削除して詰めてます)してそのままなのですが、読みやすく整理されてます。
すごいですねAI。
ちなみに今回、前回同様、セーフモードで立ち上げたところ、設定に指紋認証が帰ってきており、セーフモードのまま、指紋登録をしました。その後で通常モードで起動して銀行アプリの指紋認証はクリアできました。キャッシュパーティションの削除ってのを試したかったんですが、リカバリーモードの起動がうまくいかず断念してます。とりあえず自分のG06の指紋認証がハード面の障害ではないことが確認できたかかと思います。以上、ご参考まで。