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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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1/22のアップデート

アップデート後、いろいろ変化がありました。 セキュリティ機能の改善ということですが、「上記以外に、より快適に本製品をご利用いただくための改善内容が含まれております」とありました。 事実、私の方でもセキュリティ関連以外に実感できたことがあります。 ・Bluetoothの接続が格段によくなった ・バッテリーが長持ちするようになった バッテリーは環境が違って、たまたまだった可能性もあるかも? 他の方で、 ・音楽アプリの調子が悪くなった などの意見があります。 皆さんは1/22のアップデート後、実感できたことはありますか?

回答 17 36
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| 2024/01/27 | みんなに相談!

回答募集 1/22のアップデート

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| 2024/01/27 | みんなに相談!
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バッテリーについて。

昨年11月にバッテリーについて相談させて頂いた者ですが。3ヶ月が過ぎバッテリーが馴染んだのかバッテリーの持ちが良くなって来ました。いろんなご意見をくださった皆様有り難うございました🙇

回答 6 36
クマクマ
| 2024/01/21 | みんなに相談!

回答募集 バッテリーについて。

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クマクマ
| 2024/01/21 | みんなに相談!
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解決済み

TORQUEの神様,,,,,,

新しい裏蓋。 効果ありませんでした。 手持ちのQi充電台、全部試したところ、 G02 全て充電可能 G06 全て充電不可 G06様、惨敗です。 充電できる機器であることすら、認めてもらえませんでした(T_T) それに比べて、現役を退いてなお、 Qi充電可能な機器であることを認めてもらえるG02。 まるでイチローのようです。 結果、裏蓋以外の機体内部の問題まで絞り込みました。 あとはハードなのか? システムなのか? の、いずれかですね。

回答 24 35
hira@
| 01/25 | みんなに相談!

解決済み TORQUEの神様,,,,,,

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hira@
| 01/25 | みんなに相談!
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解決済み

アップデートできましたが…

昨日、長い時間でアップデートできたのですが、2、3アプリが無くなってました💧おサイフケータイ、セブンイレブン、クラブメニコンのアプリの表示がない(@@;)設定からアプリを見てみると、残っているのですが、表示しないのでアンインストール→インストールしました👌皆さん、こういった不具合ないですか?

回答 8 35
Nori
| 04/08 | アップデート

解決済み アップデートできましたが…

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Nori
| 04/08 | アップデート
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バッテリーが買えない件

TORQUE G06に機種交換しました。 これでこのシリーズは多分4代目となると思います。 バイクに乗るのでTORQUEが良いと思って2年毎に入れ替えています。 しかし毎回すぐにバッテリーが買えた事は有りません。 今回もそのうち販売されるかとは思いますが、毎回バッテリーがどこかで売られていないかと探すのですが回数が重なると腹が立つのを通り越して情けなくなります。 auが悪いのか京セラが悪いのか、バッテリー交換が出来る事が前提のスマホでバッテリーが買えない。 しかもどの世代の機種でも同じ事が起こります。 この問題で頭に来ている人は沢山いると思いますが、製造か販売かどこかの立場で何故こんな馬鹿な事が繰り返されるのか回答出来る方は居られませんか?

回答 34 35
カラアゲ君
| 2024/06/01 | みんなに相談!

回答募集 バッテリーが買えない件

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カラアゲ君
| 2024/06/01 | みんなに相談!
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G06の防水性能

G06を発売当初から使ってるのですが 購入当初から裏蓋の中に浸水があり、それでも動いてたので まーいいか、的な感じで使ってたらカメラのレンズが曇るようになってきました。 それで修理だしたんですが、サポートセンターに水没させたらダメ 、完全な防水なんてない!!例え20㎝程度でもダメ、ダメったらダメ。 って言われました。 あれカヌースプリント選手 遠田穂奈美さんが使ったりオフィシャルでシュノーケリングで使ってたりするんだけど。 防水とはなんなんですか?

回答 24 35
Misojirou
| 2024/06/04 | みんなに相談!

回答募集 G06の防水性能

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Misojirou
| 2024/06/04 | みんなに相談!
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質問ではなく御報告

06に機種変後トラブル続きだったので、リスク分散と06の負担軽減を考え、以前使用していた03をWiFi専用機として復活させました。我ながら意味のない行動だとは思いますが、今のところトラブルなしです。データSIM導入も検討中です。 以上、御報告まで。 (以下、追記)いやぁ、03処理速度遅いです。04と05は機種変の時に返しちゃったから、手持ちの06を除いた最新機種何だけどなぁ。中古で安く買えて03より早い機種買っちゃおうかなぁ。 (以下、更に追記)出来心で04の中古を4K円(古い表現)弱で入手してしまいました。先ほど発送の連絡を受けたので、明後日には手元に来ると思います。03より快適になるかなぁ。

回答 9 35
| 2024/04/07 | みんなに相談!

解決済み 質問ではなく御報告

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| 2024/04/07 | みんなに相談!
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G06の背面カバーの取り付け具合

KDDIからのお知らせ、と言うSMSが来て、背面カバーをしっかりセットする様にとの案内がありました。浸水事故は多いのでしょうか? 私は、念入りに押さえていますが、片側は、押さえると、ギクギク音がして、浮き上がっている様子が見えます。 (その予定はありませんが・・)水に浸けたら、水が入るだろうなと言う印象です。 2週間ほど前、別件での修理から戻って来ました。検査完了との事でしたが、ハテハテ?と言う気がします。 最近、新しいデザインの背面カバーや頑丈そうなケースが発売された様ですが、それよりは、TORQUEの根本的なウリである防水性について、パッと見ただけで、安心出来る形のカバーを作って欲しいと思います。

回答 16 35
ひろよし
| 2024/03/20 | みんなに相談!

解決済み G06の背面カバーの取り付け具合

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ひろよし
| 2024/03/20 | みんなに相談!
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完全放電したバッテリーについて

現在G06ですが、G03でアプリを使おうとしたところバッテリーが完全放電したようです。 色々試しましたが復活しませんでした。皆さんはどの様なチャレンジをしはりますか? ・バッテリーを真空パック後業務用冷凍庫で2日間冷凍(ハンディ無線機はこれで復活したことあり) ・充電ケーブルを一日中接続(通電ランプ点灯しない)  →全く熱くならない ・ワイヤレス充電台01に置く(充電台は青く点灯するもG03の通電ランプは点灯しない)  →一日置いていたら熱くなった  いかがなもんでしょうか?  

回答 19 35
猪猟人
| 2024/08/20 | みんなに相談!

解決済み 完全放電したバッテリーについて

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猪猟人
| 2024/08/20 | みんなに相談!
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スライド不可になる

TORQUE STYLEを見てると突然スライド出来なくなる現象が発生します。 一度閉じて再度見ようとしても現象は続いてます。 他のサイトは普通に見れます。 再起動すれば正常に戻るんですが、単なるバグでしょうかね?

回答 10 35
S.Y バッジ画像
| 08/26 | みんなに相談!

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後回し〜 で、先に修理

私のTORQUE G06、電話帳データがグチャグチャの件は、お客様センターの操作部門(テクニカル)との復旧作業の中で、修理を優先し、修理完了後、代用機(貸出機)のSamsungS22からTORQUEにデータを戻す際に復旧作業しますと言う事になりました。近日中にメーカーへ送りますが、京セラ、キチンと修理出来るのでしょうか?皆様の意見を賜りたいと思います。 AU故障紛失サポートセンターから代用機を借りると、TORQUE G06ユーザーにはSamsungS22が送られて来ます。5G-SAの契約にはこの機種しか代用機がないそうです。 不具合 ①裏ブタの浮き ②キーボードの異常反応 押した文字等と違う所が反応 ③縦横の画面配置の異常 縦長で使用時に、横長で表示されてそのまんま ④スピーカーの異常 前回の解析修理で新品に交換したスピーカーの音量が、交換前より小さい ⑤AU助手席ナビ使用時に、GPSの測位が異常に遅い コレはAndroidが14になったからかも? 無償有償含めて、前回の解析修理で裏ブタと基盤とディスプレイとスピーカーと電池パックとを交換しても治らない。コレを治すとAU故障紛失サポートセンターも京セラも言ったので、さてどうなるやらね?

回答 16 35
会長もみあげ
| 09/17 | みんなに相談!

回答募集 後回し〜 で、先に修理

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会長もみあげ
| 09/17 | みんなに相談!
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TORQUEG06の 電池パック在庫なし

🔴TORQUEG06の 電池パックの在庫チェックを 毎日、1カ月以上続けていますが 、在庫なし au ショップや 量販店にも行きましたが どこも 在庫なし このスマホの重要な特徴が失われています。 皆さんはどうされていますか?

回答 35 35
oota1957
| 2024/01/26 | みんなに相談!

解決済み TORQUEG06の 電池パック在庫なし

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oota1957
| 2024/01/26 | みんなに相談!
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G03の裏パックがちょっと浮いています

G03を使っているのですが背面パネルの左上のほうが押すと小さくぺこぺこ言っています。 バッテリーが膨張しているのかと思い確認しましたが一切膨らんでいませんでした。 何かこれをなくす方法はありますか?あと、この場合何か防水機能が低下したりしますか?

回答 5 35
ふぉーえす@TORQUE
| 11/06 | みんなに相談!

解決済み G03の裏パックがちょっと浮いています

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ふぉーえす@TORQUE
| 11/06 | みんなに相談!
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トグル入力の時間

ついこないだまで 文字を打ち込むさい 例えば あ を2回連続でうつとき 1秒ほどでカーソルが移動してたのに 急にリセットされたのか 3秒ほどかかるようになってしまいました 設定画面でも その時間の設定項目が見当たりません 非常にストレスです。 直し方ってあるのでしょうか? 自分はフリック入力?は ダメなので

回答 5 35
デカ
| 05/18 | みんなに相談!

解決済み トグル入力の時間

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デカ
| 05/18 | みんなに相談!
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フル充電できない

最近TORQUE G03からG06に買い換えたのですが、バッテリーの充電がおかしいです。充電完了時は100%で充電できている表示なのですが、実際充電器やケーブルから外してみると充電前の容量か少し充電された容量で表示されます。本体の不良でしょうか、それとも仕様でしょうか。よろしくお願いします。

回答 25 35
HAL風魔理沙
| 10/24 | みんなに相談!

回答募集 フル充電できない

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HAL風魔理沙
| 10/24 | みんなに相談!
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TORQUE G06 バンパー修理

TORQUE G06のバンパー修理をauショップに見積もり依頼したところ液晶交換も組み込まれました 画面の割れなどないのに何故でしょう? 理由がわかる方、教えてください

回答 6 35
おう
| 08/01 | みんなに相談!

回答募集 TORQUE G06 バンパー修理

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おう
| 08/01 | みんなに相談!
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なぜ、TORQUEを選ぶのか。

私は、信頼しています。 TORQUEが、京セラが、auが。 この思いは、期待です。 信頼は安心ですね。 ギョエー! クサイ、臭い物言い! なんちゃって。 でも、少しは期待しています。 本当はとても期待しています。 日本製造。 どこで、作ってるのか知らんけど。 スマホは安心して使いたいものです。 日本は日本を裏切らない。 と期待する。

回答 13 35
退会したユーザー | 2023/12/14 | みんなに相談!

解決済み なぜ、TORQUEを選ぶのか。

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退会したユーザー | 2023/12/14 | みんなに相談!
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バッテリーのもちが悪い。

今月5日に06に機種変したけど、前の5Gよりもバッテリーの減り方が速すぎるアプリを増やしても無いのに、ナゼ?

回答 7 35
クマクマ
| 2023/11/10 | みんなに相談!

回答募集 バッテリーのもちが悪い。

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クマクマ
| 2023/11/10 | みんなに相談!
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タッチパネルの感度等について、皆様のお知恵拝借願います。

いつもお世話になっております、皆様にお知恵拝借願います。 トルク5GからG06に機種変しありがたく使っていますが、5Gに比べタッチパネル感度がたまにおかしくなり、 再起動すれば、直りますが、こんなもんですかね? ご自愛のほどお祈り申し上げます。

回答 6 35
keiji
| 2023/12/10 | みんなに相談!

回答募集 タッチパネルの感度等について、皆様のお知恵拝借願います。

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keiji
| 2023/12/10 | みんなに相談!
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タッチ操作がおかしい。

USBケーブルを挿すと、タッチパネルの操作がおかしくなります。 全画面で、勝手に確定されたり、連打した挙動したり、無反応だったり… 同じ様な方、解決出来た方、居ますかね?

回答 19 35
EXAS
| 11/19 | みんなに相談!

回答募集 タッチ操作がおかしい。

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| 11/19 | みんなに相談!
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写真が消える😱

グーグルフォトの写真を削除すると SDカード内の写真も消えます。  連携させない方法はあるのでしょうか… 色々とネット上で言われている事は試して見たのですが😭 ちなみにグーグルフォトのバックアップをオフにしてもきえます。 よく分かってない事も多く変な質問で🙇

回答 31 35
爆笑
| 06/03 | みんなに相談!

回答募集 写真が消える😱

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爆笑
| 06/03 | みんなに相談!
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おすすめワイヤレス充電器

この度G06を購入しまして、「USBポートに蓋も付いてるしあまり開閉したくないな」と思い、qiの非接触型充電器を使おうかと思っています。 調べてみると価格帯も様々、W数も様々で目移りしてしまいます。 そこで非接触型充電器を使用されている皆様はどれくらいの価格帯でどれくらいの性能の品を使ってますか?参考にさせていただこうと思います。 おすすめや失敗談などあれば教えてください

回答 16 35
とにょ
| 2024/01/18 | みんなに相談!

解決済み おすすめワイヤレス充電器

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とにょ
| 2024/01/18 | みんなに相談!
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ケース及びカバーについて。

現在、クリアケースにマグネットリングが着いたものをG06に付けています。 G06に付ける時に結構キツキツであまり隙間がないように思うんですがいつの間にかホコリやらなんやら入ってて目立つので見栄えが悪いです。車のスマホホルダーはマグネットタイプのを使っています。 G06ってワイヤレス充電機能もあるんでしたっけ?使わないのでマグネットリングを直接背面に付けてしまおうか迷ってるのですが、皆さんはどんなカバーやケースを使われていますか?もしくはケースやカバーを付けずそのまま使われていますか?

回答 17 34
レヴィン
| 2023/12/03 | みんなに相談!

解決済み ケース及びカバーについて。

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レヴィン
| 2023/12/03 | みんなに相談!
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代用機、来ないよ。修理放棄した? その3

本日10月26日、西日本回収センター?物流センター?(大阪府茨木市彩都)を代用機、発送となりました。故障紛失サポートセンターに問合せして判明。故障紛失サポートセンターから発送になれば連絡が頂ける約束でしたが、反故にされました。何故発送連絡が頂けなかったのかについては28日月曜に故障紛失サポートセンターと話しします。  一番の心配は、ヤマト運輸が破損させずに配達して頂けるのか?です。皆様、消費者センターにまで相談しないと代用機が来ないこの現状、どう思い、考えますか?ご意見ど〜ぞ。

回答 8 34
会長もみあげ
| 10/26 | みんなに相談!

解決済み 代用機、来ないよ。修理放棄した? その3

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会長もみあげ
| 10/26 | みんなに相談!
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代用機、手元に来たけれど・・・

昨日の10月27日にヤマト運輸様で無事に代用機、手元に到着しました。予想通りSamsung製S-22でした。で、シムピンが同梱されてません。前回の解析修理時に、故障紛失サポートセンターとの話しの中で、何かでシムピン代用して破損したら、ユーザーの責任だと言われたので、なぜシムピンが同梱されて無いかを故障紛失サポートセンターへ確認すると、「通常シムピンは同梱しません。何かで代用して下さい。」と余りにもユーザーを愚弄した返答でした。で、前回の解析修理時の話をしてシムピンを送る様に言いましたが、即答せず4時間後の回答で、シムピン送ります。確認電話は15時前に掛けました。即出荷すれば明日到着する(品川区の日通免震倉庫から出荷、運送便はヤマト運送)のに、29日火曜の出荷になるそうです。本日お客様センターから電話掛かって来ます。前回の解析修理時に、代用機とのデータ移行で電話帳データのトラブルがあって、お客様センターの操作部門の指導の元、代用機にデータ移行する為です。ですが、シムピン無いので日延べせざるを得ない事態になりました。お客様センターから電話が掛かって来る、その理由を伝えても「本日の出荷は出来ません」、それならお客様センターの担当者を教えるので日延べになる旨伝えて下さいと言っても拒否されました。同じ社内なのに何故出来ないのか不思議で不思議で理解出来ません。皆様、どう思はれますか?企業理念に「ジブンゴト化する」の1文、どこ行った〜  ご参考まで 代用機は過去、神奈川県相模原市の東日本回収センターと、大阪府茨木市の西日本回収センターから発送されてます。

回答 14 34
会長もみあげ
| 10/28 | みんなに相談!

回答募集 代用機、手元に来たけれど・・・

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会長もみあげ
| 10/28 | みんなに相談!
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