トップ ＞ みんなに相談しよう ＞ みんなに相談！ ＞ 指紋認証について ケンケンパー 2024/09/17 18:26 回答募集 指紋認証について 数週間前から指紋認証機能が使えなくなりました。再起動などしても全く使えません。ロック解除画面で指紋認証ボタンに触れる前に指紋認証ハードウェアは使用できませんと表示されます。どうしたらいいか教えてください。お願いします。 数週間前から指紋認証機能が使えなくなりました。再起動などしても全く使えません。ロック解除画面で指紋認証ボタンに触れる前に指紋認証ハードウェアは使用できませんと表示されます。どうしたらいいか教えてください。お願いします。 いいね 共有する 共有する X facebook LINE リンクをコピー 質問に回答する 6 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たろ三郎@5G LEGEND (2024) 2024/12/13 02:39 こんな方法もあるようです。 mineoユーザーの掲示板ですが、Xperiaで指紋認証が消える件の対応方法についての書込みがあります。 マイネ王【Xperia 指紋認証が消える問題・・・からの復元】 https://king.mineo.jp/reports/275825 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ひで 2024/09/20 22:09 そちらの不具合と同じかわかりませんが、当方は画面ロック解除とアプリの指紋認証で使用していましたが、9月に入るかその前辺りからアプリの指紋認証で「指紋認証ハードウェアは使用できません」のメッセージが出るようになり、画面ロック解除もだんだんとできなくなってきました。 ネットで調べてリカバリモードというのをやってみようと思ったのですが、G06の取説をみてもそれらしいモードはなく、色々試してたらセーフモード(電源オフの状態で電源ボタンと音量下ボタンを同時押し)に入っちゃいました。セーフモードで何ができるわけでもなさそうで、再び再起動するとなにやら色んな設定がリセットされてしまい、設定しなおしたりchromeを更新したりで。あれま指紋認証の不具合が出なくなりました。参考になるかわかりませんが報告まで。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 にしもん@06 LEGEND (2024) 2024/09/21 09:15 ひで セーフモードにする前にアプリ等のバックアップをしておかないと初期化される事があるようですね🥲💧 サードパーティアプリを止めて本体のみで何かの動作を試す時に使います😀📳 何かのアプリが変に動いて居たのかもしれませんね💧 再起動だけじゃ美味く動かない時は電池パック外して暫く放置すると直る事もあるので、何かトラブルの時の対象法として何処かにまとめて欲しいですね😀💧 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ひで 2024/10/17 09:50 指紋認証の件ですが、2週間前くらいからまたエラーが出てセーフモードにしても治らなく、スマホの初期化したら顔認証も受け付けなくなりました。再登録しようとすると設定のところで「繰り返し停止しています」とかなんとか。auに相談したらハード的な物らしく、修理に出すことになりました。まだ修理の手続きはできていないのでこれからどうなるか無償なのか有料なのか、いくらかかるのか、もうすぐ購入して1年経つ手前での故障でした。残念( ´△｀)。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 にしもん@06 LEGEND (2024) 2024/10/17 12:40 ひで 電化製品は通常使用での故障はメーカー保証となりますね😀👍💧ただ、大体水没扱いされると、、、スマホの闇ですね😱💦 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 にしもん@06 LEGEND (2024) 2024/09/19 06:57 指紋が使えないと何かの決済の時に面倒くさいですね🥲💧 交換する前にアプリとかの引き継ぎお忘れなく💦✨ 案外＋メッセージとか忘れてて、あ～💦ってなる時があります🥲 私は仕事でも使ってるので予備機を持っていますので問題無いですが普通の方は予備なんて持たないですよね💧 安物でも型落ちでも普段は動画視聴用とかに使う予備機✨お勧めです 5GSASimが使えるのを探すのが大変かも💦 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 APTI 2024/09/18 00:59 私も全く同様です。前機5Gでも発生しました。 基板の不具合だろうと。 私はOSが指紋認証を認識してるタイミング (設定→セキュリティとプライバシー→デバイスのロック解除のところで、OSが指紋センサを認識していると 指紋認証と顔認証 指紋センサを認識出来ないと 顔認証 となるようです) で、指紋認証をOFFにしてしまいました。元々ロックNo.を設定してたので、指紋でなくても画面ロック解除に支障は無いですが、、、折角の機能が死んでるのは😵💫ですね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 gaṇeśa śama LEGEND (2024) 2024/09/17 23:01 androidを最新版にしてみるとどうでしょう？ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たろ三郎@5G LEGEND (2024) 2024/09/17 18:54 おそらく断線による故障ですね。Android OSから指紋センサーが見えなくなったのだと思います。 指紋認証を使わないか、修理或いは紛失交換サポートを利用したら良いと思います。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ケンケンパー 2024/09/17 18:56 たろ三郎@5G ありがとうございます🙇特に不便とは感じないので交換するか悩みますね… いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たろ三郎@5G LEGEND (2024) 2024/09/17 19:08 ケンケンパー TORQUEは何をお使いか判りませんが、古い機種ならばG06へ機変でしょうか(^^) いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ケンケンパー 2024/09/17 19:16 たろ三郎@5G G06を使用してるんですよ。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 会長もみあげ 2024/09/17 19:33 ケンケンパー 交換サービスで、AUが送って来られる端末は、基盤が中古品で、それ以外を新品で組み上げた中古品ですよ。自動車で言えば、エンジンと足回りは中古品で車体のみ新品と言うヤツです。交換するなら、よく考えて納得してからですよ。AUは新品同等品と言ってますが、基盤は中古品です。念の為に。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ケンケンパー 2024/09/17 19:46 会長もみあげ ありがとうございます🙇それは知りませんでした。指紋認証が使用できなくても特に不便とは感じないので…他に何か不具合が発生したら交換するか考えようと思います。交換すると元に戻すのも１日がかりですからね… いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 マカニ 2024/09/17 21:35 会長もみあげ 基盤が中古？ 良く分からないですが 不良品の中古に新品のガタイ ビッグモーター神話？ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 会長もみあげ 2024/09/17 21:46 マカニ AU故障紛失サポートセンターに問い合わせて頂いた話しです。交換サービスで回収した端末や、製造時に基盤以外の不良で出荷出来ない端末の基盤を、メーカーで検査して合格した物と、基盤以外の新品のパーツで作ったのが、交換サービスでAUから送られてくるリフレッシュ品だと。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たろ三郎@5G LEGEND (2024) 2024/09/18 05:08 マカニ ジャンク箱の中から拾い上げた、ニコイチではありませんよ。基板は中古ですが検査合格品です。ディスプレイを含め、外装やパッキンは新品で組み上げられます。 初期ロットの5Gでナゾの不具合もあったのですが、それらも治り快調に使っています。 いいね 返信する
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投稿を表示こんな方法もあるようです。
mineoユーザーの掲示板ですが、Xperiaで指紋認証が消える件の対応方法についての書込みがあります。
マイネ王【Xperia 指紋認証が消える問題・・・からの復元】
https://king.mineo.jp/reports/275825
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投稿を表示そちらの不具合と同じかわかりませんが、当方は画面ロック解除とアプリの指紋認証で使用していましたが、9月に入るかその前辺りからアプリの指紋認証で「指紋認証ハードウェアは使用できません」のメッセージが出るようになり、画面ロック解除もだんだんとできなくなってきました。
ネットで調べてリカバリモードというのをやってみようと思ったのですが、G06の取説をみてもそれらしいモードはなく、色々試してたらセーフモード(電源オフの状態で電源ボタンと音量下ボタンを同時押し)に入っちゃいました。セーフモードで何ができるわけでもなさそうで、再び再起動するとなにやら色んな設定がリセットされてしまい、設定しなおしたりchromeを更新したりで。あれま指紋認証の不具合が出なくなりました。参考になるかわかりませんが報告まで。
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投稿を表示指紋が使えないと何かの決済の時に面倒くさいですね🥲💧
交換する前にアプリとかの引き継ぎお忘れなく💦✨
案外＋メッセージとか忘れてて、あ～💦ってなる時があります🥲
私は仕事でも使ってるので予備機を持っていますので問題無いですが普通の方は予備なんて持たないですよね💧
安物でも型落ちでも普段は動画視聴用とかに使う予備機✨お勧めです
5GSASimが使えるのを探すのが大変かも💦
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投稿を表示私も全く同様です。前機5Gでも発生しました。 基板の不具合だろうと。
私はOSが指紋認証を認識してるタイミング
(設定→セキュリティとプライバシー→デバイスのロック解除のところで、OSが指紋センサを認識していると
指紋認証と顔認証
指紋センサを認識出来ないと
顔認証
となるようです)
で、指紋認証をOFFにしてしまいました。元々ロックNo.を設定してたので、指紋でなくても画面ロック解除に支障は無いですが、、、折角の機能が死んでるのは😵💫ですね。
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投稿を表示androidを最新版にしてみるとどうでしょう？
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投稿を表示おそらく断線による故障ですね。Android OSから指紋センサーが見えなくなったのだと思います。
指紋認証を使わないか、修理或いは紛失交換サポートを利用したら良いと思います。