トップ > みんなに相談しよう > みんなに相談! > TORQUE G07の保証について sin 2026/07/12 20:08 回答募集 TORQUE G07の保証について TORQUE G07を一括購入で家電量販店で購入しようと思うのですが(UQモバイル使用) 購入した場合、メーカー保証1年が付いてて、もし指紋認証やボタン系が壊れた場合は無料で修理してくれる認識でいいですか? 自然故障じゃなく、例えば手が滑って地面に落ちた場合も無料修理可能でしょうか?タフ売りにしてるなら壊れる事はないんでしょうが どうなんでしょうか? TORQUE G07を一括購入で家電量販店で購入しようと思うのですが(UQモバイル使用) 購入した場合、メーカー保証1年が付いてて、もし指紋認証やボタン系が壊れた場合は無料で修理してくれる認識でいいですか? 自然故障じゃなく、例えば手が滑って地面に落ちた場合も無料修理可能でしょうか?タフ売りにしてるなら壊れる事はないんでしょうが どうなんでしょうか? いいね 共有する 共有する X facebook LINE リンクをコピー 質問に回答する 8 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 gaṇeśa śama 2026/07/14 22:33 参考までにヤマダ電機 https://torque.kyocera.co.jp/announcements/gvjyorhgxfhwdriu いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 もっふもふ 2026/07/13 18:08 「スマホ保険 おすすめ」 この文言で検索されました? とあるサイトでランキングが出ています。 この記事の作製時と現在では掛け金が異なる可能性もありますが、参考にはなるかと思います。 因みに私はauの故障紛失サポートを8年程払い、1度も修理をした事の無い無駄使いをしております😭 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sin 2026/07/13 22:00 もっふもふ 有益な情報ありがとうございます‼️ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 もっふもふ 2026/07/14 05:17 sin sinさんにとって、ベストな保険が見つかりますように🙂↕️ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ヨキボー 2026/07/13 12:30 メーカー保証よりも故障紛失サポートプログラムに加入して不具合発生した場合に3000円〜5000円で新しい端末に交換して貰う前提の方が良いと思います自分はそうしています いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 QUETOR 2026/07/12 23:12 sinさんの過去のスレッドやコメント等読みました。 そもそもTORQUEシリーズの頑丈さには懐疑的で実際に前の機種では壊れたんですよね? 私も「他の機種に比べれば頑丈だが、落とし所や当たり所が悪ければ壊れる」と思っています。 頑丈≠壊れない ですからね。 その為私は故障紛失サポートに入っていますし、実際壊れてサポート使った事もあります。 なので ・保証が1年で良いならメーカー保証に任せる ・その間「本当は落下で壊れたのに自然故障だと言って通らなかったら、そもそも嘘なので諦める」 ・1年過ぎてたり、落下も保証しろというなら、皆の勧め通り故障紛失サポートや家電量販店の長期保証に入る という選択肢をオススメする感じですかね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sin 2026/07/13 22:02 QUETOR そうですね そういう形でいこうと思います いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 Riku 2026/07/12 21:15 故障紛失サポートの加入をお勧めします。 ずいぶん助けられました。 25年くらい加入してます。 前は違った名前でしたが、購入時しか入れないでした。 間に合ったのかな? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sin 2026/07/12 21:29 壊れないのが欲しくて頑丈なTORQUEを選らんでいる人が大半だと思うのですが、サポート月額1190円も払うもんなんですね? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 abcd 2026/07/13 08:13 sin その疑問はもっともな話ですね タフネススマホなのに自分も毎年本体交換(5G)ですが そのせいで逆にサポート代金のもとがとれているコスト計算になってしまっています 新品の電池が増えるのが無視できないです いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ドラえもん 2026/07/12 20:39 落下させた場合等は有償修理だと思いますよ。 故障紛失サポートに加入していれば無償かも知れませんが、かなり条件・内容が変わってるようなので、実店舗(量販店)でau担当の方に詳細を確認される方が良いと思いますよ。😰 私もauから他へ変えた時のサポート内容を聞きましたが、条件等色々有って理解しきれませんでした。。。😥 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sin 2026/07/12 21:17 ドラえもん 落下と自然故障の二つなら、ユーザーに自然故障と言われたら(実際は落下)無料対応になりますよね? そこを判断するの難しいですよね いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ドラえもん 2026/07/12 22:09 sin まず無理ですよ。。。😥 私も修理畑で仕事をしてましたが、お客さんの話が本当か嘘かは外観・内部の状況を確認するとほぼ分かりますよ。。。😰 お客さんの気持ちも分かるので1箇所だけなら目をつぶる事は有りましたが、1箇所以上影響が出てる物がほとんどで何ともなりませんでした。。。😥 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ドラえもん 2026/07/13 00:16 sin 追記 後、確認して置いた方が良いのが、有償・無償に関係なく修理対応をしてもらっている間の代替機ですが、サポートに入ってないと修理完了までの間の代替機のサービスを受けられない可能性が有るので確認して置かれる方が良いですよ。😥 修理依頼から完了して手元に戻ってくるまでの間の手当てをして無いと、手元に携帯その物が無い期間が発生しかねませんから。😱 (2・3週間ですまない可能性も考えておいた方が良いですよ。😥) いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たろ三郎@G07 2026/07/12 20:37 落としての故障はメーカー保証外だと思います。 家電量販店でしたら、そのお店のスマホ保険的な補償に入ったら良いのでは。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sin 2026/07/12 21:19 たろ三郎@G07 家電量販店にスマホの保証サービスがあるんですね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 たろ三郎@G07 2026/07/13 06:01 sin 購入されるお店で訊いてみて下さい いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 gaṇeśa śama 2026/07/12 20:34 購入日から1年間は自然故障ならば無償での修理となります。 水没や落下での故障は有料になります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 sin 2026/07/12 21:22 gaṇeśa śama 例え落下でも、センサー急に反応しなくなりましたと言われたら、保証は無料有料どうなるのか。 TORQUEは5Gと6Gはセンサー反応しなくなるに定評がありますからね いいね 返信する
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https://torque.kyocera.co.jp/announcements/gvjyorhgxfhwdriu
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この文言で検索されました?
とあるサイトでランキングが出ています。
この記事の作製時と現在では掛け金が異なる可能性もありますが、参考にはなるかと思います。
因みに私はauの故障紛失サポートを8年程払い、1度も修理をした事の無い無駄使いをしております😭
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投稿を表示メーカー保証よりも故障紛失サポートプログラムに加入して不具合発生した場合に3000円〜5000円で新しい端末に交換して貰う前提の方が良いと思います自分はそうしています
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そもそもTORQUEシリーズの頑丈さには懐疑的で実際に前の機種では壊れたんですよね?
私も「他の機種に比べれば頑丈だが、落とし所や当たり所が悪ければ壊れる」と思っています。
頑丈≠壊れない ですからね。
その為私は故障紛失サポートに入っていますし、実際壊れてサポート使った事もあります。
なので
・保証が1年で良いならメーカー保証に任せる
・その間「本当は落下で壊れたのに自然故障だと言って通らなかったら、そもそも嘘なので諦める」
・1年過ぎてたり、落下も保証しろというなら、皆の勧め通り故障紛失サポートや家電量販店の長期保証に入る
という選択肢をオススメする感じですかね。
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ずいぶん助けられました。
25年くらい加入してます。
前は違った名前でしたが、購入時しか入れないでした。
間に合ったのかな?
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投稿を表示落下させた場合等は有償修理だと思いますよ。
故障紛失サポートに加入していれば無償かも知れませんが、かなり条件・内容が変わってるようなので、実店舗(量販店)でau担当の方に詳細を確認される方が良いと思いますよ。😰
私もauから他へ変えた時のサポート内容を聞きましたが、条件等色々有って理解しきれませんでした。。。😥
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投稿を表示落としての故障はメーカー保証外だと思います。
家電量販店でしたら、そのお店のスマホ保険的な補償に入ったら良いのでは。
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水没や落下での故障は有料になります。