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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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管理者メッセージ?

いつの間にか、新しい機能?が追加されたようですが、詳細を御存知でしょうか?

回答 34 33
| 03/11 | みんなに相談!

解決済み 管理者メッセージ?

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解決済み

ロックノブが緩く思えるのですが…

中古で、しかも遅まきながらも5Gを買ったので、初めて参加させていただきます。 背面下部の「ロックノブ」が指の爪でも回せるほど緩いのですが、これでいいんでしょうか?取説には専用の器具を使って回すと書いてありますが…。 がっちりした重装を想像していたので意外なのですが、うらぶたをカパッとはめるだけで、ロックノブなどで圧着させている感じではないですね。売りの防水・防塵性はこんなんで大丈夫なんでしょうか?私自身は海や川をそんなに「攻める」つもりはないのですが、私のが中古だからゆるいのかな…と、やや不安です。 先輩方のご教示を賜れば幸いです。

回答 10 36
にゃっ太
| 03/09 | みんなに相談!

解決済み ロックノブが緩く思えるのですが…

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にゃっ太
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TORQUE 5G 正面カバー【イエロー】

AUオンラインストアで絶賛発売中 いつ買うの?

回答 9 40
sin
| 03/06 | みんなに相談!

解決済み TORQUE 5G 正面カバー【イエロー】

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sin
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謎の通知音???

2023か2024年に購入してます。 ずっとマナーモードにしていて、 最近マナーモードを切ったら、 ぴこん!ぴこん!と、録画がスタートしたような音に似た音が鳴るようになりました。 通知は切ってるはずなのですが、 お構い無しになります。 条件もつかめてないのですが、 何となくかたむけたり、暗所から出たときに鳴ってる気がします。 やかましいので通知を切りたいのですが、この音の正体や解除方法をご教示頂けないでしょうか

回答 19 39
ざわお
| 03/01 | みんなに相談!

回答募集 謎の通知音???

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ざわお
| 03/01 | みんなに相談!
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セキュリティアップデートエラー

昨日公開されたセキュリティアップデートをダウンロードして適用するとエラーになりました。 どうすればいいのでしょうか? と、質問投稿したあとでもう一度適用したら正常に適用できました。 お騒がせしました

回答 9 39
iron2001
| 02/26 | みんなに相談!

回答募集 セキュリティアップデートエラー

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iron2001
| 02/26 | みんなに相談!
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10周年記念の壁紙がダウンロード出来ません

TORQUESTYLEから10周年記念壁紙をダウンロード出来ません。

回答 17 26
病気のクマ
| 02/25 | みんなに相談!

解決済み 10周年記念の壁紙がダウンロード出来ません

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病気のクマ
| 02/25 | みんなに相談!
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事前チャット、事前フォト投稿とは?

ポイント/ランクについての中にある「事前チャット」とか「事前フォト」とは何でしょう?ご存知の方いらっしゃいませんか? 新しい機能でもできるのでしょうか。

回答 32 28
たろ三郎@5G
LEGEND (2024)
| 02/24 | みんなに相談!

解決済み 事前チャット、事前フォト投稿とは?

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たろ三郎@5G
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通信不良?

度々、受信失敗のポップアップが表示されます 端末もSIMカードも交換しましたが改善せず Wi-Fiに問題あるなら家の中だけかと思いますが 出先でWi-Fi繋がってない状態でも通知されます 他にもおられますか?

回答 16 28
丹波杜氏
| 02/19 | みんなに相談!

回答募集 通信不良?

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丹波杜氏
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バッテリー充電器

5Gのバッテリー単体充電器ですが、USB挿すと赤ランプ3回点滅を繰り返すのはなんのエラー?

回答 16 31
鼻の慶次
| 02/14 | みんなに相談!

回答募集 バッテリー充電器

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鼻の慶次
| 02/14 | みんなに相談!
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充電時のスクリーンセイバーの画像を選択出来ませんか?

該当機種を使い始めてから一週間がたちました。 充電時に自分の撮影した画像(ギャラリー)がスクリーンセイバーで延々と表示されるのですが、スクリーンセイバーを解除したり、特定の画像フォルダを指定したり出来ませんか? みんなに相談! の過去ログで適当になワードて検索しましたご、見つけることが出来ませんでした。 ヨロシクお願いいたします  (⁠・ั⁠ω⁠・ั⁠)

回答 15 32
ワンオフもぇ~♪
| 02/12 | みんなに相談!

解決済み 充電時のスクリーンセイバーの画像を選択出来ませんか?

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ワンオフもぇ~♪
| 02/12 | みんなに相談!
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au回線切れまくりのナゾ

選択したネットワークは((KDDI))は利用できません 先日からチョビチョビ発生していたのですが、今日は改善兆しがありません。設定からSIMの使用をOFF/ONすると一旦は改善するのですが、また発生する始末です。 SIMを外し、エタノールで接点を拭いても改善しません。何が原因なのでしょうか。 使用機種はTORQUE 5Gです。

回答 18 40
たろ三郎@5G
LEGEND (2024)
| 02/12 | みんなに相談!

解決済み au回線切れまくりのナゾ

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たろ三郎@5G
LEGEND (2024)
| 02/12 | みんなに相談!
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TORQUE3台どう使う

みなさんへ はじめて投稿します。 勝手がわからず失礼するかも。 さて、TORQUEシリーズも3台目。 昨日何か有効利用できないかとWi-Fi接続して、3台同時にUチューブみてました。 なにか有効に使えないかな? どなたか、教えてください。 宜しくお願いします。

回答 30 40
アッキー
| 02/06 | みんなに相談!

回答募集 TORQUE3台どう使う

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アッキー
| 02/06 | みんなに相談!
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チャットの投稿がトップページに表示されない?

先程(2025/2/5 16:10頃)、チャットに新規投稿したのですが、トップページにはその投稿がリストに表示されません。なぜなのでしょう? 2025/2/5 16:49追記 投稿から約40分経ってから、トップページにリストアップされました。なお、ポイントについては投稿直後に反映されましたが、自分の投稿一覧には、トップページにリストアップされてから、一覧に載りました。

回答 11 29
森の音楽家 バッジ画像
| 02/05 | みんなに相談!

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| 02/05 | みんなに相談!
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カメラにトラブル発生

18日にはキチンと動作してました。昨夜起動させたら、スクショの通りでキャッシュ等の削除や再起動等々、故障紛失サポートセンターの指示通りしましたが、改善無し。本日故障紛失サポートセンターからの電話待ち中です(泣) 泣きっ面に蜂ですか?

回答 11 34
会長もみあげ
| 01/30 | みんなに相談!

回答募集 カメラにトラブル発生

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会長もみあげ
| 01/30 | みんなに相談!
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TORQUE5G

TORQUE5GにはDisplay port Alternate mode技能は付いてますか?教えてください。 スマホからケーブルをつないでテレビで画像を見るために。

回答 9 32
あんこう
| 01/29 | みんなに相談!

解決済み TORQUE5G

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あんこう
| 01/29 | みんなに相談!
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初期化完了! やっぱり本体ハードみたいです(Qi充電の顛末)

会社の通信環境下で復旧完了。 なんとか無事にGoogleアカウントのセットアップできたので、 バックアップから、元のG06の環境にほぼ戻りました。 (なお写真とかの本体データは空です。) ほとんどのアプリはGoogl経由のストア入手なので、 ほぼ元のも取りましたが、 アプリは一つ一つ自動でダウンロードしていくので、 時間がかかります。 どなたか、G06初期化された方、いらっしゃるのでしょうか? ------- で、問題のQi充電。 やっぱり、しませんね。 なので、この先は京セラさんにお願いして機種交換となります。 去年先回りで、au店舗と京セラのサポートには相談済みなので、 「初期化してもダメ」な場合、交換ヨロしく です。 しかし、機種交換より先にしなければならない急務が発生。 夕べ、自宅で初期化作業を継続としたところ、Wi-Fiのルータが「謎の自爆」。 電波出してるのに、PC、TV、スマホ、全部繋がらない。 (ルーター再起動、ほか色々復旧してみるも全部OUT) なぜかSSDIのPINコード受け付けません。 まあ、ずいぶん使い続けたので、年数的には納得できますが、 タイミングが絶妙すぎます。 (なおモバイルルーター経由だとスマホはネットに繋がりました) 人生色々が過ぎます(゚_゚;) これは電波の神様からの、 「汝、Wi-Fiの電波を新しくせよ」とのお告げなのか?

回答 9 27
hira@
| 01/29 | みんなに相談!

解決済み 初期化完了! やっぱり本体ハードみたいです(Qi充電の顛末)

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hira@
| 01/29 | みんなに相談!
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初期化してしまいました(現在復旧できてません)

Qi充電を復帰させるべく、問題点の抽出をしてきました。 問題点は外部になく、G06本体に内在。 と言うところまで絞り込み、 システムなのか? ハードなのか? を検証中。 電池や裏蓋は新規で購入し、確認済みのため、 今回のQi充電の不具合には関係が無いということで除外。 よって、G06本体のハードとシステムいずれかに原因があると推察し、G06の初期化を実施してシステムの検証を始めました。 会社の太いと思われる通信環境下で、初期化を始めたんですが、 初期化はするっと終わったんですよ、 でもその後のデータ復旧、、、 え?他のAndroidデバイス? え?パスキーがありません? えーと、G06単体での復旧に失敗してます。 初期化⇒復旧って、G06単体でやると、Googleアカウントのほかにパスキーとやらがいるらしいです。 そんなん、しらんがな(絶句) 自宅に別Androidデバイスあるので(G06と同じGoogleアカウントのタブレット)自宅に帰ってやり直します。 (T^T)

回答 12 27
hira@
| 01/28 | みんなに相談!

解決済み 初期化してしまいました(現在復旧できてません)

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hira@
| 01/28 | みんなに相談!
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故障紛失サポート with cloudを使っていますか?

初期不良を考えて最初の数ヵ月はあっても良いと思います! でもその後に有効活用できていません…こんな大きなスマホを無くすことはないですし、基本壊れないし… 解約している方はいらっしゃいますか?何か困ったことがあればお聞きしたいです (万が一、5Gが壊れてもSIMをG04に刺せばいいかなぁと思っています)

回答 21 24
とると
| 01/28 | みんなに相談!

解決済み 故障紛失サポート with cloudを使っていますか?

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とると
| 01/28 | みんなに相談!
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7時間で裏ブタ浮いた(泣)

不適切梱包やらシールの斜め貼りやらで、結局1月14日にTORQUEG06組み立てました。この時には何の異常も無く充電のみ行う。16日にお客様センター操作部門の責任者の支持を受けつつデータを代用機から移動。この時は充電ケーブル繋いでから操作開始。データ移動終わって充電ケーブル繋いだまま仮眠して起きたら何と、再度裏ブタに浮き発生しました!! 16日16時半頃に充電ケーブル繋いでから起床(23時半頃)まで7時間です。結局、昨年3月の解析修理と11月の修理でも治らない裏ブタの浮き。原因は分かりませんが、使用中の熱で何か起きてる様な気がします。28日に再び故障紛失サポートセンターと話しです。私の端末が不良品かな?と考えてもしまいます。ちなみに、消費者センターによると、修理しますと言い続けてる限り、詐欺には当たらないそうです。故障紛失サポートと話し合い拗れたら、消費者センターと公正取引委員会と総務省と警察に、やるやる詐欺(修理しても治らない)と不良品販売で相談してみようと思います。(相談は全部になる1つになるか、あるいはどことも相談しないかは未定です)  令和5年10月購入→同年11月上旬に裏ブタ浮き発生→同年12月上旬ショップで裏ブタのみ交換→やはり浮き発生→令和6年3月解析修理→同年6月解析修理から戻る→同年7月浮き発生→同年11月再度修理→本年1月16日に僅か7時間使用で、再度浮き発生→現状です 結局、新品の裏ブタ4枚全部浮きました。通常ならあり得ないトラブルですし、これが起きる確率は、恐らくは天文学的数値なのかな?と思います。蓋の設計や材料がおかしければ、他のユーザーにも同じ事象が生じますが、そういう事案は無いという故障紛失サポートの説明を信じるなら、端末本体のトラブルだと考えざるを得ないです。さてさて、どう言う話になるのでしょうかね?またしても修理→浮き→修理のループになるのかな(笑)

回答 46 29
会長もみあげ
| 01/26 | みんなに相談!

回答募集 7時間で裏ブタ浮いた(泣)

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会長もみあげ
| 01/26 | みんなに相談!
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解決済み

TORQUEの神様,,,,,,

新しい裏蓋。 効果ありませんでした。 手持ちのQi充電台、全部試したところ、 G02 全て充電可能 G06 全て充電不可 G06様、惨敗です。 充電できる機器であることすら、認めてもらえませんでした(T_T) それに比べて、現役を退いてなお、 Qi充電可能な機器であることを認めてもらえるG02。 まるでイチローのようです。 結果、裏蓋以外の機体内部の問題まで絞り込みました。 あとはハードなのか? システムなのか? の、いずれかですね。

回答 24 35
hira@
| 01/25 | みんなに相談!

解決済み TORQUEの神様,,,,,,

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hira@
| 01/25 | みんなに相談!
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VITURE ONEを買おうかと

VITURE ONEというVRグラス的なものを買おうかと思うんですが、対応してるかどうかわかる方いらっしゃいますか? TYPEc→HDMIでミラーリングができなかったので心配で質問しました。

回答 12 21
レオン
| 01/25 | みんなに相談!

回答募集 VITURE ONEを買おうかと

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レオン
| 01/25 | みんなに相談!
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MagSafe、Qi2のモバイルバッテリーの使用感をお聞きしたいです

TORQUEの弱点として、コネクタとそのカバーの耐久性があると思います。ある程度の強度はあるとしても抜き差しによる磨耗は避けられません。しかしワイヤレス充電であれば磨耗が避けられますよね! 家で充電する場合にはパッド式やスタンド式ものものを使えば良いと思うのですが、外出先でモバイルバッテリーを使う際に、ワイヤレス充電器を使っている方はいらっしゃいますでしょうか? 実際にやるとしたら、 ・モバイルバッテリーを直接TORQUEに貼り付ける  (1万mA以上であれば流石に重すぎる気がします…) ・モバイルバッテリーから、パッド式に給電する のパターンを考えていますが、皆さんの意見をお聞きしたいです 追記: 通常のモバイルバッテリーからワイヤレス充電器に給電するパターンの場合、Qi2ではPD20W以上を要求されます。現在自分が使っているバッテリーが18W出力なので、対応しているAUKEY Aircore 10Wを買ってみました。今のところ充電は問題ないですが、発熱がすごいため夏場に屋外では使えなさそうです。

回答 11 23
とると
| 01/25 | みんなに相談!

解決済み MagSafe、Qi2のモバイルバッテリーの使用感をお聞きしたいです

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とると
| 01/25 | みんなに相談!
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知らないうちに謎のファイルやフォルダーがTORQUE G06の記憶領域内に作られていました、皆様はこんな状況になった事がありますか?

ある日、撮り溜めた写真データを整理しようと思い標準インストールされているアプリ『Files』を開いたところ、作った覚えの無いフォルダーが十数個ある事に気付きました。 フォルダー名は意味の分からないアルファベットの羅列だったり数字だったりしていて、困惑してしまいましたよ。 そのフォルダーの中身は容量数バイトの読み取り不能の画像ファイルが多数あるのを確認。 もしかしたらウィルスかも知れないと一瞬思いましたが、私が所有するG06にはauが提供しているウィルス対策アプリ『ウィルスブロック』が導入済み、どうやらウィルスでは無いみたいです。 私はネットからダウンロードしたデータ(イラストやアプリのインストールファイル)と一緒に入って来たと推測しましたが、それらのファイルやフォルダーが作られた時期は不明です。 気持ち悪いのでG06をパソコンとケーブル接続してそれらのファイルやフォルダーを消去しましたが、正直言って不気味だと思っています。 皆さんのスマホで似たような現象が起こりませんでしたか?、似たような体験のある方は状況と対策を教えてください、こんな不気味な事は二度と体験したくありませんから。 【投稿内容を編集しました】 謎のファイルやフォルダーは↓の表示画面を占拠した状態でした、このスクショは正常な表示ですが、謎のファイル・フォルダーがあった時には訳の分からないファイルやフォルダーが沢山ありましたよ。

回答 7 26
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| 01/24 | みんなに相談!

解決済み 知らないうちに謎のファイルやフォルダーがTORQUE G06の記憶領域内に作られていました、皆様はこんな状況になった事がありますか?

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| 01/24 | みんなに相談!
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Qi充電台の検査機。その名もG02

自分の使っている充電台を評価するため、検査機を用意しました。 京セラ製のこの検査機は、Torqueシリーズとの相性は抜群です。 そして検査の結果、現在保有しているQi充電台は全て充電可能であることが判明しました。 検査機の使用しているOSが若干古いため、最新機種と充電台の相性の判定は不得意ですが、充電台の不具合判定に問題はありません。 よって、現在、私の通信端末であるG06におけるワイヤレス充電の不具合について、機体本体に内在する問題であることが判明しました。 😤 なので、次の手段として、 裏蓋購入しちゃいましたあああああああ。 在庫があったので、お高い方です。 せっかくなので、頑張りました。 コレで新しい裏蓋で安定して、ワイヤレス充電するようなら、原因は裏蓋になりますね。

回答 15 28
hira@
| 01/24 | みんなに相談!

解決済み Qi充電台の検査機。その名もG02

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hira@
| 01/24 | みんなに相談!
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Qi充電器を探して気づいたこと

未だにワイヤレス充電復旧の糸口を求め彷徨っています。 おそらく、機体に問題が?とは考えていますが、 助言のあったQi充電器の不具合(相性?)捨てきれず、そのへんの問題切り離しのため、新しいQi充電器の購入をちらっと考えております。 Qi2には未対応とは言え、自宅のヤツは、G04の頃購入したもののため、その辺りの検証には規格が古いのは確か。 そこで、新しい、できればauで売ってる正規品がいいのでは?🤔とau-Online SHOPを検索。 ひとまずG06でアクセサリーを検索するも😳 無い?そのページには推奨されているてあろうQi充電器が表示されてません。 念の為、G04とか、5Gとかのページを見ると幾つか推奨するQi充電器が今でもでてきますね。 ん~~🥹どゆことなんでしょ? アタクシの検索の仕方がわるいのでござんしょうか? 公式ページに表示がないとか、なんだか闇を感じてしまって。 充電台02以降、純正無いみたいですし、社外品はどこまで検証(保証)されているのか。 どのあたりを購入すべきが迷っております。 (あんまり高いの買えないし)

回答 29 39
hira@
| 01/21 | みんなに相談!

解決済み Qi充電器を探して気づいたこと

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hira@
| 01/21 | みんなに相談!
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