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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

みんなに相談! 812件
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デイリーステップ

やっとG06からG07へのデータ移行が進んで来たと思ったのですが、G07にデイリーステップが見つからないのです。 歴代のTORQUEでためたデータもバックアップしたのですが、リストアできない状態で止まってます。

回答 5 35
Riku バッジ画像
| 05/14 | みんなに相談!

デイリーステップ

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| 05/14 | みんなに相談!
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ワイヤレス充電

4月にも投稿したのですが、実は以降もまだワイヤレス充電が不安定です https://torque.kyocera.co.jp/questions/cv8qfq0cnehpbzjl 全くできないワケではなく、普通に充電成功パターン、充電ランプが灯いてるが一向に%が進まず充電されていないパターンがあります。 慎重に位置を合わせてもダメです。 割合では失敗のほうが多いですね。 失敗時は本体温度高めな印象ですが、それでも熱々って程でもなく・・ 充電器のほうも何種か試しましたが全て同じで本体側の要因かと思います。 同じ症状の方はいらっしゃいますか?

回答 9 35
惣国
| 09/29 | みんなに相談!

ワイヤレス充電

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惣国
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スマホを持ち上げて点灯、、、にならない。

数日前から初めてTORQUEを利用しています。それまではiPhoneでした。iPhoneの時には本体をデスクの上などに置いて、その後本体を持ち上げたすると画面が点灯していました。しかし今回購入したTORQUEの場合、点灯する場合としない場合とムラがあります。。この現象を京セラさんのカスタマーサポートに電話にて尋ねたところ『設定→ディスプレイ→スタート画面→最下部のスマートフォンを持ち上げて点灯』がonになっていればiPhoneと同様の動作になるが、もしもそうでない場合はauショップで現認してもらい修理依頼して欲しいとの回答を得ました。近所のauショップで確認したところ、センサーに加えTORQUEはジャイロ機能も備わっているため持ち上げて、更に傾けないと点灯しないと言われました。事実、その場では点灯しました。そこで一旦自宅に戻りました。しかし、特に夜中ですが、寝てて途中で目覚めて時間を確認しようとスマホを持ち上げ、加えて傾けようが何しようが画面は真っ暗なままです。TORQUEとはそもそもこのような仕様でしょうか? 或いはやはり何かの不具合でしょうか? お分かりの方ご教示いただけると幸甚です。

回答 27 35
とーちん
| 06/04 | みんなに相談!

スマホを持ち上げて点灯、、、にならない。

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とーちん
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TORQUE G07 ハードかソフトか

スマホカバーを購入したいのですが ☆ソフト シリコンケース(レイアウト製) 国産メーカー ☆ハード TPUケース(どこも中華製?) 写真はサンプルとして、ここの会社にはこだわりないです。 どちらがオススメですか?(シリコンケースだと背面カバーが完全に隠れるのは承知済) 万が一、落下をした場合、スマホのダメージ少ない方がいいです。 また、オススメ等御座いしたら教えて下さい。

回答 34 35
sin
| 07/23 | みんなに相談!

TORQUE G07 ハードかソフトか

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sin
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完全放電したバッテリーについて

現在G06ですが、G03でアプリを使おうとしたところバッテリーが完全放電したようです。 色々試しましたが復活しませんでした。皆さんはどの様なチャレンジをしはりますか? ・バッテリーを真空パック後業務用冷凍庫で2日間冷凍(ハンディ無線機はこれで復活したことあり) ・充電ケーブルを一日中接続(通電ランプ点灯しない)  →全く熱くならない ・ワイヤレス充電台01に置く(充電台は青く点灯するもG03の通電ランプは点灯しない)  →一日置いていたら熱くなった  いかがなもんでしょうか?  

回答 19 35
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| 2024/08/20 | みんなに相談!

完全放電したバッテリーについて

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| 2024/08/20 | みんなに相談!
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Googleメッセージ +メッセージ

スターリンクダイレクトの恩恵を受けるにはデフォルトのSMSアプリをGoogleメッセージの方に設定する必要があります。 しかし普段仕事で重用してるのは+メッセージ ネットで検索してみると併用可能と出るのですが上手くいきません リンク先の手順でGoogleメッセージをデフォルトにするところまでは行けるのですが、プラスのほうが初期起動画面になっていてスタート出来ない状況です ※プラスを起動するにはこちらをデフォルトにしないといけない https://www.au.com/mobile/service/starlink-direct/usage/android/

回答 11 35
惣国
| 05/29 | みんなに相談!

Googleメッセージ +メッセージ

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惣国
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耐水性に問題あり

発売してすぐ、G06に機種変しました。買ってすぐ、シャワーの水が入り電源が入らなくなりました。 代替え品を送って貰いましたが、お風呂で水没し、同じ状態に。 サポートで通常よりは、安い料金でしたが、再び代替えを送って貰い2ヶ月。 職場で水没させて、しばらくしたら、画面が真っ白。 乾かしたら、画面は戻ったけど、通話ができません。 TORQUEの耐水性を信じられなくなったので、05を買い直しました。ローンは、残ってるけど、信用ならない06より安心です。 05 を快適に使っています。 次新機種がでても、しばらく様子見しようと思います。

回答 31 35
うるる
| 2024/01/17 | みんなに相談!

耐水性に問題あり

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うるる
| 2024/01/17 | みんなに相談!
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待ちに待ったG07到着⁉️

待ちに待ったG07到着⁉️05からついに更新 データ移行するためにCtoCケーブル接続⁉️ 接続できません! しゃあない、Bluetooth接続だ⁉️ 接続できません! 他の携帯は認識するけどG07は認識せず いや 待って 何で なんで ナンデ

回答 10 35
熊猫
| 03/22 | みんなに相談!

待ちに待ったG07到着⁉️

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熊猫
| 03/22 | みんなに相談!
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torque G03のワイヤレス充電器について

auのtorque G03で使うワイヤレス充電器を買いたくて探しています。 純正は販売終了しているみたいで。 auとアンカーコラボの物は位置あわせが難しいというのをみましたが、03ではどうでしょうか。 ワイヤレス充電で使われている方に使用感等を教えていただきたいです。 また充電器と一緒に使うアダプターやケーブルーについても知りたいので、あわせてよろしくお願いします。

回答 24 35
ロザリン
| 2025/05/12 | みんなに相談!

torque G03のワイヤレス充電器について

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ロザリン
| 2025/05/12 | みんなに相談!
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別アプリの殆どでGoogleでのログインやパスキー登録が上手くいかない

1-上記のごとく、ローディング画面から、ログインしたいアカウントを選んでそれが反映されない。 ソフトウェアアップデートとかで改善されますかね… Google関連のソフトが使えないのは酷いディスアドバンテージなので初トルクだがゲンナリ。 2-バッテリー交換の際はディスプレイの表示時間設定は毎回15秒に戻ってるし、たまに戻ってない時があるし、 3-Googleスプレッドシートは読み込みに酷く時間がかかる。再起動しないと読み込めないとミドルスペックスマホで酷い状態。 4-LINEに画像、動画を送る時に永遠と読み込んでアップされない。再起動すると送れる などなどもう思い出せば沢山気になる点が出てくる。 正直、普段使いなんて出来たもんじゃないという愚痴をつらつらと並べた質問でした。 何かいい方法ありますかね… たまりすぎてトルクスタイル初投稿が質問となりました。 機種代金払ったらサブにハイスペスマホ買いますわ…

回答 16 35
チャンキー
| 06/30 | みんなに相談!

別アプリの殆どでGoogleでのログインやパスキー登録が上手くいかない

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チャンキー
| 06/30 | みんなに相談!
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カメラにトラブル発生

18日にはキチンと動作してました。昨夜起動させたら、スクショの通りでキャッシュ等の削除や再起動等々、故障紛失サポートセンターの指示通りしましたが、改善無し。本日故障紛失サポートセンターからの電話待ち中です(泣) 泣きっ面に蜂ですか?

回答 11 35
会長もみあげ
| 2025/01/30 | みんなに相談!

カメラにトラブル発生

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会長もみあげ
| 2025/01/30 | みんなに相談!
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Torque5Gでワイヤレス充電ができない

Torque5Gを使っています。 バッテリーや裏蓋を付け外しするとよくワイヤレス充電が使えなくなります。 充電器にも一切認識されず位置を調整しても反応しません。 バッテリーや裏蓋を付け外しても変わりません。 今のところは背面を叩きつける方法で直しています。 自分と同じ用にワイヤレス充電ができなくなった人はいますか? それと背面を叩きつける以外の対処法はありますか?

回答 8 35
ISUE
| 11/29 | みんなに相談!

Torque5Gでワイヤレス充電ができない

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ISUE
| 11/29 | みんなに相談!
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後回し〜 で、先に修理

私のTORQUE G06、電話帳データがグチャグチャの件は、お客様センターの操作部門(テクニカル)との復旧作業の中で、修理を優先し、修理完了後、代用機(貸出機)のSamsungS22からTORQUEにデータを戻す際に復旧作業しますと言う事になりました。近日中にメーカーへ送りますが、京セラ、キチンと修理出来るのでしょうか?皆様の意見を賜りたいと思います。 AU故障紛失サポートセンターから代用機を借りると、TORQUE G06ユーザーにはSamsungS22が送られて来ます。5G-SAの契約にはこの機種しか代用機がないそうです。 不具合 ①裏ブタの浮き ②キーボードの異常反応 押した文字等と違う所が反応 ③縦横の画面配置の異常 縦長で使用時に、横長で表示されてそのまんま ④スピーカーの異常 前回の解析修理で新品に交換したスピーカーの音量が、交換前より小さい ⑤AU助手席ナビ使用時に、GPSの測位が異常に遅い コレはAndroidが14になったからかも? 無償有償含めて、前回の解析修理で裏ブタと基盤とディスプレイとスピーカーと電池パックとを交換しても治らない。コレを治すとAU故障紛失サポートセンターも京セラも言ったので、さてどうなるやらね?

回答 16 35
会長もみあげ
| 2024/09/17 | みんなに相談!

後回し〜 で、先に修理

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会長もみあげ
| 2024/09/17 | みんなに相談!
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山岳女性の単身登山者、

こんばんは、近年、世界的有名な女史登山家が滑落訃報、残念に想います。富士山登山救難ヘリ、有料化に為ります。 携帯電話使用が出来る山岳地帯、登山救難連絡など、 au携帯電話、コンパス方位、携帯電話使用化の電波範囲を超える山岳も或る為、救難ヘリ要請など有料化に為りそうです。 携帯電話の機能 方位コンパス、携帯電波範囲超える機能は多分、難しいかと、御安全にゴールデンウィークをお過ごし下さい。

回答 4 35
聖和尚
| 05/01 | みんなに相談!

山岳女性の単身登山者、

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聖和尚
| 05/01 | みんなに相談!
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シャワーで洗ったら水没扱いになりました

スマホをシャワーで洗った所(水に浸けてすらいません)、 電源を入れたら1秒でホワイトアウト後シャットダウンしたので 背面カバーを開けた所、若干の浸水(sim、バッテリーは無事で水滴が付着している程度)が有ったので 拭き取って電源を入れようとしたら電源が入らなくなっていました auショップに持って行ったら水没が確認される(インカメラ内に水滴)ので有償(約75000)での修理となり、2~3週間掛かるという事でしたので、同スマホの色違いを購入しました(なんで?w) ただし、購入して1か月強しか経っていないので到底納得出来ません そもそも洗えるのを売りの一つにしているのに、洗って水没扱いで有償修理とかトンチか禅問答ですか?と・・・ 「無故障を保証しない」とちょこちょこ書いてあるので故障は仕方がない?としても有償修理かよと・・・ auショップの店員に食い下がったのですが、京セラに言えと言う事でしたので、問い合わせてみるつもりですが、他に同様の問い合わせをしている人は居ますか? 今後の展開予測は 京セラに1台分の返金(無理筋だと思ってます) 次点で無償での修理 を要求しようと思っていますが、auに差し戻されると思いますので同様の要求をauに行います それでも駄目であれば消費者庁に突撃しようと考えています 現在は乾燥剤を入れたジップロックと一緒に格納しており、水滴は消えたようですが起動出来るようになるかなぁ 4/9 追記 昨日、京セラへの問い合わせについて回答を頂きました 要約すると、 auショップの店員の案内が間違いなので、auお客様センターかau故障紛失サポートセンターに言え という事でした まぁ、そうですよね 次はどっちに問い合わせようかな 4/9 追記2 回復状況を確認した所、震えるので電源が入ってる感じはしますが 画面が真っ黒ですね・・・もうダメそう( ノД`)シクシク… 修理屋でモニターだけ交換して貰えばいけるかもしれないけど 再現テストもしたいからどうしようかな 問い合わせ方法にメールが無いのが嫌ですね LINEでやってみようかな、100文字程度にするのが難しい 4/10 追記 返金しては【ご契約内容の確認・変更】へ聞け 無償で修理は【故障紛失サポートセンター】へ聞け と言われました どっちからやろうかな 4/11 追記 年中無休みたいなので日曜日に問い合わせしようと思います 4/14 追記 故障紛失サポートセンターへ電話しようとしたが auの電話番号を所持していないのでKDDIへ問い合わせ ※書いていなかったけどsimはdocomo ※KDDIへは故障紛失サポートセンターへの電話中の選択番号で遷移 故障紛失サポートセンターのオペレーターとの会話で問い合わせて欲しいと言われたので再度実施 また電話番号を求められて進まなくなったのでKDDIへ問い合わせ auショップに行ってそこから問い合わせて貰うように言われたのでauショップに突撃 回答に1週間ほど待ってくれと言われたので待機中 4/20 追記 au(KDDI?)より回答が来ました 要約すると「使用者のせいなのでauは何もしません」でした 次は消費生活センターへ電話したのですが、混雑で繋がらず 月曜にでもリトライします 4/22 追記 消費者センターへ相談した所、 問い合わせて頂けるとの事でしたので結果報告待ち 4/23 追記 弁護士に相談して頂ける事になりました GWに入るため、5/1頃に連絡するという事で再度結果報告待ち 5/1 追記 弁護士との相談結果は 「広告はおかしいが返金に繋げるのは難しい」という事みたいです auとKDDIへ問い合わせしてくれたみたいで継続中らしいです 京セラへはこれから問い合わせてみるらしいです 携帯電話に関する景品表示法違反被疑情報提供をしてくれと言う事でしたので、au2件と京セラ1件を報告 消費者被害をなくす会へ情報提供してくれと言う事でしたので 情報提供しました 6/11 追記 色々と問い合わせてくれたみたいですが 全敗だそうです 有料になるが、弁護団に相談してみる事にしましたので 連絡待ち

回答 132 35
ちつてと
| 2024/04/08 | みんなに相談!

シャワーで洗ったら水没扱いになりました

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ちつてと
| 2024/04/08 | みんなに相談!
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凹み音

私のTORQUE G7ですが本体右側、シャッター部分の上の方を押すと少し音がして凹みます。私の個体だけでしょうか?

回答 12 35
ひろちゅう
| 03/28 | みんなに相談!

凹み音

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ひろちゅう
| 03/28 | みんなに相談!
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スライド不可になる

TORQUE STYLEを見てると突然スライド出来なくなる現象が発生します。 一度閉じて再度見ようとしても現象は続いてます。 他のサイトは普通に見れます。 再起動すれば正常に戻るんですが、単なるバグでしょうかね?

回答 10 35
S.Y バッジ画像
| 2024/08/26 | みんなに相談!

スライド不可になる

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| 2024/08/26 | みんなに相談!
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タッチ操作がおかしい。

USBケーブルを挿すと、タッチパネルの操作がおかしくなります。 全画面で、勝手に確定されたり、連打した挙動したり、無反応だったり… 同じ様な方、解決出来た方、居ますかね?

回答 19 35
EXAS
| 2024/11/19 | みんなに相談!

タッチ操作がおかしい。

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EXAS
| 2024/11/19 | みんなに相談!
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G03の裏パックがちょっと浮いています

G03を使っているのですが背面パネルの左上のほうが押すと小さくぺこぺこ言っています。 バッテリーが膨張しているのかと思い確認しましたが一切膨らんでいませんでした。 何かこれをなくす方法はありますか?あと、この場合何か防水機能が低下したりしますか?

回答 5 35
ふぉーえす@TORQUE
| 2024/11/06 | みんなに相談!

G03の裏パックがちょっと浮いています

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ふぉーえす@TORQUE
| 2024/11/06 | みんなに相談!
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脇のカバーがギシギシする…?

本体横のネジで留められているカバーを押すとギシギシ音がします ネジが緩んで浮いちゃってるのかな…?

回答 9 35
ハッカ
| 07/03 | みんなに相談!

脇のカバーがギシギシする…?

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ハッカ
| 07/03 | みんなに相談!
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カスタムボタンへ割当可能な機能に「戻る」が見当たらない

掲題の件、カスタムボタンに割当可能な機能に、「戻る」ボタンが見つかりません。 【質問】カスタムボタンに「戻る」を割当する方法をご教示下さい。 【備考】最も使用すると言っても良いボタンなのですが、もし「戻る」が割当不可能なら、何か不可な理由があるのか、気になります。

回答 16 35
kure90
| 2024/10/05 | みんなに相談!

カスタムボタンへ割当可能な機能に「戻る」が見当たらない

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kure90
| 2024/10/05 | みんなに相談!
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G06の背面カバーの取り付け具合

KDDIからのお知らせ、と言うSMSが来て、背面カバーをしっかりセットする様にとの案内がありました。浸水事故は多いのでしょうか? 私は、念入りに押さえていますが、片側は、押さえると、ギクギク音がして、浮き上がっている様子が見えます。 (その予定はありませんが・・)水に浸けたら、水が入るだろうなと言う印象です。 2週間ほど前、別件での修理から戻って来ました。検査完了との事でしたが、ハテハテ?と言う気がします。 最近、新しいデザインの背面カバーや頑丈そうなケースが発売された様ですが、それよりは、TORQUEの根本的なウリである防水性について、パッと見ただけで、安心出来る形のカバーを作って欲しいと思います。

回答 16 35
ひろよし
| 2024/03/20 | みんなに相談!

G06の背面カバーの取り付け具合

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ひろよし
| 2024/03/20 | みんなに相談!
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無線充電発熱

無線充電を行うと100%になっても充電が止まらず、充電中同様に発熱しています同じ充電器でもiphone8は充電が止まって発熱しません。そんなものでしょうか。

回答 25 35
マグネット
| 10/26 | みんなに相談!

無線充電発熱

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マグネット
| 10/26 | みんなに相談!
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背面カバーが傷付き易い?

G5からの機種変、使用10日の使用感として、背面の下端に既にうっすら傷が付き始めています。 G5だと置いた際にカバー面が直接当たらなかったのでほぼ傷は気にならなかったし、上下の黒い部分の突起のおかげで掴みやすかったんだなーと改めて感じます。 傷については何かを貼るか検討中。 まあ、掴みやすさについては慣れるしかないですね。

回答 13 35
ゆっこ
| 03/29 | みんなに相談!

背面カバーが傷付き易い?

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ゆっこ
| 03/29 | みんなに相談!
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ポケットに入れた時のアプリの勝手な挙動について

お久しぶりです。ここ数日ポケットに入れて仕事しているときには、思わぬアプリが勝手に立ち上がり困っております。今日は会議中にいきなりAmazonPrimeピデオの再生が始まり焦りました。皆様の端末ではこのような症状出ていないでしょうか?もちろんポケットモードやサイドボタンの設定はオフにしております。何か妙案有ればご教授お願い致しします。

回答 33 35
フュージョン
| 07/18 | みんなに相談!

ポケットに入れた時のアプリの勝手な挙動について

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フュージョン
| 07/18 | みんなに相談!
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