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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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TORQUEg07のWi-Fi不具合?

Wi-Fi接続をすると、稀に通信が出来ない問題が発生します。 その際に、別のWi-Fi(帯域やID)に繋げると通信が正常に戻ります。 また、変更した帯域で使っていると通信ができなくなることがあり、もとの接続先に戻すと復活します。 現状、通信出来なくなった時の対処 ①一度Wi-Fiを切って同じ回線に繋げなおす。 ②違うWi-Fiに繋げ直す。 ③Wi-Fiを切ってモバイル通信にする。 補足です。 家族は問題なくWi-Fiを使用出来てます。 勝手にWi-Fiが切り替わらないように自動接続を切っていて手動でWi-Fiの帯域やIDを選択してます。 他の投稿でもありましたがIP6の問題なのでしょうか? 他に同じ症状の方はいらっしゃいますか?

回答 12 33
べろすきー
| 05/05 | みんなに相談!

TORQUEg07のWi-Fi不具合?

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べろすきー
| 05/05 | みんなに相談!
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アウトドアポータルがおかしい。

俺も、困っています。

回答 22 33
ヒーロー
| 2024/07/14 | みんなに相談!

アウトドアポータルがおかしい。

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ヒーロー
| 2024/07/14 | みんなに相談!
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au通信障害?

au回線使ってる人に聞きたいのですがここ数日なんか5Gや4G回線に障害起きてませんか? 私の場合、ここ2、3日めちゃくちゃ電話回線が安定しなくて通話が途切れ途切れになったり勝手に切れたりハウリングしたりと安定しません… Wi-Fi噛ましたライン通話だと問題ないんですよね xとか見ても結構通信障害がみたいな声が上がってるので気になりました

回答 3 33
Kyklops
| 04/13 | みんなに相談!

au通信障害?

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Kyklops
| 04/13 | みんなに相談!
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SDカードと本体

皆さん、こんにちは。G06ですが、SDカードから本体、本体からSDカードへ画像や動画のコピーは可能なのでしょうか?イマイチよくわかりません。宜しくお願いします。

回答 16 33
Taka246
| 09/20 | みんなに相談!

SDカードと本体

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Taka246
| 09/20 | みんなに相談!
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水没?

背面のネジ鍵をしっかりしめた状態で水中に落としたところ、背面カバー内が水だらけに 問い合わせても買ったの去年なので保証期間外として無視… 背面どこも浮いてないのにこれってありなのかな?

回答 19 33
ハッカ
| 2024/11/10 | みんなに相談!

水没?

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ハッカ
| 2024/11/10 | みんなに相談!
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ハイブリッドシールドに関して

機種変更して1ヶ月も経たずにハイブリッドシールドの表面が傷?穴みたいなものが空きました。その傷を作った原因が思い浮かびません。ショップにも行きましたが保証の対象外と言われたので泣き寝入りです。他の方は大丈夫なのでしょうか?今までもずっとtorqueを使ってきていますがこんなことは初めてです。

回答 8 33
ささたか
| 05/15 | みんなに相談!

ハイブリッドシールドに関して

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ささたか
| 05/15 | みんなに相談!
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心苦しいのですが…

5Gから次にと思ったらG06の評判が思わしくなく、耐衝撃対応のアクオスセンス9に浮気してしまいました。皆さんごめんなさい…。でもG07に帰りたくて先にUSBカバー、オリーブの背面カバー、保護フィルムをOnline Shopにて購入しました。残るはブラックの本体を購入するだけです。1つの機種を4年は使う奥さんに「また取り替えるの?」とチクリ言われながら、家事の手伝いを頑張っています。皆さんG07はどうでしょうか?

回答 5 33
おにぎり
| 03/24 | みんなに相談!

心苦しいのですが…

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おにぎり
| 03/24 | みんなに相談!
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ワイヤレス充電が…。

最近、ちょっと怪しいなと思っていましたが、先ほどワイヤレス充電ができなくなりました。 もう、安心サポートの時間も終わっていました。 ここ1週間くらい、ワイヤレス充電の位置がシビアだったり、再起動をしなければならなかったりと調子がよくありませんでした。 ワイヤレス充電器の上に置いてもまったく反応がありません。 充電器を疑って、G04を置いたら、ちゃんと反応します。 強制再起動やバッテリーの抜き差し、SIMカードの抜き差しなどをやりましたが、全然です。 初期不良と水没で交換しましたので、予備バッテリーの購入も合わせるとバッテリーがたまっていく一方です。 交換サポートも2回目は倍以上になりますし、年間2回しか使えません。 今回のケースはほぼ初期不良に近いと思うのですが、なかなか納得できないです。 とりあえず、通常の充電はできます。 ただ、G01のときにUSBポートのキャップがすぐ破損して、修理に出していた経緯がありました。 G01はUSBポートのキャップはパーツ扱いではなく、本体の故障として処理されましたので、たいへんでした。 G02に機種変更してからは、原則としてワイヤレス充電を使っています。 そんなこんなで、ワイヤレス充電が使えないままの我慢はしたくありません。 明日、故障交換サポートに連絡してみます。 でも、あとなんかやれることはないですかね~? 追記: たまたま背面カバーを買ってたので交換しましたが、だめでした。 充電器も4セット試しましたがだめでした。

回答 15 33
Riku バッジ画像
| 2024/04/28 | みんなに相談!

ワイヤレス充電が…。

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| 2024/04/28 | みんなに相談!
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5Gアクセサリー

TORQUE5Gのアクセサリーが壊れたので購入したいのですが、もう1ヶ月以上auオンラインショップで在庫無し状態です。京セラカスタマーに連絡すると、KDDIから発注頂ければ製造しますと言われました。なぜ、KDDIは在庫無し状態を放置しているのでしょうか?

回答 27 33
| 2024/04/23 | みんなに相談!

5Gアクセサリー

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| 2024/04/23 | みんなに相談!
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指紋認証の機能ごと消失

指紋認証が設定画面から項目ごと消失。 ハードの問題? ソフトの問題?

回答 9 33
mon
| 2024/10/23 | みんなに相談!

指紋認証の機能ごと消失

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mon
| 2024/10/23 | みんなに相談!
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写真をゴミ箱に入れる時

なぜかゴミ箱が半分隠れます。問題なく捨てられますが、仕様ですかね?

回答 5 33
ひろちゅう
| 04/25 | みんなに相談!

写真をゴミ箱に入れる時

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ひろちゅう
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5Gです。画面ロック解除出来なくて初期化したいのですが

子供にシムなし状態で5GをWi-Fi環境下限定の端末を与えていましたが、勝手に画面ロックの番号を変えてしまい、ロック解除出来なくなってしまいました。ネットでリカバリーモードにするには音声上と電源ボタンの同時長押しでできるとのことで試しましたがただ起動するのみ。auショップに相談したらボタンがおかしいみたいなので、京セラのお客様相談センターに電話してみてとのことで連絡したらボタン操作でリカバリーモードにはできないしセキュリティの問題なので、auに連絡してくれと案内。auのお客様相談センターに今度は連絡したらauの契約携帯ではないためフォローできませんとのこと。そこでアプリやソフトがないか探してみましたが内容はボタン操作でのリカバリーモード起動方法で振り出しに戻りました。あと、Googleでのリモートで初期化する方法も試しましたが本体の私の携帯とのアカウントがからまっているのか、初期化には失敗😵💧あとは買取店に相談してみようかとも思っています。解除を試した回数も4000回突破。どなたか解決方法を教えてください。よろしくお願いします。

回答 26 33
テルアキちち
| 05/27 | みんなに相談!

5Gです。画面ロック解除出来なくて初期化したいのですが

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テルアキちち
| 05/27 | みんなに相談!
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Androidデータ移行

今回、G06 の水没で急遽ハードが交換となりました。 データ移行は10月にG04 →G06のデータ移行を経験したばかりですので、そこまでの不安はありませんでした。(最悪その時点までは戻せます。) その時(2023/10/20)は今回の交換の案内通り、基本はGoogleのバックアップから戻していました。 メールとSMSは「データお預かり」を使いました。 前回はG04 からG06 へのデータ移行でしたので、Android10から13への移行でもありました。 その後、G06 の初期不良で再度の交換もありましたが、深く考えずに、そのままの手順でやっていました。 今回(2024/2/3)は、G06からG06 へのデータ移行ですので、ケーブルでつないでのデータ移行ができないかと考えました。(どちらもAndroid 12 以上ですのでサポート) ちなみ「auサポート」に電話しましたが、G06 に関してはケーブルを使用してのデータ移行はできるかどうかも「未確認」とのことでした。 最初のメッセージに「新しいデバイスにデータをコピーしますか?」と出たのを憶えていましたので、近くの電気屋にUSBのCタイプが両端にあるケーブルを買いに行きました。 元のスマホが立ち上がりましたので、初めてケーブル接続によるデータの移行を行いました。 結果、24時間以内にデータ移行をするということができました。 たしかに、結果は早かったのですが、各アプリの設定はそれぞれやるのが必要なものとそうではないものが混在しました。 他の機種だと、画面の表示順までそのまま再現されたということでした。TORQUE G06では異なる挙動をしていました。 同じ機種同士だと、データ移行後もアイコンの位置を揃えて移行されたかどうかを確認すればデータの移行は正確に行えるのですが、機種やバージョンが異なるとそうはいかないとい思います。 皆さんは新しい機種に変更するときはどんな方法をでデータ移行をされいますか?

回答 14 33
Riku バッジ画像
| 2024/02/04 | みんなに相談!

Androidデータ移行

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Riku バッジ画像
| 2024/02/04 | みんなに相談!
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早くもフリマに

発売したばかりなのに本体やバッテリーがフリマに 出品されてますね。😥 転売ヤーはやはり一定数いる様です。 悲しい事です。🥺

回答 17 33
S.Y バッジ画像
| 03/19 | みんなに相談!

早くもフリマに

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| 03/19 | みんなに相談!
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ノイズリダクションを停止したい

野鳥のさえずりを録音しています。 TORQUE07に買い換えてから、いつものように録音すると自動的に ノイズリダクションかノイズキャンセルのように、自然の川のせせらぎや野鳥のさえずりがミュートされてしまって、まったく録音できません。自分が話してるときは声のバックに鳥の声が入るのですが、人間がだまると鳥や川が無音になってしまいます。 ノイズリダクションを停止する方法はないでしょうか?

回答 9 33
餅屋さん
| 06/01 | みんなに相談!

ノイズリダクションを停止したい

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餅屋さん
| 06/01 | みんなに相談!
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東京アプリ:マイナカード読み取り

東京アプリ登録するため、インストールしてマイナンバーカードの読み取りをしましたが全く反応しせん。TORQUEのカード読み取り方向表裏も確認して何度もチャレンジしましたが反応なしでマイナンバーカードの総合受付の番号に電話して確認し、言われたようにやってみましたが反応なしで、デジタル庁ホームページの問い合わせ先にメールで相談し、アドバイスいただいた通りやってみましたが反応なしでした。 TORQUE G06でマイナカードの読み取りができた方、ぜひコツを教えてください。よろしくお願いいたします。

回答 22 33
sleepy
| 02/25 | みんなに相談!

東京アプリ:マイナカード読み取り

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sleepy
| 02/25 | みんなに相談!
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TORQUEg07とは関係ない話題ですが

サービス残業について 皆さまの意見考え方もあると思いますが良ければお聞かせ下さい 自分の働いている職場ではサービス残業が横行してます 最近転職したばかりですが前職ではサービス残業は徹底してダメだった会社でしたが転職先は逆に労務ルールが甘くサービス残業が横行してます 自分は前職で一回サービス残業をして人事部に報告されて懲戒で罰を受けたこともありましたので転職先でも労務ルールを守りながら働いてました 例えばの話で朝の630に出勤のところを自分は625くらいから働いてましたがパートの方は621から働いてたとの事です 621 からタイムカードを打刻しても629に打刻してもシステム上は630から働いた事になります だからパートは621に打刻してました 自分は625あたりでした 先日パートから私たちは621から働いているのだから社員のあなたも621に入るべきでないの?と少々きつめに言われました 自分はただサービス残業になるから世のルールに従って残業にならないような働き方をしてただけですがパートに言われて、まあ気持ちも分かりますが、みんなと仲良くやるために早く入るのも良し、自分はサービス残業にならないように働くのか考えております 皆さまが働かれている会社では働き方が色々あり考え方ご意見多数あると思いますが良けれご意見をお聞かせ下さい 文章力がなく書いている意味がわからないかもですがすみません 625から働いていると書いてますが打刻は625でも働くのはあくまで630からでした

回答 11 33
tune525
| 07/09 | みんなに相談!

TORQUEg07とは関係ない話題ですが

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tune525
| 07/09 | みんなに相談!
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詐欺かも。

05058053511からショートメッセージがきてauからpovoにプラン変更したら月々¥3,000でギガ使い放題で家にwifiルーターが送られてくるのでクレジットカードの入力してくださいみたいなショートメッセージがきました。なんか怪しい。これは詐欺ですかね?

回答 8 33
プリゴ人
| 10/20 | みんなに相談!

詐欺かも。

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プリゴ人
| 10/20 | みんなに相談!
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G07 ゲーム固まる

G07使用中。鋼嵐というアプリゲームで遊んでいるとジジジジという異音がして固まる。熱暴走?容量不足?

回答 11 33
ギー
| 06/03 | みんなに相談!

G07 ゲーム固まる

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ギー
| 06/03 | みんなに相談!
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運転モード

…突然、設定の音とバイブレーションの高度な通知管理のスケジュールに運転モードが湧いて出て、TPO関係無く可動する…症状、経験中です。 作業中は、ポケットの中に在りますが、突然、運転モードになり、親方から会社からの連絡がサイレントモードで困っています。 YouTubeの観てて、運転モードになります。…廃棄、削除の鼬ごっこ中です。 ちなみにポケットモードOnで誤動作し、公務員へ電話をした事も有ります。 …個人的に所有したTORQUEシリーズ、全て、同じ様になりましたけど、諦めと慣れました。 …誰か同じ様になる人って居ます?。

回答 62 33
鈴銘釼
| 2024/10/12 | みんなに相談!

運転モード

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鈴銘釼
| 2024/10/12 | みんなに相談!
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TORQUEG06のバイクマウントキッドについて

TORQUEG06をバイクマウントしたいのですがオススメのものがあれば教えて下さい!

回答 15 32
aki
| 2024/07/13 | みんなに相談!

TORQUEG06のバイクマウントキッドについて

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aki
| 2024/07/13 | みんなに相談!
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DuraForceEXについて

TORQUEシリーズに入るかどうか分からなかった為、 こちらに質問させていただきます。 窓口違いなら申し訳ございません。 DuraForceEX検討中です。 各所ソフトバンクへ問い合わせしたのですが、 ・実機が既に店舗に無い ・法人向け端末なのでよく分からない ・そもそもTORQUEを知らない ・京セラ端末を取り扱っているかどうかを知らない TORQUE G06との違いがカタログのみだと いまいちよく分からなかった為 お持ちの方、ご存じの方お答えいただけますと幸いです。 TORQUEは先々代のG04から5Gを使用しておりますが、 DuraForceはTORQUEシリーズと比べ何が出来ないのでしょうか? ・メモリが単純に1/2。積んでいるSoC能力が低い。 ・アクションオーバーレイ関連のアウトドア系アプリが無い (これはみんスピなども含まれるのでしょうか?) ・前面スピーカーについてもモノラルなのかステレオなのか ・G06のようにラジオはFM受信機が内蔵されているのか ・カメラの解像度は変更できるのか ・電池は5G G06 DuraForceは流用出来ない? ・おサイフケータイ機能は使える? 上記他にG06に出来てDuraForceに出来ないことがあれば是非 コメントをいただけますと幸いです。

回答 19 32
アサギ
| 2025/05/07 | みんなに相談!

DuraForceEXについて

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アサギ
| 2025/05/07 | みんなに相談!
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TORQUE G06の電池パックが手に入りません

電池パックがどこにも売ってなく、オンラインショップでも在庫が無いとのことで途方に暮れております auショップでも予約すら対応してくれないので、御手上げです 高額で転売されている物は信用できないので買おうとは思いませんが、このまま手に入らないなら考えなくてはならない状況です 京セラさんからも解決できる回答を得られなかったので腹が立ってます 購入からまだ1年も経ってないのに交換を勧められるってどうゆう事ですか?

回答 23 32
八戒
| 2024/06/15 | みんなに相談!

TORQUE G06の電池パックが手に入りません

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八戒
| 2024/06/15 | みんなに相談!
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セキュリティ機能について

26/5/27追記 Wi-FiのON/OFFで凌いでいましたが毎回のことで非常に不便でしたのでAIに尋ねたところ、デバイスのMACアドレス使用とプライベートDNSのOFFで効果ありました。 どうやらセキュリティが強化されて少しでも怪しいWi-Fiだと判断されると認証できない仕様になった様です。 G07です。 指紋登録しています。 本体のロック解除など通常動作に問題はないのですが、証券会社Webサイトのパスキー入力や銀行アプリの指紋認証がうまくできません。 認証画面になるとウェイト表示(矢印がグルグル回るデザイン)のまま進めません。 端末を再起動すると回復して正常に進むので設定の問題ではなさそうです。 何かのサービスが異常終了してしまっているのかなと言う感じです。 先日のセキュリティアップデートの前からです。 怪しいのはセキュリティソフトかなぁ? 私はESET入れていますが同じ様な方いらっしゃいますか?

回答 4 32
猫左衛門
| 04/13 | みんなに相談!

セキュリティ機能について

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猫左衛門
| 04/13 | みんなに相談!
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指紋認証

指紋認証が出来なくなりました・・・ 復活できる方法があればご教示願えませんでしょうか。

回答 22 32
じゅんぺい
| 2024/07/05 | みんなに相談!

指紋認証

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じゅんぺい
| 2024/07/05 | みんなに相談!
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