みんなに相談しよう

OnlineshopでG07を購入しましたが不良品でした これまでの経緯を書きます ３月１８日にOnlineshopからスマホが届く ２７日に本体が歪んでいる事に気付く 伏せても表向きに置いてもカタカタするので全体的によじれている状態 (キズ付けたく無かったので硬い所に置かない様にしていたので気付かなかった） ２８日に近所の店舗に持ち込む 「初期不良での対応になると思うのでOnlineshopに連絡して下さい」と言われる Onlineshopに電話 「１０日経ってるので初期不良での対応は出来ない」 「店舗に連絡して修理依頼して」と言われる 店舗に電話 「Onlineshopで買った物は店舗で対応出来ないからサポートセンターに連絡して」と言われる サポートセンターに電話 「有償での修理依頼になるので、修理申し込みに７千７百円かかり２週間ほど預かり修理費用を返答する」と言われる ここまでの対応に凄くモヤモヤしたので消費者センターに相談 規約には(返品については8日以内と書かれているが不良品については日にちの文言が無い） 消費者センターからauに問い合わせ １週間以上経っても何の返答も無しで消費者センターの人も呆れる 消費者センターから連絡 「auから返答が有りました」 担当の方の話だと「auよりもメーカーの方がどう言う状態なのか調べたいから修理に出して下さい」と言ってる様だと 「店舗で修理に出して貰えれば修理申し込み費用はかからない」 「来店予約の際に代替機が有るか確認して在庫が有るタイミングに出して貰えれば良い」と言われたとの事 店舗に電話 「去年本部に引き上げられて店舗で代替機を扱って無い」と言われる 消費者センターに相談←イマココ

3/18に機種変。 その後4日で2度モバイルネットワークエラーによりモバイル通信不可(通話も不可)。 サポートにTELしたところsimカード支払抜き差しをしろと。抜き差しで復活するがモバイルネットワークエラーは再発。 auショップにてsim カード交換。その3日後にモバイルネットワークエラー再発。今回は再起動で復帰。 数日様子見して駄目なら再度ショップに

昨年夏に電源スイッチ(指紋センサー）の不具合で修理したら何故かマザーボードの不具合と言うことでマザボ交換になりましたが、それから1年しないうちに今度はSIMカード認識しないと言う不具合。 マザボ交換したのでここからほぼ新品？と思ってたのにね～😆 今年の夏は気温もあってか熱暴走を日に何回もしてたけどそれも原因かしら （本当にマザボ交換したのかも少し疑問だが） 修理に６万かかったのでもう一度修理は考えますね バンバーとか裏蓋とか色々アクセサリーを買い込んでいるのでまだまだ使いたいところですが。 去年サービスの人が修理より中古探した方が(安いから）～と言ってたのが正解だったかな😆

TORQUE5G 購入後５年。指紋認証が使えなくなり、現在顔認証のみで使用してますがとても不自由しています。 修理で直った方はいらっしゃいますか?

連日質問ばかりで申し訳ございません。 この問題を販売元であるソフトバンクに問い合わせしたのですが、 端末の存在をそもそも知らないとの話で、 困惑しております。 まぁ法人用スマホなので知らないのも分からなくはないのですが、 佐川やヤマトで使用されているものでもあるので、 分からないはダメだろ…とここまでは愚痴です。ごめんなさい。 さて、 DuraForceEXの話なのですが、 アプリでバーコード読み取りする際に、 ピントが合いません。 ストロボを照明モードにしても、 指でタップしてピンボケを合わせようとしても 中々文字を文字としてバーコードをバーコードとして 認識してくれません。 単眼カメラなのでカメラ自体にそこまで期待はしていなかったものの、 デフォルトでバーコードスキャナーが入っている端末ですから、読み取り自体早い物だと考えていたのですが、 これはカメラ不具合なのでしょうか？ ここより京セラの問い合わせ窓口に問い合わせたほうがいい？ その対応は間違ってはいませんが、 それで解決したことが殆ど無いので (汗 まずはこちらに質問させていただきました。 TORQUEシリーズでも構いません。 カメラの故障時に再起動以外の直し方や 修理に出された方。 おおよそどのくらいの金額掛かりましたなど 参考にさせていただきたいです。

トレラン中、ズボンのポケットからG06を落としてしまい、木の根っこに当たった衝撃で、背面カバーが少し外れて浸水した！被害は、SIMカードが少し濡れて、カメラレンズカバー内に水滴が付着するくらいの水濡れ！ その結果モバイルネットワークに接続出来なくなってしまった！電話もLINEも使えない！WiFiは接続可！ Torque G06は、1メートルの高さから落としても壊れないとあるので、auの修理用電話に問い合わせてみた！ どんな状況で使用していたか証明出来ないからと言うことで、8250円の交換費用が掛かった！(保証適用) 仕様に誇大評価があるように思える！ 加えて本体に問題無い場合、SIMカードの再発行が必要だとのこと！本体の交換費用は返金されるのかな? これまでも背面カバーはよく外れるし、昨年8月には、電源は入るけど立ち上がらない不具合で、無償保証交換したばかり！ 背面カバーが外れることは知っていたけど、そんなんじゃ山では使えないので、Torqueを使う意味があるのか不明だと思います！

私のG06も、昨今ここで問題になっているAndroid15へのアップデートに失敗からの無限ローディング地獄になっていました。しかしどうしても早くStarlink direct を使えるようにしたかったので、リセットオプションから初期設定（工場出荷時）へのリセットを行って、出来る限りまっさらな状態からアップデートを試みました。経験上、これには成功を疑わなかったのですが、全くこれまでと同じように失敗し、それだけでなく、初期化リセット後は、顔認証をセッティングしようとすると「設定」アプリが落ちて設定できなかったり、Androidのセキュリティアップデートを適用すると再起動後に強制リセットとなりアップデートが適応できないという、謎の不具合が発生するようになりました。 ふたたび初期化リセットをすれば、この問題を解決出来た可能性はあったと思いますが、以前よりauの交換用携帯電話機お届けサービスに加入していましたので、窓口に電話して申込みを試みました。その際にオペレーターさんとお話ししましたが、TORQUE G06 の Android15 へのアップデート時のトラブルは、メーカー側も把握している不具合であり、故障とはいえないため、これを理由に交換用携帯電話機お届けサービスを適応することはできないものの、初期化リセット後に発生しているトラブルは適応の対象になるとのことで、交換品を受け取ることが出来ました。 交換品でAndroid15へのアップデートを試みたところ、すんなりと成功しました。 しかも、バックアップしていた交換前機種の設定（アカウントやアプリなど）を復元した状態でも成功しました。 この体験から、無限ローディング地獄が発生する G06 と発生しない G06 が先天的に存在しているのではないかと感じました。ちなみにトラブルが発生した前機はG06の発売日に購入したものでした。 この問題はメーカー側も把握しているとのことで、間違いなく今後なんらかの対応がなされると思いますが、無限ローディング地獄に苦しんでいるTORQUE同志の参考になればと思い報告させていただきました。

皆さんの投稿でG06でもアップデート出来た方が居るとか見ましたが、私はアップデートして無限ローディング地獄に陥ってスマホが1日使用出来ずに仕事にまで支障をきたしました。 今回のアップデート不具合についてauも京セラも公にアナウンスしていませんが何故なのでしょうか？ 無限ローディング地獄になったスマホは一切操作出来ないのでサポートセンターへすら連絡出来ない状態になり、auショップへ駆け込むしかありません。 京セラからauへは不具合の報告と対処法は通達されています。(強制再起動を7回) ですが、未だにユーザーへは不具合のアナウンスが双方から有りませんし、原因も不明で何時アップデート可能かも未定な上にそれを確認する方法も明確に有りません。 運営側もこの投稿を見てるのでしたらユーザー無視の現状を危惧して何とかして欲しいと私は思いますが皆さんはどう思いますか？ 確かにアップデートは自己責任と記載されてますが、不具合発生を把握した時点でメーカーとしてアナウンスするのは私的には当然と考えてます。