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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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充電ランプが点灯しない

購入してすぐに充電ランプが点灯しなくなり、初期不良の交換をしましたが、交換機種も1ヶ月ほどでシムの読み取り不能、再び交換するも最初から充電ランプが点灯しない。たまたまの不運が重なっているのか、このモデルの不良なのか?前のG04は6年間トラブル無く使えたのに!

回答 8 36
ヨットマン
| 10/12 | みんなに相談!

充電ランプが点灯しない

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ヨットマン
| 10/12 | みんなに相談!
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g06 電池パック不具合について

g06電池パックで同じ症状が出た方いらっしゃいますか? g06使用中に突然電源が落ちる。 シャットダウンのアニメーションはなく、スマホ本体・電池パックともに発熱等の異常は無し。 充電しても効果無し。 初期の電池パックと交換したら問題無く起動したので、おそらく電池パックが原因と思います。 問題の電池パックは使い始めて半年ぐらい。 これがレアケースであれば良いのですが…

回答 10 33
トモ
| 10/12 | みんなに相談!

g06 電池パック不具合について

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トモ
| 10/12 | みんなに相談!
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勝手に再起動します

最近,知らないうちに勝手に再起動されてることがしばしば... そろそろ替え時なんすかね?💦

回答 6 32
さめ
| 10/11 | みんなに相談!

勝手に再起動します

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さめ
| 10/11 | みんなに相談!
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スマホカバーは何を使っていますか?

みなさんはスマホカバーを使っていますか? TORQUEは他のスマホと比べて大きいので、なかなか合うものが見つからなくて困っていたのですが、手帳型のものを手作りできる方が見つかり作成してもらいました。 いま使っているのは2代目です。 とても丁寧な作りで気に入っています。

回答 14 36
うなちゃん
| 10/10 | その他

スマホカバーは何を使っていますか?

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うなちゃん
| 10/10 | その他
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アプリを複数開けない

Xperia 1からTORQUE G06に機種変更し、概ね満足してるのですが、ネットからメールアプリ、アプリから違うアプリを開け、戻るとまた初期画面へと戻ってしまいます。 Xperia1では当たり前に出来てたことが出来ないのにストレスを感じ始めてるのですが、何か対処出来るのであれば教えてもらいたいです。

回答 4 28
baby
| 10/10 | みんなに相談!

アプリを複数開けない

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baby
| 10/10 | みんなに相談!
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マザーボード修理したけれど

昨年夏に電源スイッチ(指紋センサー)の不具合で修理したら何故かマザーボードの不具合と言うことでマザボ交換になりましたが、それから1年しないうちに今度はSIMカード認識しないと言う不具合。 マザボ交換したのでここからほぼ新品?と思ってたのにね~😆 今年の夏は気温もあってか熱暴走を日に何回もしてたけどそれも原因かしら (本当にマザボ交換したのかも少し疑問だが) 修理に6万かかったのでもう一度修理は考えますね バンバーとか裏蓋とか色々アクセサリーを買い込んでいるのでまだまだ使いたいところですが。 去年サービスの人が修理より中古探した方が(安いから)~と言ってたのが正解だったかな😆

回答 9 26
とらこ
| 10/10 | 保証/修理/サポート

マザーボード修理したけれど

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とらこ
| 10/10 | 保証/修理/サポート
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文字入力キーボードについて

あるサイトでの文字入力で、老眼なのでキーボードを大きくすると、スクリーンの下の方に出てくる[決定]ボタンとかがキーボードで隠れて押せないことがあります。 どうにもならなくて、結局キーボードを元の大きさに戻し、最初から入力し直し〜 何てことがあるんですが、これってどうしようもないんでしょうか?

回答 7 24
リュウ
| 10/10 | みんなに相談!

文字入力キーボードについて

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リュウ
| 10/10 | みんなに相談!
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バックグランドでのアプリ

バックグランドでのアプリが違うアプリ使用後に戻ると初期画面になってしまう

回答 4 19
ゆうちゃん
| 10/09 | みんなに相談!

バックグランドでのアプリ

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ゆうちゃん
| 10/09 | みんなに相談!
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TORQUEX01.

この機種の後継モデルは出ないのでしょうか

回答 6 18
まろすけ
| 10/09 | みんなに相談!

TORQUEX01.

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まろすけ
| 10/09 | みんなに相談!
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楽しみです

新型楽しみにしてます

回答 5 15
インコグニート
| 10/09 | その他

楽しみです

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インコグニート
| 10/09 | その他
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まだかな?

次のモデルを待ってる人多いですよね?

回答 10 17
ジーくん
| 10/09 | みんなに相談!

まだかな?

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ジーくん
| 10/09 | みんなに相談!
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5G充電

最近本体での充電が出来なくなってしまった バッテリーの充電器では出来るのに

回答 7 21
のら
| 10/09 | みんなに相談!

5G充電

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のら
| 10/09 | みんなに相談!
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指紋認証

TORQUE5G 購入後5年。指紋認証が使えなくなり、現在顔認証のみで使用してますがとても不自由しています。 修理で直った方はいらっしゃいますか?

回答 5 22
タヌキ
| 10/09 | 保証/修理/サポート

指紋認証

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タヌキ
| 10/09 | 保証/修理/サポート
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バッテリー

ここを見て、バッテリーが熱くなりやすいのが、私だけではないことを知りました。 開発者さん頑張って!

回答 8 18
たかし
| 10/09 | みんなに相談!

バッテリー

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たかし
| 10/09 | みんなに相談!
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不具合

使い始めて10ヶ月弱位ですが、バッテリー充電時、少しずつ残量表示が減って行く事象が2回数十分現状維持状態が1回ありました。 この時は、気付いてから再起動したら増えた表示になっていました。 充電ケーブルを変えてみたり、原因の可能性をつぶしていき、結果、いずれも再起動にて事なきを得たのですが、同じような不具合を経験された方いますでしょうか? 学習機能が働いたり、次回バージョンアップなどで改善されると良いのですが… あと、背面カバー上部に微細なガタつきがあります。 防水機能に影響がなければ良いのですが… 個体差がある様な事をよく聞きますが、それなりの値段の端末なので、勘弁してもらいたいものです。

回答 3 18
マックス
| 10/09 | みんなに相談!

不具合

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マックス
| 10/09 | みんなに相談!
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Torque新作いつかな?

Torque新作楽しみです

回答 20 47
トリック
| 10/09 | みんなに相談!

Torque新作いつかな?

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トリック
| 10/09 | みんなに相談!
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メールアプリ不具合

以下、auメールアプリの不具合に遭遇されている方はいらっしゃいますでしょうか。 1.メール受信がタイムリーでないことがある 2.通知から新着メールを開くと、ごみ箱の一番上のメールが開く 1 については、SIMカードの交換や、auのサイトでバックグラウンドで受信できるように設定していますが、症状が変わりません。これまでの機種では経験したことがありませんでした。 2.については、Webで検索しても対応方法が見つからず。 もし同じような症状に遭遇し、対応された方がいらっしゃいましたら情報を共有いただければ幸いです。

回答 6 13
虎侍郎
| 10/09 | みんなに相談!

メールアプリ不具合

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虎侍郎
| 10/09 | みんなに相談!
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動画(映画)など観てるとバッテリーが熱くなります。

Amazonプライムビデオを視聴中に、夏場など特にバッテリー付近が熱くなり途中でシャタットダウンすることご偶に有ります。対応策が御有りなら皆様方に教えて頂けると幸いでございます。季節の変わり目皆様方もくれぐれも御体御自愛くださいませ。素敵な連休を御過ごしくださいませ。アドバイスを心より御待ち申し上げます。

回答 4 14
ノダッチ
| 10/09 | みんなに相談!

動画(映画)など観てるとバッテリーが熱くなります。

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ノダッチ
| 10/09 | みんなに相談!
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カメラアプリ

搭載されているカメラアプリだと、画素数が大きくてアップロード出来ないサイトがあります。 画素数を落として撮影出来る方法や、お勧めのカメラアプリがあったら教えてください。

回答 3 12
れんげ
| 10/09 | みんなに相談!

カメラアプリ

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れんげ
| 10/09 | みんなに相談!
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チャージャー赤点滅

5Gのバッテリーチャージャーで、取り外した電池を充電しようとすると赤点滅してチャージされなくなりました。バッテリーの問題かチャージャーの問題か切り分ける方法を教えてください。

回答 2 11
Ban
| 10/09 | みんなに相談!

チャージャー赤点滅

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Ban
| 10/09 | みんなに相談!
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電池残量が60%ぐらいで突然落ちる

G06なんですが、最近、電池残量が60%ぐらいで突然落ちる 急に電池残量が0%…電池の寿命でしょうか? 電池残量表示がおかしいのか? 使い始めてそんな経ってないのですが… 皆さんどうですか?

回答 1 10
チョッパー
| 10/09 | みんなに相談!

電池残量が60%ぐらいで突然落ちる

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チョッパー
| 10/09 | みんなに相談!
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故障紛失サポートにて

私は山に登ることが多いのでどうしても落としたり傷つけてしまったりが多かったのですが、先日ついに画面が割れてしまい故障紛失サポートのお世話になることに… 最初にサービスつけるときにはTORQUEなんだし壊れるわけないんじゃないかと思っていましたが今から思えば2千円で新品に交換してもらえるなんてなんとお得な神サービスだと入った自分を褒めてあげたいです(笑) さて、代替機が翌日には届きましてデータや設定の移動、特にアプリの設定は結構大変でしたがそれも2週間以内に何とか終わらせて破損機を返却郵送しようと思ったらとても気になる一文が。 「破損機の返却の際電池パックは返却しなくてもいいです」 えっ、 期せずして電池パック3個持ちになってしまいました。 元々充電は電池パック専用充電器を主に使用していたので初回購入時から予備の電池パックも1個買ってあったのですが、3個あるとほとんどどこに行っても電池切れの恐怖とはおさらばです。 もちろんこの制度を悪用してはいけないのは分かるのですが、正直ビックリでした。 皆さんも故障紛失サポート利用したことありますか?

回答 7 17
ヒャッキー
| 10/09 | 保証/修理/サポート

故障紛失サポートにて

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ヒャッキー
| 10/09 | 保証/修理/サポート
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新しいTORQUE

新しいTORQUE出たら皆様買いますか?

回答 9 16
まさとも
| 10/09 | みんなに相談!

新しいTORQUE

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まさとも
| 10/09 | みんなに相談!
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新機種

TORQUE G07は今後出そうですかね??

回答 5 14
タイヤ
| 10/09 | みんなに相談!

新機種

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タイヤ
| 10/09 | みんなに相談!
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初期アプリのカメラとギャラリーが固まります。

TORQUE5Gです。最初から入っているカメラとギャラリーが不安定で固まってしまいます。サポートで教わったアプリのキャッシュを削除してますが、まだ固まってしまいます。アップデートなどの対応方法教えてください。よろしくお願いいたします。

回答 5 30
増森のやまたけちゃん
| 10/07 | みんなに相談!

初期アプリのカメラとギャラリーが固まります。

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増森のやまたけちゃん
| 10/07 | みんなに相談!
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