トップ ＞ みんなに相談しよう ＞ みんなに相談！ ＞ パスキー認証 設定できず じぇいみーりん 2026/05/01 13:44 回答募集 パスキー認証 設定できず G07でパスキー認証の設定しようとすると 『お客様の端末では、生体認証がご利用頂けません。(CCAE6084)』 auIDトップページの重要なお知らせの件に該当している状況ですかねぇ 2台使いだとちょこちょこログインが… G07でパスキー認証の設定しようとすると 『お客様の端末では、生体認証がご利用頂けません。(CCAE6084)』 auIDトップページの重要なお知らせの件に該当している状況ですかねぇ 2台使いだとちょこちょこログインが… TORQUE G07 いいね 共有する 共有する X facebook LINE リンクをコピー 質問に回答する 5 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/09 13:20 じぇいみーりん じぇいみーりんさんへ、 auIDのトップページでお知らせされていた障害が【復旧】になってましたので、確認してみてください。 ↓auIDのトップページリンク https://id.auone.jp/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 にしもん@50s pro 2026/05/02 10:53 不便ですね🥲💦 スマホのロック解錠が鍵になってるホームページ等は開くことができないのか💥😱⁉️ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 gaṇeśa śama 2026/05/03 23:50 にしもん@50s pro そんなHPがあるのですかーーー いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 09:52 auサポートに電話（無料）して、 「auIDへログイン後に指紋顔認証の設定でこの端末を登録をタップしたらエラーコードCCAE6084が表示され設定ができない」旨を伝えて調べてもらったら、 やはり『スマホでのその操作に障害が発生しているので、しばらく期間をあけて再度お試しください』 『この障害は先月から発生しているためご迷惑をおかけします』とのことでした。 ご不便でしょうが、auIDでの指紋顔認証の設定はしばらく待つしかないようですね。 私も同じエラーなので待つことにします。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/01 15:01 au IDのページって、これ（添付画像）ですか❓️ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/01 14:21 えーと…。質問です スマホの２台持ちは、両方ともG07で、どちらも法人契約ではなくて両方とも個人契約ですか❓️ パスキー認証って、生体認証（顔や指紋）とは別モノですか❓️ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 じぇいみーりん 2026/05/01 22:02 貸枕考古 コメありがとうございます 貼っていただいた画像ページから、生体認証（指紋）のパスキー設定が出来なくて… 旧端末であるG06は設定ができていて、回線は今はドコモ回線で利用中 新端末でUQ回線のG07がそんな状態で、パスワード有効にせざるを得ず… どちらも個人名義ですね いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 05:53 ◆旧端末が手元にない場合に新端末でログインする方法（下記１〜２を試してみてください） ↓ここから １ 新端末では生体認証ではなく、au ID・パスワードを入力することでログインができますので、 ２ ログイン完了後、旧端末の生体認証ログインの解除を行ってください。 ↑ここまで １〜２で旧端末の生体認証ログイン解除ができない場合は下記３のリンク先をお読みください。 ３ ▽生体認証ログイン設定をしている旧端末が手元にない場合に、新端末でau IDログインする方法 ≫https://kddi-l.jp/jqy?openExternalBrowser=1 ※ご注意事項※ ・操作を行っても改善しない場合、端末の設定が影響している可能性があります。以下の「解決しなかった場合」を選択してください いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 06:12 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 06:44 一応画像を貼っておきます↓ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 06:45 続きです↓ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 07:20 どれを試しても解決できない場合、同じエラーコード画面が表示される場合は、00777016 電話（無料）でサポートしてもらってください↓ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 07:34 電話でサポートを受けるときに、 ▶UQモバイルで契約した京セラのトルクG07端末で、auIDにログイン後、画面下部の【指紋顔認証によるログイン設定】をタップしたら、【エラーコード CCAE6084】が表示され設定ができない。 という旨を伝えてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 貸枕考古 2026/05/02 07:56 じぇいみーりんさんが冒頭の相談で記載したように、現在は指紋顔認証の設定で障害が発生しているみたいなので、復旧までは設定できないかもしれません。 私も同じエラーコードが表示されました。 障害復旧まで待つしかないかもしれないですね。 いいね 返信する TORQUE G07 2026年3月18日発売予定。 「強さは、新たなる境地へ。」 耐泥水、耐海水5mなどTORQUE史上最多となる耐久試験37項目をクリア。 詳細を見る
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投稿を表示じぇいみーりんさんへ、
auIDのトップページでお知らせされていた障害が【復旧】になってましたので、確認してみてください。
↓auIDのトップページリンク
https://id.auone.jp/
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投稿を表示不便ですね🥲💦
スマホのロック解錠が鍵になってるホームページ等は開くことができないのか💥😱⁉️
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投稿を表示auサポートに電話（無料）して、
「auIDへログイン後に指紋顔認証の設定でこの端末を登録をタップしたらエラーコードCCAE6084が表示され設定ができない」旨を伝えて調べてもらったら、
やはり『スマホでのその操作に障害が発生しているので、しばらく期間をあけて再度お試しください』
『この障害は先月から発生しているためご迷惑をおかけします』とのことでした。
ご不便でしょうが、auIDでの指紋顔認証の設定はしばらく待つしかないようですね。
私も同じエラーなので待つことにします。
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投稿を表示au IDのページって、これ（添付画像）ですか❓️
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スマホの２台持ちは、両方ともG07で、どちらも法人契約ではなくて両方とも個人契約ですか❓️
パスキー認証って、生体認証（顔や指紋）とは別モノですか❓️