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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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通話で相手の声が聞こえません。

相手からかかってきた電話で、先方の声が全く聞こえない事が有ります。ノイズも含めて無音です。通話を切って録音データを確認すると相手の声も録音されていて聞こえます。こちらの声は相手に届いているようです。スマホを再起動して相手にかけなおしてもらうと正常に通話できましたが、その後半日程度で同じ症状が発生しました。この症状は今回が初めてではなく、判明しているだけでも3回発生しています。通話自体をあまり使用していないのでいつ頃からこの症状が出ているのか分かりません。同様の症状が発生した事のある方はおられるでしょうか。あまり通話は使わないとはいえ、相手からかかってきた電話が全く聞こえないという事は非常に困ってしまいます。よくドラマで電話の故障のふりをして切ってしまう場面がありますが、そのような事をしていると思われるのも困ります。正常に通話できることもあるので、サポートに連絡してもうまく説明できる気がしません。

回答 18 44
R36
| 2024/09/07 | みんなに相談!

回答募集 通話で相手の声が聞こえません。

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R36
| 2024/09/07 | みんなに相談!
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純正バッテリー

G5の純正バッテリーがずっとauオンラインショップで売り切れです。どうしたら手に入れることができますか。

回答 38 44
そうさん
| 2024/11/22 | みんなに相談!

解決済み 純正バッテリー

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そうさん
| 2024/11/22 | みんなに相談!
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回答募集

TORQUEキャンペーンの為に始めて投稿させて頂きます。

なんせ、初めてで何をどうして良いのか分からず、 ご迷惑をお掛けします。 申し訳有りません🙇

回答 41 44
超サイヤ人X
| 2024/12/01 | みんなに相談!

回答募集 TORQUEキャンペーンの為に始めて投稿させて頂きます。

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超サイヤ人X
| 2024/12/01 | みんなに相談!
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G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

私のG06も、昨今ここで問題になっているAndroid15へのアップデートに失敗からの無限ローディング地獄になっていました。しかしどうしても早くStarlink direct を使えるようにしたかったので、リセットオプションから初期設定(工場出荷時)へのリセットを行って、出来る限りまっさらな状態からアップデートを試みました。経験上、これには成功を疑わなかったのですが、全くこれまでと同じように失敗し、それだけでなく、初期化リセット後は、顔認証をセッティングしようとすると「設定」アプリが落ちて設定できなかったり、Androidのセキュリティアップデートを適用すると再起動後に強制リセットとなりアップデートが適応できないという、謎の不具合が発生するようになりました。 ふたたび初期化リセットをすれば、この問題を解決出来た可能性はあったと思いますが、以前よりauの交換用携帯電話機お届けサービスに加入していましたので、窓口に電話して申込みを試みました。その際にオペレーターさんとお話ししましたが、TORQUE G06 の Android15 へのアップデート時のトラブルは、メーカー側も把握している不具合であり、故障とはいえないため、これを理由に交換用携帯電話機お届けサービスを適応することはできないものの、初期化リセット後に発生しているトラブルは適応の対象になるとのことで、交換品を受け取ることが出来ました。 交換品でAndroid15へのアップデートを試みたところ、すんなりと成功しました。 しかも、バックアップしていた交換前機種の設定(アカウントやアプリなど)を復元した状態でも成功しました。 この体験から、無限ローディング地獄が発生する G06 と発生しない G06 が先天的に存在しているのではないかと感じました。ちなみにトラブルが発生した前機はG06の発売日に購入したものでした。 この問題はメーカー側も把握しているとのことで、間違いなく今後なんらかの対応がなされると思いますが、無限ローディング地獄に苦しんでいるTORQUE同志の参考になればと思い報告させていただきました。

回答 24 44
ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート

回答募集 G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

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ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート
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解決済み

正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

AUオンラインストアで 正面カバーのイエローとブラック 背面カバーのレッドとブラック 絶賛発売中!!いつ買うの⁉️

回答 9 44
sin
| 06/03 | みんなに相談!

解決済み 正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

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sin
| 06/03 | みんなに相談!
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サイドボタン 高温

インターネット接続するとサイドボタンが高温になります、30秒も触れないくらい。 通話では熱くなりません。 バッテリーはそんなに高温にはなりません、本体の上部も熱くなります。 問い合わせセンターに症状を聞いてもらい遠隔でソフトウェアの確認をしてもらいましたが異常はないそうです。 1台目は画面が割れて交換して2台目ですがまだ1年くらいです。 他にも同じような症状出てる方いらっしゃいますか。

回答 6 44
ゆっきー
| 06/23 | みんなに相談!

回答募集 サイドボタン 高温

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ゆっきー
| 06/23 | みんなに相談!
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このボタンは何のためにあるの❓️

添付写真の右の一番下のクルクルマークは何の為にあるのだ?🗿🌀 コメントを書いてたら指が当たってクルクル回って消えて1つ前の画面に戻ります 消えたらまた一から書き直さないといけないから面倒くさいです。 ちょうど位置が悪いから消すなり位置変えるなりしてほしいなって思いました。 1つ前に戻るボタンがあるからいらないと思います。私だけかな🤔

回答 15 44
まっちゃ
| 07/29 | みんなに相談!

回答募集 このボタンは何のためにあるの❓️

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まっちゃ
| 07/29 | みんなに相談!
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Wi−Fiに繋げられない

機種変したら家のWi−Fiに繋げられない

回答 7 44
うに
| 08/04 | 設定方法

回答募集 Wi−Fiに繋げられない

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うに
| 08/04 | 設定方法
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バッテリー改善

TORQUEの全シリーズの弱点、夏場のバッテリー発熱による本体画面の熱、充電量急速低下、充電速度遅延等、兎に角バッテリー部分の改善。タフネスを唄う割に夏場は、2時間持たないで強制ダウン。 本体と同じ大きさの予備充電器を持って歩くのでは、この際リチュウムよりカリウム系のバッテリー等、重さより実用性を考えた新規格も考えてみては?

回答 21 44
シーサー
| 09/18 | その他

解決済み バッテリー改善

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シーサー
| 09/18 | その他
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解決済み

家族皆TORQUE

家族がトルクを使い、色の奪い合いが、おきる。アクセサリーを変えないと、時に間違えて持って出ることも。 自分のトルクとわかるようにどの様な工夫をされてますか?

回答 12 44
ひとちゃん
| 11/08 | みんなに相談!

解決済み 家族皆TORQUE

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ひとちゃん
| 11/08 | みんなに相談!
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Qi(ワイヤレス)充電したいんじゃ!

件のワイヤレス(Qi)充電の続報です。 (状況がかなり変わってきたので、改めて投稿とさせてもらいました) 今週末、某ヨドバシと、某Superオートバックスで展示品のQi充電器を使って、ワイヤレス充電の実験しました。 結果、「しない」のと、「始めるけどすぐ止めちゃう」やつ、「充電するけどしばらくるすと止めちゃう」やつ、ばかり。 どうやらQi充電器には問題がなさそうです。 機器とのマッチングもありそうですが、本来規格とされたQi、今までしてたのに、充電しなくなるってどーなのよ?とは思ってます。 何しろG06買って数カ月はちゃんと充電してましたから。 そこで最後の手段、auショップへ。 お店では、自車で使っている車載のQi充電台と、お店のQi充電台を使って充電状況を確認してもらいました。 で、「確かに充電しかかるんですが、きちんと動作してない」との言質をもらい、メーカーの故障紛失センターの連絡先を貰いました。 「0120-925-919」 夜の20時までやっているそうなので、週明け連絡してみるつもりです。 ちなみに、携帯電話の保険(補償?)に一応入っているんですけど、適用案件かは、auショップではわからないそうです。まあ、今回の件はショップ受付の修理(補償)にならないので、当然ですよね。 では、新たな動きがあったら、ここでお伝えします。

回答 34 43
hira@
| 2024/12/01 | みんなに相談!

回答募集 Qi(ワイヤレス)充電したいんじゃ!

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hira@
| 2024/12/01 | みんなに相談!
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【緊急】TORQUE 5Gユーザー様 バッテリー

今現在、オンラインストアでバッテリー販売しており、今買わないと今後販売されないですよね? いつ買いますか?

回答 5 43
sin
| 2024/09/26 | みんなに相談!

解決済み 【緊急】TORQUE 5Gユーザー様 バッテリー

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sin
| 2024/09/26 | みんなに相談!
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まだ1ヶ月位かかる(泣)

私のTORQUE G06を修理に送る為の代用機、まだ1ヶ月位かかると本日故障紛失サポートセンターとの話しで判明しました。今後、5G-SA端末が増えて行く中、修理はユーザーを待たせても問題無しに思えます。このAUのおよそ40日待たないと修理に送れない現状、どう思いますか?

回答 5 43
会長もみあげ
| 2024/09/28 | みんなに相談!

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会長もみあげ
| 2024/09/28 | みんなに相談!
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TORQUE重

TORQUEって重いと思わん?

回答 76 43
タツイチ
| 2024/11/27 | みんなに相談!

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タツイチ
| 2024/11/27 | みんなに相談!
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バッテリーの寿命が速すぎます

Howei P10Lite に較べて 2年経たないうち3時間位で空になります 背面カバーのつくりもいい加減たし さすかガラパゴススマホです

回答 8 43
ひろし
| 05/27 | みんなに相談!

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ひろし
| 05/27 | みんなに相談!
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完全放電数(0%)になると充電しなくなる

TORQUE G06を使用しています。 完全放電した後だと充電しなくなります。 ・USBケーブルをつないで30分待つ、赤ランプが点かない。 ・起動ボタンを押すと一瞬赤ランプになるが、充電状態の表示は0%のままで、そのまま電源断になってしまう。(※) ・※を5~8回程度繰り返すと充電状態の表示が1%になり、その後は充電するようになる。 対処方法や原因をご存じでしたらお教えください。

回答 27 43
たつ
| 01/04 | みんなに相談!

解決済み 完全放電数(0%)になると充電しなくなる

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たつ
| 01/04 | みんなに相談!
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なんか鳴る

TORQUE2ヶ月目てす。何も設定していないのに ◯月◯日◯曜日 気圧は〜 みたいなのが鳴るようになったのですが、どこから解除できますでしょうか?

回答 11 43
新見いの
| 07/04 | みんなに相談!

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新見いの
| 07/04 | みんなに相談!
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指紋認証について

数週間前から指紋認証機能が使えなくなりました。再起動などしても全く使えません。ロック解除画面で指紋認証ボタンに触れる前に指紋認証ハードウェアは使用できませんと表示されます。どうしたらいいか教えてください。お願いします。

回答 17 42
ケンケンパー
| 2024/09/17 | みんなに相談!

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ケンケンパー
| 2024/09/17 | みんなに相談!
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Qi充電

バッテリー充電が間に合わず、充電残量低下で電源断。Qi充電機に乗せたが赤いランプもつかず充電されているかどうか分からない。少し待って電源を入れてみたが残1%で起動後すぐに強制断。再度Qi充電機に乗せたが充電ランプがつかず、取り外した電池パックのみを充電し、G06に戻してようやく復旧。 ここのところ、残1x%程度でちょっと目を離していたら電源が落ちていたということが数回ありました。その後本体からQi利用での充電に時間がかかるのも同じでした。 同じ現象をご存じの方おられますか? 対象方法があるとしたらやはり電池交換くらいでしょうか?

回答 12 42
毒猿 バッジ画像
| 07/21 | みんなに相談!

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毒猿 バッジ画像
| 07/21 | みんなに相談!
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G06のAndroid15アップデート不具合

皆さんの投稿でG06でもアップデート出来た方が居るとか見ましたが、私はアップデートして無限ローディング地獄に陥ってスマホが1日使用出来ずに仕事にまで支障をきたしました。 今回のアップデート不具合についてauも京セラも公にアナウンスしていませんが何故なのでしょうか? 無限ローディング地獄になったスマホは一切操作出来ないのでサポートセンターへすら連絡出来ない状態になり、auショップへ駆け込むしかありません。 京セラからauへは不具合の報告と対処法は通達されています。(強制再起動を7回) ですが、未だにユーザーへは不具合のアナウンスが双方から有りませんし、原因も不明で何時アップデート可能かも未定な上にそれを確認する方法も明確に有りません。 運営側もこの投稿を見てるのでしたらユーザー無視の現状を危惧して何とかして欲しいと私は思いますが皆さんはどう思いますか? 確かにアップデートは自己責任と記載されてますが、不具合発生を把握した時点でメーカーとしてアナウンスするのは私的には当然と考えてます。

回答 19 42
ちゃーしゅー
| 04/20 | 保証/修理/サポート

回答募集 G06のAndroid15アップデート不具合

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ちゃーしゅー
| 04/20 | 保証/修理/サポート
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アップデート後の端末起動と、メールがおかしい

TORQUE G06で最近再起動掛けると、更に再起動掛かるのと、直近アップデート後にauメールの自動受信が出来なくなっています。誰かご存知無いですか? 11/25追記 ご連絡、良いね等のご対応頂きました皆様。 本当にありがとうございます。 メール受信の件は、何かした訳でもなく、いきなり普通にアプリ起動してなくても受信出来てました。 ※強いていうと、Google側のキャッシュクリアと、gmailの不要メール(gmailアプリではなく、Google設定側で)を完全削除した事です。 もしかして、見落としていたコメントにあったのかもしれないので、申しわけありません。 Googleとauメールの連携していたかは不明ですし、可能性有るかも不明なので、明言できませんが、解消されたので本件クローズで、大丈夫です。 TORQUEユーザー皆様に感謝致します。

回答 15 42
時の旅人
| 11/22 | みんなに相談!

解決済み アップデート後の端末起動と、メールがおかしい

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時の旅人
| 11/22 | みんなに相談!
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DuraForceEX 購入進捗

260702_Android14へアップデートしました。 radiko+FMのオフラインFMですが、 今まで4極延長ケーブルを刺しただけでも認識していましたが、 イヤホンそのものを刺さないと認識しなくなりました。 災害時に1人でしか聞けないラジオはどうなのか... 14へのアップデートにはWiFi経由で1時間弱掛かりましたが、 動作のモサモサ感が無くなったような気がします。 遂に友達に京セラ端末を自慢出来る日が...!? 出来る日が来ればよかったのですが、相変わらず電池持ちが悪いです。 G04が2940mAh EXが4270mAh 4G優先での設定だと100~0%の稼働時間があまり変わりません。 スペアバッテリー2個は必須かもです。 G04や5Gは純正バッテリーに半透明カバーが付属していましたが、 EXにはカバーは付属していませんでした。 コスト削減ですかね。 しかも互換品が無いので全て純正は高い! 持ち運ぶときのカバー買わねば... 最近暑いですよね… 外気温が35℃以上なんてザラだし。 そんな環境で充電すると熱で充電がよく停まります。 急速に冷やすのはよくない事だけどペルチェの冷却板買おうかな… あぁ...カメラのタイムラプスやスロー、エフェクト撮影が恋しいです。 現場写真として使おうかと思ってEXで撮影をして報告資料に添付したら添付の為に画質下げすぎと言われました。 これがデフォなんですよ... (泣 ----------------------------------------------------------------------過去↓----- 250531_DuraForceEXが我が家に来てから2週間が経過しましたので進捗を… まずメモリが4GBしかないので、 TORQUE G04と同じくらい(?)…よりモサモサします。 気持ち早くなることを願って「SWAP No ROOT」アプリを入れていますが、ほんの気持ち程度です。 データのほとんどはmicroSDに保存していますが、 タッチ操作がゼロコンマ遅れて反応します。 TORQUEの宿命なのかな… キャッシュをすぐ貯めてしまうのか、 Xなどの画像・動画読み込みがすぐ出来なくなります。 クリーナーのアプリを別途入れることになりました。 カメラも5Gよりは熱暴走しないイメージですが、 アクションオーバーレイが無い割には 中華Androidと比べ電池部分に熱を持つのが早いです。(分厚いから?) アマゾンプライムビデオが稀に落ちるのはムカムカしますが、 それ以外は満足です。 意外と単眼カメラの割には広角も含めよく撮れています。 肉眼で見ている風景として撮影するのにかなり向いているかも。 AI補正なんかは無いと言ってもいいかもしれません。 夜間撮影は壊滅的に悪いですが、それはTORQUEシリーズと同じく妥協点。 中華スマホアルアルな有線イヤホンが種類によっては刺さらないなどありませんし、バッテリー交換が出来るのでやはり購入して良かった感はありますが、アウトドアポータルとみんスピが恋しいですが、これはこれでアリなんじゃないでしょうか。 (…と自分に言い聞かせています) (ライトのルーメン?ルクス?もう少し明るいものにしてほしかった) radiko+FMのラジスマですが、 4極イヤホンを取り付けても住んでいる地域もあると思いますが、 ほぼ受信出来ません! 4極のぶっといイヤホン延長ケーブル(1m)などを挿せばノイズ雑じりに聞くことは出来ますが、radikoを聞いている時とほぼ同じくらい電池を食うのでどうなんだろ… スペアバッテリー必須ですね。 追記: 片道700km越えの万博ドライブをしてきました。 走行中はGeo Trackerをつけっぱなしにしていたのですが、 GPSログを見たところ、所々端末が熱暴走で30分程機能していない箇所がありました。GPSつけっぱなしはやはり負荷が大きいのだと思います。

回答 2 42
アサギ
| 05/31 | その他

回答募集 DuraForceEX 購入進捗

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アサギ
| 05/31 | その他
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解決済み

Android15

Android15にアップデートできません 今すぐ再起動をするとエラーを起こします 数時間放置して携帯から再度再起動メッセージが出てから行ってもエラーが出て失敗シマス 追記 ここで相談してたらアップデートに成功しました! 皆様ありがとうございます ちなみにWi-Fiに繋いで、機内モードにして、充電ケーブルを繋いだ状態にして システムではなく、セキュリティ側の方から再起動をポチッったら上手く行ってくれました! ちなみにアプリの一部非表示問題は解決しませんでした! テーマアイコンON/OFFしないと全部は見れません

回答 13 42
ibe
| 05/04 | アップデート

解決済み Android15

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ibe
| 05/04 | アップデート
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なんだこれ?

よくわからん

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退会したユーザー | 2024/10/15 | みんなに相談!

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退会したユーザー | 2024/10/15 | みんなに相談!
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Android15

要らない使用しないアンインストールで削除していいアプリを何でもいいので教えてください徐々に容量が大きくなりインフレが激しいですケータイ端末も消耗品なので人により相性があるので難しいもんです。 必須で絶対外せないアプリはChrome、Google系複数(Gemini(Googleアシスタント、AI)の容量が膨らんで消したくない履歴は絶対残したい)、ウイルス迷惑ブロック系、楽天系、au系アプリ多数とウェルネス、NHK防災アプリ、LINE(広告がいくら非表示通報しまくってもしつこい、個人情報が漏れないおすすめ設定方法)、YouTube、暦カレンダー系アプリ、アンドグリップフリー(コピー貼り付け)、行きつけの店のアプリ、メール系多数辺りです。 キャッシュデータクリア削除、バックアップコピーした写メ動画や各種再起動、システムセキュリティアップデート以外でです昔テキトーにアンインストールしてたらバグってぶっ壊れた事があるのでかなり慎重です無駄なのは一切省きまくります使い方サポートで各種診断とキャッシュクリアしたら異常なしです詳しいお方情報をよろしくお願いします🙏📱🙏

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たっちゃん
| 12/29 | みんなに相談!

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たっちゃん
| 12/29 | みんなに相談!
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