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指紋認証の消失(追記6/22システム更新不備?(追追記6/23交換できそうです!

6/23追追記 結論から言えば、auに持っていった所、いままで入っていた保証が使えて新品機種と交換できることになりました!持っていってみれば?と言ってくださった方、そしてコメントをくださった方、ありがとうございました! どうやら指紋認証のハードが壊れたわけではなく、OSに取り返しのつかない異常が出ている可能性があるとのことです。指紋認証が消えた以降、色々と不可解な動作が出ていたので……そうなるとTORQUEが、という問題ではないのかもしれません。ただ、皆様の意見を見ますとやはり「タフネススマホ」を過信しないほうが良さそうです。新しいスマホが来ても同じことが起こらない確証はないのですが、ともかく次の子は大事に優しく接します……今回も別に粗雑に扱ってはいなかったですけれども……一ヶ月でしたし。 タイトルそのまま……買って1ヶ月……なのに指紋認証が死にました……嘘だろ……って頭か変えてます。 少し前から、やたらと認識が悪くなったな?と思っていたら、ついに完全に認識しなくなり。新しく指紋認証を登録することも消すことも出来ず。再起動も、バッテリー抜いても、セーフモードでもダメ。意を決してリセットしてもダメ。どころか「指紋認証」という項目すら設定から消えました……調べたら、指紋認証機能に損傷があるとこうなるっぽいですね。 どこか高いところから落としたこともなく、気になるのは最近の急な高温くらい。それでも暑いところに放置せず、ポケットに突っ込んでたとかそんなんですよ…… 前のG05が長持ちな子だった油断もあって保証書は行方不明……ですが、なんか皆様の書き込みを見てるとメーカーに持ち込んでもダメっぽいですね……?スマホ修理業者に予約はしましたけど…… これでタフネススマホってなんなのさ……今までと同じと思わない方がいい、とはまさにですね……大事に扱います……(涙 6/22追記 顔認証も使えないとなると不思議だな、と思い色々と調べてみると、このシステムアップデートが怪しい気配です。アップデートしてみても、同じ項目が出続けています。しかもアップデート→再起動の後、すぐに再起動という不思議な動きをしています。一回初期化したのに何故…… XPERIAで発生していた異常に似ていたため、Googleプレイ開発者サービスのキャッシュクリアや再起動は試してみたんですが……

回答 17 45
ひよこ
| 06/21 | みんなに相談!

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ひよこ
| 06/21 | みんなに相談!
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Android 15にするとバッテリー消耗 激しくない?

Android 15に無事に出来ましたが、暫く使って気が付いたんですが、皆さん、バッテリー消耗が激しくないですか? 色々調べてみたんですけど 他の機種でも同じ現象があるようです。 不具合改修アップデートがあるかな…。 皆さん 同じ現象の人いますか? 追記 丸1日以上経ち バッテリー消耗 落ち着いたみたいです...。

回答 21 45
だだ猫 バッジ画像
| 04/27 | アップデート

解決済み Android 15にするとバッテリー消耗 激しくない?

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Wi−Fiに繋げられない

機種変したら家のWi−Fiに繋げられない

回答 7 45
うに
| 08/04 | 設定方法

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うに
| 08/04 | 設定方法
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予備の電池パックに赤(信号)が・・・

予備の電池パックに赤(信号)が出てる 胸ポケットで多量の汗(湿気)の為に発生中(額の汗がタラリ) 皆さんは、持ち歩きの時にどうしているのか教えて下さい

回答 3 45
ボランティア
| 09/14 | みんなに相談!

解決済み 予備の電池パックに赤(信号)が・・・

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ボランティア
| 09/14 | みんなに相談!
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指紋認証が消えた

指紋認証が消えてしまいました。戻し方分かりますか

回答 3 45
コブ
| 09/14 | みんなに相談!

解決済み 指紋認証が消えた

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コブ
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勝手に起動…御臨終💧

この子は、横ボタンで画面オフしないと、いつまでも画面がついたまま もちろんロックもかからず… 最近多いのが、横ボタンでロック、画面もオフ…そして鞄にイン… 数時間してから、帰ろうと鞄を持つと鞄がぬくぬく… 嫌な予感… どのボタン押しても、ショップで聞いたボリュームボタン押しながらの起動も、うんともすんとも… やっぱり安定の裏カバー開けて電池パックを外すのみ。ショップに相談に行くと 「わかりません」…。 新品交換してもらっても同じ… どうしたものかな⇩⇩⇩ 勝手に画面起動するから充電… 90%から、一切触らずとも、帰りには48%に… こんなので、アウトドア持っていけません💧 なのに、なんか料金上がる案内が来るし TORQUE4とか5の方が良かったのかな

回答 19 45
みるく
| 09/17 | みんなに相談!

解決済み 勝手に起動…御臨終💧

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みるく
| 09/17 | みんなに相談!
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買い換え

G04使ってます、G06欲しくてウズウズしてます。 G07が出たら、在庫の行方はどうなるんでしょうか? 安く売る?まさかね、、、 平行販売?? 悩みますね

回答 9 45
ワタナベ
| 12/01 | みんなに相談!

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ワタナベ
| 12/01 | みんなに相談!
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Android15

要らない使用しないアンインストールで削除していいアプリを何でもいいので教えてください徐々に容量が大きくなりインフレが激しいですケータイ端末も消耗品なので人により相性があるので難しいもんです。 必須で絶対外せないアプリはChrome、Google系複数(Gemini(Googleアシスタント、AI)の容量が膨らんで消したくない履歴は絶対残したい)、ウイルス迷惑ブロック系、楽天系、au系アプリ多数とウェルネス、NHK防災アプリ、LINE(広告がいくら非表示通報しまくってもしつこい、個人情報が漏れないおすすめ設定方法)、YouTube、暦カレンダー系アプリ、アンドグリップフリー(コピー貼り付け)、行きつけの店のアプリ、メール系多数辺りです。 キャッシュデータクリア削除、バックアップコピーした写メ動画や各種再起動、システムセキュリティアップデート以外でです昔テキトーにアンインストールしてたらバグってぶっ壊れた事があるのでかなり慎重です無駄なのは一切省きまくります使い方サポートで各種診断とキャッシュクリアしたら異常なしです詳しいお方情報をよろしくお願いします🙏📱🙏

回答 37 45
たっちゃん
| 12/29 | みんなに相談!

回答募集 Android15

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たっちゃん
| 12/29 | みんなに相談!
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開けたらホコリが溜まってた。

そろそろバッテリー交換しようと裏ぶたを一年振りに開けたら、上部と下部にホコリが一杯!? 防塵じゃ無いやん? と思い、良く見たらバッテリーの回りにパッキンがはいっていた。 つまり、内部に影響がない裏ぶたの回りは水もはいれぼホコリも入る構造かなと。 良くわからへんけど。 スマホにとって防塵防水は必要やし大事なことやんな。 他のスマホなんか、画面上にホコリや異物が入ったことあるし。 そんなヤツに比べたらTORQUEは安心やな。 そろそろ梅の花も咲いてきたし、ソロソロやな。 ワチキの勝手な希望は3月21日やな。 よろちき!

回答 7 45
よろん
| 02/21 | みんなに相談!

解決済み 開けたらホコリが溜まってた。

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よろん
| 02/21 | みんなに相談!
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通話で相手の声が聞こえません。

相手からかかってきた電話で、先方の声が全く聞こえない事が有ります。ノイズも含めて無音です。通話を切って録音データを確認すると相手の声も録音されていて聞こえます。こちらの声は相手に届いているようです。スマホを再起動して相手にかけなおしてもらうと正常に通話できましたが、その後半日程度で同じ症状が発生しました。この症状は今回が初めてではなく、判明しているだけでも3回発生しています。通話自体をあまり使用していないのでいつ頃からこの症状が出ているのか分かりません。同様の症状が発生した事のある方はおられるでしょうか。あまり通話は使わないとはいえ、相手からかかってきた電話が全く聞こえないという事は非常に困ってしまいます。よくドラマで電話の故障のふりをして切ってしまう場面がありますが、そのような事をしていると思われるのも困ります。正常に通話できることもあるので、サポートに連絡してもうまく説明できる気がしません。

回答 18 44
R36
| 2024/09/07 | みんなに相談!

回答募集 通話で相手の声が聞こえません。

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R36
| 2024/09/07 | みんなに相談!
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バッテリー充電器

現在5Gを使っていますが、07に5G用のバッテリー充電器は使えるのでしょうか? 06とは互換性があるとの記事は見たのですが、どうなんでしょうか?  

回答 27 44
レッドマン
| 02/28 | アクセサリー

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レッドマン
| 02/28 | アクセサリー
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バッテリー改善

TORQUEの全シリーズの弱点、夏場のバッテリー発熱による本体画面の熱、充電量急速低下、充電速度遅延等、兎に角バッテリー部分の改善。タフネスを唄う割に夏場は、2時間持たないで強制ダウン。 本体と同じ大きさの予備充電器を持って歩くのでは、この際リチュウムよりカリウム系のバッテリー等、重さより実用性を考えた新規格も考えてみては?

回答 21 44
シーサー
| 09/18 | その他

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シーサー
| 09/18 | その他
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水没事例

薄着なんでポケットからG06落としまくってます 不思議とキズは付かないです コーナーのプロテクションが守ってるんですかね 水没が怖く本来の海での使用は パス 水没は保障で大丈夫かな? 最近は騒がれてませんが

回答 16 44
マカニ バッジ画像
| 2024/08/17 | みんなに相談!

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| 2024/08/17 | みんなに相談!
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家族皆TORQUE

家族がトルクを使い、色の奪い合いが、おきる。アクセサリーを変えないと、時に間違えて持って出ることも。 自分のトルクとわかるようにどの様な工夫をされてますか?

回答 12 44
ひとちゃん
| 11/08 | みんなに相談!

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ひとちゃん
| 11/08 | みんなに相談!
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正面カバー 背面カバー  TORQUE 5G

AUオンラインストアで 正面カバーのイエローとブラック 背面カバーのレッドとブラック 絶賛発売中!!いつ買うの⁉️

回答 9 44
sin
| 06/03 | みんなに相談!

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sin
| 06/03 | みんなに相談!
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G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

私のG06も、昨今ここで問題になっているAndroid15へのアップデートに失敗からの無限ローディング地獄になっていました。しかしどうしても早くStarlink direct を使えるようにしたかったので、リセットオプションから初期設定(工場出荷時)へのリセットを行って、出来る限りまっさらな状態からアップデートを試みました。経験上、これには成功を疑わなかったのですが、全くこれまでと同じように失敗し、それだけでなく、初期化リセット後は、顔認証をセッティングしようとすると「設定」アプリが落ちて設定できなかったり、Androidのセキュリティアップデートを適用すると再起動後に強制リセットとなりアップデートが適応できないという、謎の不具合が発生するようになりました。 ふたたび初期化リセットをすれば、この問題を解決出来た可能性はあったと思いますが、以前よりauの交換用携帯電話機お届けサービスに加入していましたので、窓口に電話して申込みを試みました。その際にオペレーターさんとお話ししましたが、TORQUE G06 の Android15 へのアップデート時のトラブルは、メーカー側も把握している不具合であり、故障とはいえないため、これを理由に交換用携帯電話機お届けサービスを適応することはできないものの、初期化リセット後に発生しているトラブルは適応の対象になるとのことで、交換品を受け取ることが出来ました。 交換品でAndroid15へのアップデートを試みたところ、すんなりと成功しました。 しかも、バックアップしていた交換前機種の設定(アカウントやアプリなど)を復元した状態でも成功しました。 この体験から、無限ローディング地獄が発生する G06 と発生しない G06 が先天的に存在しているのではないかと感じました。ちなみにトラブルが発生した前機はG06の発売日に購入したものでした。 この問題はメーカー側も把握しているとのことで、間違いなく今後なんらかの対応がなされると思いますが、無限ローディング地獄に苦しんでいるTORQUE同志の参考になればと思い報告させていただきました。

回答 24 44
ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート

回答募集 G06のAndroid15アップデート失敗は、機体に依存する?

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ヨッキれん
| 04/21 | 保証/修理/サポート
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このボタンは何のためにあるの❓️

添付写真の右の一番下のクルクルマークは何の為にあるのだ?🗿🌀 コメントを書いてたら指が当たってクルクル回って消えて1つ前の画面に戻ります 消えたらまた一から書き直さないといけないから面倒くさいです。 ちょうど位置が悪いから消すなり位置変えるなりしてほしいなって思いました。 1つ前に戻るボタンがあるからいらないと思います。私だけかな🤔

回答 15 44
まっちゃ
| 07/29 | みんなに相談!

回答募集 このボタンは何のためにあるの❓️

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まっちゃ
| 07/29 | みんなに相談!
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サイドボタン 高温

インターネット接続するとサイドボタンが高温になります、30秒も触れないくらい。 通話では熱くなりません。 バッテリーはそんなに高温にはなりません、本体の上部も熱くなります。 問い合わせセンターに症状を聞いてもらい遠隔でソフトウェアの確認をしてもらいましたが異常はないそうです。 1台目は画面が割れて交換して2台目ですがまだ1年くらいです。 他にも同じような症状出てる方いらっしゃいますか。

回答 6 44
ゆっきー
| 06/23 | みんなに相談!

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ゆっきー
| 06/23 | みんなに相談!
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TORQUE重

TORQUEって重いと思わん?

回答 76 44
タツイチ
| 2024/11/27 | みんなに相談!

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タツイチ
| 2024/11/27 | みんなに相談!
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TORQUEキャンペーンの為に始めて投稿させて頂きます。

なんせ、初めてで何をどうして良いのか分からず、 ご迷惑をお掛けします。 申し訳有りません🙇

回答 39 44
超サイヤ人X
| 2024/12/01 | みんなに相談!

回答募集 TORQUEキャンペーンの為に始めて投稿させて頂きます。

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超サイヤ人X
| 2024/12/01 | みんなに相談!
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純正バッテリー

G5の純正バッテリーがずっとauオンラインショップで売り切れです。どうしたら手に入れることができますか。

回答 38 44
そうさん
| 2024/11/22 | みんなに相談!

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そうさん
| 2024/11/22 | みんなに相談!
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なんか鳴る

TORQUE2ヶ月目てす。何も設定していないのに ◯月◯日◯曜日 気圧は〜 みたいなのが鳴るようになったのですが、どこから解除できますでしょうか?

回答 11 43
新見いの
| 07/04 | みんなに相談!

回答募集 なんか鳴る

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新見いの
| 07/04 | みんなに相談!
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まだ1ヶ月位かかる(泣)

私のTORQUE G06を修理に送る為の代用機、まだ1ヶ月位かかると本日故障紛失サポートセンターとの話しで判明しました。今後、5G-SA端末が増えて行く中、修理はユーザーを待たせても問題無しに思えます。このAUのおよそ40日待たないと修理に送れない現状、どう思いますか?

回答 5 43
会長もみあげ
| 2024/09/28 | みんなに相談!

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会長もみあげ
| 2024/09/28 | みんなに相談!
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完全放電数(0%)になると充電しなくなる

TORQUE G06を使用しています。 完全放電した後だと充電しなくなります。 ・USBケーブルをつないで30分待つ、赤ランプが点かない。 ・起動ボタンを押すと一瞬赤ランプになるが、充電状態の表示は0%のままで、そのまま電源断になってしまう。(※) ・※を5~8回程度繰り返すと充電状態の表示が1%になり、その後は充電するようになる。 対処方法や原因をご存じでしたらお教えください。

回答 27 43
たつ
| 01/04 | みんなに相談!

解決済み 完全放電数(0%)になると充電しなくなる

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たつ
| 01/04 | みんなに相談!
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DuraForceEX 購入進捗

260702_Android14へアップデートしました。 radiko+FMのオフラインFMですが、 今まで4極延長ケーブルを刺しただけでも認識していましたが、 イヤホンそのものを刺さないと認識しなくなりました。 災害時に1人でしか聞けないラジオはどうなのか... 14へのアップデートにはWiFi経由で1時間弱掛かりましたが、 動作のモサモサ感が無くなったような気がします。 遂に友達に京セラ端末を自慢出来る日が...!? 出来る日が来ればよかったのですが、相変わらず電池持ちが悪いです。 G04が2940mAh EXが4270mAh 4G優先での設定だと100~0%の稼働時間があまり変わりません。 スペアバッテリー2個は必須かもです。 G04や5Gは純正バッテリーに半透明カバーが付属していましたが、 EXにはカバーは付属していませんでした。 コスト削減ですかね。 しかも互換品が無いので全て純正は高い! 持ち運ぶときのカバー買わねば... 最近暑いですよね… 外気温が35℃以上なんてザラだし。 そんな環境で充電すると熱で充電がよく停まります。 急速に冷やすのはよくない事だけどペルチェの冷却板買おうかな… あぁ...カメラのタイムラプスやスロー、エフェクト撮影が恋しいです。 現場写真として使おうかと思ってEXで撮影をして報告資料に添付したら添付の為に画質下げすぎと言われました。 これがデフォなんですよ... (泣 ----------------------------------------------------------------------過去↓----- 250531_DuraForceEXが我が家に来てから2週間が経過しましたので進捗を… まずメモリが4GBしかないので、 TORQUE G04と同じくらい(?)…よりモサモサします。 気持ち早くなることを願って「SWAP No ROOT」アプリを入れていますが、ほんの気持ち程度です。 データのほとんどはmicroSDに保存していますが、 タッチ操作がゼロコンマ遅れて反応します。 TORQUEの宿命なのかな… キャッシュをすぐ貯めてしまうのか、 Xなどの画像・動画読み込みがすぐ出来なくなります。 クリーナーのアプリを別途入れることになりました。 カメラも5Gよりは熱暴走しないイメージですが、 アクションオーバーレイが無い割には 中華Androidと比べ電池部分に熱を持つのが早いです。(分厚いから?) アマゾンプライムビデオが稀に落ちるのはムカムカしますが、 それ以外は満足です。 意外と単眼カメラの割には広角も含めよく撮れています。 肉眼で見ている風景として撮影するのにかなり向いているかも。 AI補正なんかは無いと言ってもいいかもしれません。 夜間撮影は壊滅的に悪いですが、それはTORQUEシリーズと同じく妥協点。 中華スマホアルアルな有線イヤホンが種類によっては刺さらないなどありませんし、バッテリー交換が出来るのでやはり購入して良かった感はありますが、アウトドアポータルとみんスピが恋しいですが、これはこれでアリなんじゃないでしょうか。 (…と自分に言い聞かせています) (ライトのルーメン?ルクス?もう少し明るいものにしてほしかった) radiko+FMのラジスマですが、 4極イヤホンを取り付けても住んでいる地域もあると思いますが、 ほぼ受信出来ません! 4極のぶっといイヤホン延長ケーブル(1m)などを挿せばノイズ雑じりに聞くことは出来ますが、radikoを聞いている時とほぼ同じくらい電池を食うのでどうなんだろ… スペアバッテリー必須ですね。 追記: 片道700km越えの万博ドライブをしてきました。 走行中はGeo Trackerをつけっぱなしにしていたのですが、 GPSログを見たところ、所々端末が熱暴走で30分程機能していない箇所がありました。GPSつけっぱなしはやはり負荷が大きいのだと思います。

回答 2 43
アサギ
| 05/31 | その他

回答募集 DuraForceEX 購入進捗

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アサギ
| 05/31 | その他
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