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こちらは会員のみなさんが、ご自由に質問・相談・回答いただける質問コーナーです。
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※端末に関する質問の場合、どの機種に関する質問なのかを初めに明記ください。同様のお困りごとを持つ方の参考になります。

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SDカード破損

BUFFALOの512GB(UHS-1 U1 V10 A1 class10)のmicroSD を利用していましたが、突然認識しなくなりました。 PCに接続しても認識不良のため、業者に診断を依頼したところ物理障害のため復旧不可能の判断で…。通電はするけど、アクセス不能らしい。 音楽やら写真とかで、1/3も使ってなかったのに…わりと大切な写真だったのですごく悔しい。 ナニか物理的にダメージがあったはずなので、TORQUEの不具合も疑ってる…。 同様の症状の方いらっしゃるでしょうか。

回答 19 37
らいおんまる
| 2024/08/21 | みんなに相談!

SDカード破損

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らいおんまる
| 2024/08/21 | みんなに相談!
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G07でスクショ連発

皆さんはG07で電源ボタンを押す時にスクショを撮っちゃう事ありませんか? 左手で持って中指で電源ボタンを押そうとすると親指が音量ボタンに触れちゃってるみたいで毎回スクショが撮れてます(笑) 大した問題ではないですが、毎回こうだとちょっとストレス。 自分だけなのかな〜?

回答 11 37
harachin
| 04/11 | みんなに相談!

G07でスクショ連発

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harachin
| 04/11 | みんなに相談!
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バッテリー

MagSafe対応のモバイルバッテリーを使っているのですが充電中に本体の温度が爆上がりするのですが不具合でしょうか?仕様でしょうか?

回答 6 37
イサオ
| 10/21 | みんなに相談!

バッテリー

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イサオ
| 10/21 | みんなに相談!
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G5のバッテリー充電器

G06の評価がイマイチなので5を07まで使い続けるつもりなのですが、充電中熱を持つことが多くなっているのでバッテリー充電器を使ってバッテリーをローテーションさせようと考えています。 しかし5のバッテリー充電器の在庫が回復しないので、互換性があるのなら06のバッテリー充電器を購入して使えないかと思ってるのですが5と06ではバッテリーの大きさや端子の位置変化しているんですかね? 素直に店舗に行って取り寄せ依頼かけた方が良いんでしょうか?

回答 5 37
くる
| 2025/06/21 | みんなに相談!

G5のバッテリー充電器

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くる
| 2025/06/21 | みんなに相談!
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06なんですが カメラの件で質問

カメラの手ブレ補正て効かないですか

回答 2 37
岐阜のおじさん
| 05/20 | みんなに相談!

06なんですが カメラの件で質問

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岐阜のおじさん
| 05/20 | みんなに相談!
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いつの間にか

すっかりメニューがスッキリしましたね。事前告知はあったのかなぁ。 TORQUE STYLE、去年まであんまり来てなかったからなぁ。

回答 13 37
| 2025/04/02 | みんなに相談!

いつの間にか

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| 2025/04/02 | みんなに相談!
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トグル入力の時間

ついこないだまで 文字を打ち込むさい 例えば あ を2回連続でうつとき 1秒ほどでカーソルが移動してたのに 急にリセットされたのか 3秒ほどかかるようになってしまいました 設定画面でも その時間の設定項目が見当たりません 非常にストレスです。 直し方ってあるのでしょうか? 自分はフリック入力?は ダメなので

回答 5 37
デカ
| 2025/05/18 | みんなに相談!

トグル入力の時間

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デカ
| 2025/05/18 | みんなに相談!
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G06の充電状態観察してみました

TORQUE G06が充電中に充電損失して行く件、アドバイスにあった充電管理アプリで充電中の状況を確認してみました。急速と普通充電の場合、電流の数値は+なんですが、低速充電中に、添付したスクリーンショットのように、−電流という観測。マジで?管理アプリのエラーでは?と、そのまま経過観察すると、1時間くらいで電池残量が減っていきました。この時の充電状態はテーブルタップにセットしたPD対応の充電プラグに、充電対応品のAtoCのデータケーブルで充電、これで充電を始めたら、機体が冷えた状態なのに早速、低速充電に。他の電源にこの充電セットで充電をしたところ、普通充電でした。また、自宅で別の充電セット(充電プラグとAtoCのケーブル)のときに低速充電になることを確認しています。電源等に問題があるとしても、充電中に電流が逆流(見た目ですけど)するのはやっぱりおかしいですよね。何が原因なんだ〜(TдT)。 ちなみに、充電プラグの抜き差しや電源スイッチ等のオンオフで普通充電に戻るので、充電そのものはできるんですよね。 ※スクリーンショットは、上から①低速充電発見時②低速充電一時間ほど経過時、のもので一番下は③電源プラグの差してあるテーブルタップのスイッチ、オン/オフで、普通充電になったときのものです。

回答 22 37
hira@
| 10/22 | みんなに相談!

G06の充電状態観察してみました

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hira@
| 10/22 | みんなに相談!
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カスタムボタンについて

G06のユーザーさん限定の質問で恐縮です。 ダイレクトボタンやボディカメラボタンは使用されてますか? 私はダイレクトボタンはたまに使うのですが、ボディカメラボタンは全く使っておりません。 ボディカメラボタンを使っているよ、という方はどのような使い方をされているのでしょうか。教えていただきたいです。 また、こんな使い方は便利だよという豆知識があればそちらも教えていただきたいです。

回答 7 37
やまばやし バッジ画像
| 10/14 | みんなに相談!

カスタムボタンについて

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| 10/14 | みんなに相談!
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TORQUEG07 機種変更したらアプリ使えない

みなさま、ありがとうごさいます。 結局、システムの更新ができなくなっていて、それぞれ同じ原因であったと思われます。 消去してゼロからやりなおしたらできるようになりました。 TORQUEG07に機種変更しました。 いくつかのアプリが使えなくなって困ってます。機種変更して同じような現象あって解決してる方いますか! まだこれこらも出てくるかもしせませんが、近々での困りごとです。 ☆アプリは一回削除して、再起動後のインストールまでは試みていますが解決してないものです。 サンドラッグアプリは立ち上げると、 通信に失敗しました。電波状況をご確認のうえ、再度アプリを起動してください となり、OKすると終了します。 JREポイントアプリは起動画面から切替わりません。 よろしくお願いします。

回答 11 37
mimi
| 05/10 | みんなに相談!

TORQUEG07 機種変更したらアプリ使えない

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mimi
| 05/10 | みんなに相談!
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ロックノブが緩く思えるのですが…

中古で、しかも遅まきながらも5Gを買ったので、初めて参加させていただきます。 背面下部の「ロックノブ」が指の爪でも回せるほど緩いのですが、これでいいんでしょうか?取説には専用の器具を使って回すと書いてありますが…。 がっちりした重装を想像していたので意外なのですが、うらぶたをカパッとはめるだけで、ロックノブなどで圧着させている感じではないですね。売りの防水・防塵性はこんなんで大丈夫なんでしょうか?私自身は海や川をそんなに「攻める」つもりはないのですが、私のが中古だからゆるいのかな…と、やや不安です。 先輩方のご教示を賜れば幸いです。

回答 10 36
にゃっ太
| 2025/03/09 | みんなに相談!

ロックノブが緩く思えるのですが…

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にゃっ太
| 2025/03/09 | みんなに相談!
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1/22のアップデート

アップデート後、いろいろ変化がありました。 セキュリティ機能の改善ということですが、「上記以外に、より快適に本製品をご利用いただくための改善内容が含まれております」とありました。 事実、私の方でもセキュリティ関連以外に実感できたことがあります。 ・Bluetoothの接続が格段によくなった ・バッテリーが長持ちするようになった バッテリーは環境が違って、たまたまだった可能性もあるかも? 他の方で、 ・音楽アプリの調子が悪くなった などの意見があります。 皆さんは1/22のアップデート後、実感できたことはありますか?

回答 17 36
Riku バッジ画像
| 2024/01/27 | みんなに相談!

1/22のアップデート

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| 2024/01/27 | みんなに相談!
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TORQUE 5G ドロワー上段アプリの消し方

たまにドロワー最上段にGoogleアプリが勝手に生えてきます。 今まではあちこちいじってたら消せたのですが今回は全く消せません。 なにか消す方法はありますか?

回答 3 36
ねこ
| 2024/10/29 | みんなに相談!

TORQUE 5G ドロワー上段アプリの消し方

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ねこ
| 2024/10/29 | みんなに相談!
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なぜ、TORQUEを選ぶのか。

私は、信頼しています。 TORQUEが、京セラが、auが。 この思いは、期待です。 信頼は安心ですね。 ギョエー! クサイ、臭い物言い! なんちゃって。 でも、少しは期待しています。 本当はとても期待しています。 日本製造。 どこで、作ってるのか知らんけど。 スマホは安心して使いたいものです。 日本は日本を裏切らない。 と期待する。

回答 13 36
退会したユーザー | 2023/12/14 | みんなに相談!

なぜ、TORQUEを選ぶのか。

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退会したユーザー | 2023/12/14 | みんなに相談!
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洗濯機に

スマホを洗濯機に沈めて洗ってしまいました タブレットから投稿してます 新しいスマホはまだ届いてません バックアップしてない 電源入らない 洗濯機には勝てなかったみたいです どうしよう😥

回答 12 36
みさたろう バッジ画像
| 03/18 | みんなに相談!

洗濯機に

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| 03/18 | みんなに相談!
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特定モードで撮った写真のExifがおかしい

fishingモードやマクロ、アクションオーバーレイ等で撮影した写真のExif情報が ノーマルモードで撮影した写真と比べてやたら少ない?抜けてる?です プロモード等はしっかりExif情報が付いていて問題ありません Amazonphotoでバックアップをしているのですが Exif情報が少ない写真は撮影日不明で分類されてしまいとても不便です モードのバグ的なことなのか それともなにかモード内で設定を見落としているのかもしれません 解決方法ご存知の方いらっしゃいましたら 御教示お願いします

回答 18 36
umah
| 2024/11/20 | みんなに相談!

特定モードで撮った写真のExifがおかしい

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umah
| 2024/11/20 | みんなに相談!
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写真が消える😱

グーグルフォトの写真を削除すると SDカード内の写真も消えます。  連携させない方法はあるのでしょうか… 色々とネット上で言われている事は試して見たのですが😭 ちなみにグーグルフォトのバックアップをオフにしてもきえます。 よく分かってない事も多く変な質問で🙇

回答 32 36
爆笑
| 2025/06/03 | みんなに相談!

写真が消える😱

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爆笑
| 2025/06/03 | みんなに相談!
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代用機、来ないよ。修理放棄した? その2

昨日、AU故障紛失サポートセンターと話ししました。・代用機はいつ届くの?→分かりません。・おおよその目処は?→分かりません。・年内に代用機届くの→分かりません。・5G-SA端末増えてます。それに見合うだけ代用機増やしてますか?→分かりません。・私の前に何人代用機を待たれてますか?1日当たり何台代用機発送してますか?→非開示です。・代用機を増やしますか?→別部署が権限持ってます。 と、言う結果です。ショップでの修理受付は縮小して行く様な話しもありました。ショップに5G-SA端末の代用機が無いのは恐らく縮小の一貫かと思えます。さてさて、9月19日に修理と代用機を申し込みしました。10月24日時点でAUから代用機は未発送です。私の手元に代用機がいつ届くか、クイズが出来そうな状況です。で、皆様、私の手元にはいつ代用機が到着するのでしょうかね?予想して下さい。

回答 16 36
会長もみあげ
| 2024/10/25 | みんなに相談!

代用機、来ないよ。修理放棄した? その2

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会長もみあげ
| 2024/10/25 | みんなに相談!
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バッテリーについて。

昨年11月にバッテリーについて相談させて頂いた者ですが。3ヶ月が過ぎバッテリーが馴染んだのかバッテリーの持ちが良くなって来ました。いろんなご意見をくださった皆様有り難うございました🙇

回答 6 36
クマクマ
| 2024/01/21 | みんなに相談!

バッテリーについて。

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クマクマ
| 2024/01/21 | みんなに相談!
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起動時の画面が延々と

頻繁にという訳ではないんですが、起動時のローディング画面が延々と続く症状が時々出ます。 電源ボタンを押してもオフにはならず、仕方なしに裏蓋を外してバッテリーを取り出し再装着してます。😮‍💨 仕事中に濡れたズボンに入れてる時になるので、その状態でサイドのボタンに触って誤作動してるのかな!? 同じ症状を経験した方おられますかね?😥

回答 18 36
S.Y バッジ画像
| 08/14 | みんなに相談!

起動時の画面が延々と

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| 08/14 | みんなに相談!
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写真撮影直後の保存に失敗する事がある

TORQUE 5G KYG01の調子が悪くて、 写真撮影直後の保存中に保存に時間がかかり、 あげくに保存に失敗した保存できなかったとメッセージが表示され、 写真を損じる事が増えたので、 TORQUE KYG06 G07に交換したのですが、 先々週、 同じ症状が出ました。 カメラを起動して撮影し、 保存中になるのですが、 一分ちょっと経ってから、 保存できなかった失敗したの様なメッセージがでて保存されてませんでした。 交換前は、 保存に失敗しそうって時には、 保存中の画面をスクリーンショットしてました。 今回、 スクリーンショットの方法が変わってしまっていて、 必要な瞬間の写真を損じてしてしまいました。 皆さんのは、写真保存は失敗したりしますか? ちなみに、 古い方は 本体とSD両方失敗する事がありました。 新しい方は本体に保存です。

回答 29 36
赤と黒のウサギ
| 07/07 | みんなに相談!

写真撮影直後の保存に失敗する事がある

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赤と黒のウサギ
| 07/07 | みんなに相談!
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G06 を使用している方へ 本体の熱について

私はスマホの画面を事情により長くつけないといけないのてすが、スマホの発熱がひどくてファンなしではとても使用していられません。 iPhoneを持っていますが、こんなにも触るのが困難になるほど熱を持ちません。 また、画面をつけてない状態でもポケットに入れていたり、デザリングさせているときにもとても熱を持ちます。 これは、不良品なんでしょうか? ※画面をつけた状態だとすぐに充電切れを起こすので充電ケーブルを繋いだままにしてファンの上において作業するのですが、何故か充電されずシャットダウンされることも…

回答 13 36
raugrimont
| 07/07 | みんなに相談!

G06 を使用している方へ 本体の熱について

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raugrimont
| 07/07 | みんなに相談!
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SpotifyとDLについて

※完全な解決を期待というよりも、同じ症状の方がいないか調査・情報共有を目的として投稿しています。 【症状】 Spotifyでダウンロード保存先を外部SDカードに設定しているにもかかわらず、数日経つと設定が内部ストレージに戻ってしまいます。 前の機種でも発生していましたが、G07に変更後も継続して起きており、特に電源をオフ→オンにした後は、ほぼ確実に内部ストレージへ変更されてしまいます(充電時に電源を切って再起動した際など)。 【試した対処法】 Spotifyの再インストール 端末標準のフォーマット機能でSDカードをフォーマット キャッシュおよびSDカード内のSpotify関連データを削除 Spotifyサポートの指示に従い「すべてのデバイスからサインアウト」+クリーンインストール 一時的には改善しましたが、つい先ほど充電のため再起動したところ、再び内部ストレージへ変更されてしまいました。 Spotifyサポートからは「ここまで試してダメな場合、端末側の問題の可能性がある」との回答でした。 【使用SDカード】 SanDisk Extreme SDSQXAV-1T00-GN6MN 同じ症状が出ている方はいらっしゃいますか? また、解決できた方がいれば、ぜひ方法を教えていただけると大変助かります。

回答 4 36
オーガ
| 05/20 | みんなに相談!

SpotifyとDLについて

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オーガ
| 05/20 | みんなに相談!
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急に指紋認証が出来なくなりました

指紋認証、付いてましたよね 急に反応しなくなりまして・・・ 電源OFF→ONにしてみても反応しません(汗) 次の日の今日も指紋認証が出来ない(夢等では無かった 苦笑) で、一応、登録し直してみるか、と思ったのだが、登録する場所が分からんくて、オンラインマニュアル (『指紋を登録する場合は、ホーム画面を上にスワイプ→[設定]→[セキュリティ]→[顔認証と指紋認証によるロック解除]→セキュリティを解除→[指紋認証]→[指紋を追加]と操作します。』と説明表記) を見てもそこに該当する部分がスマホの方に見つからず・・・ 指紋認証、普通に使えてますか? 登録画面て、何処にありますか?

回答 14 36
海童靈麻 我貫逸閑
| 11/12 | みんなに相談!

急に指紋認証が出来なくなりました

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海童靈麻 我貫逸閑
| 11/12 | みんなに相談!
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背面カバーの浮きについて

torque06を使用しています。 ズボンのお尻ポケットに入れたままにして、圧力などがかかると背面カバーが浮くということをしり、確認したら俺のも浮いている(泣)  新しいカバーに交換すると改善するんでしょうか?

回答 15 36
ショウ
| 11/26 | みんなに相談!

背面カバーの浮きについて

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ショウ
| 11/26 | みんなに相談!
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