TORQUE STYLE

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2024/07/05 16:43

回答募集 指紋認証

指紋認証が出来なくなりました・・・
復活できる方法があればご教示願えませんでしょうか。

7 件の回答 (新着順)
C.A.P
2024/08/21 11:19

ANDROID13のアップデート
後に指紋認証デバイスが反応しない
現象を体験しました

故障紛失サポートより
提案された強制再起動で
復帰しました

音量↑ボタン+電源ボタンを長押し
ぜひお試しください

あ、機種はKYG01 です

大富豪かも
2024/07/09 12:48

まずは、機器の問題か、ソフトウェア(アプリ)の問題かを切り分けしたいところ。
バックアップを取った上で、オールリセット(初期化)で、指紋認証するか確かめてみるのが急がば回れ的ですが早道だったりもしますよ。
パソコンなんかでは、よくある解決手法です。


じゅんぺい
2024/07/09 19:01

有り難うございます。
オールリセット、なんだか自分にとってはハードル高いかも・・・です。。。(^_^;)

大富豪かも
2024/07/09 20:19

修理に出して戻って来ても、おそらく初期化された状態のはずで、それなら各アプリの初期設定などするのは同じだから、進言させていただきました✋

トルク5Gの指紋認証に比べ、06は感度良くないですね。
センサーも小ぶりになったためかと思われますが、汗ばんでいると全くダメです😭

じゅんぺい
2024/07/12 11:49

有り難うございます。
ひとまず、バックアップ取ってみてオールリセットトライしてみます。

大富豪かも
2024/07/12 23:33

設定で、何かをいじってからとか、何かのアプリをインストールしてからそうなったなども考えられますが、わからない時はオールリセットが一番手っ取り早だったりします✋
問題解決の一助となれば幸いです😊

かんち
2024/07/07 12:44

自分は今TORQUE G06を使っているんですが、G06発売の前後にTORQUE 5Gの指紋認証が使えなくなりました。(文言忘れましたが、「指紋センサーが使用できません」みたいな事がロック画面に表示されてた気がします)
その際にはソフトウェアの不具合を疑って色々試したんですが「これだ!」という解決方法を見つけることができず結局放置してました。(同時期に購入した友人のものも同じ症状でした。)
ただ、放置してたらそのうち指紋認証が使えるようになってたんですよね。でも数日するとまた使えなくなってたり、しまいには指紋認証の文言すら消えてたり。
今でもたまに使えるようになっていることがあるので5Gの指紋センサー、もしくは指紋センサーのケーブルが接続してある付近の基盤は耐久性があんまりなくて接触不良を起こしてるんじゃないかと疑ってます。


じゅんぺい
2024/07/08 07:51

有り難うございます。
こちらも同じような症状です。
いろいろと試してみたのですが、一時的には改善したふりをするのですがすぐに指紋認証が使えなくなってしまいます・・・
このまま不具合と共存するしかないのかもと思ってみたりする今日この頃です。

指紋認証の設定メニューは表示されますか?表示されなければAndroidが指紋センサーを認識できていない状態だと思います。回答の方法を試してもだめでしたら修理或いは交換しましょう。


じゅんぺい
2024/07/06 15:57

有り難うございます。
指紋認証の設定メニューは表示されたりされなかったりで、よくわからない状態なのです・・・
修理か交換を考えた方が良いようですね・・・

自分は音量ボタンの故障で交換しました。リフレッシュ品ですが新品同様です。おそらく購入して2年経過しているのではないでしょうか。内部パッキンも新しくなりますので交換をお勧めします。電池パックも増えますし(^^)

じゅんぺい
2024/07/08 07:52

有り難うございます。
指紋認証メニューは出たり出なかったりなんです・・・
交換も視野にいれて考えてみます。。。m(_ _)m

今更で恐縮です。
mineoユーザーの掲示板ですが、Xperiaで指紋認証が消える件の対応方法についての書込みです。
マイネ王【Xperia 指紋認証が消える問題・・・からの復元】
https://king.mineo.jp/reports/275825

abcd
2024/07/05 21:03

TORQUE 5Gによく発生する不具合でなおらないです
保証サービスで端末交換ですね


じゅんぺい
2024/07/06 15:55

有り難うございます。治らないのですね・・・
端末交換も検討します。

abcd
2024/07/06 21:11

自分はそれで交換してもらいました

5Gだと顔認証にすると指紋が使えなくなることがありますね💧
顔認証を消してみて様子見てください🍺😀


じゅんぺい
2024/07/05 18:58

お返事有り難うございます、顔認証は使ってないのに・・・ なんですわ

指に(指紋に)傷があるとか❓

別の指を登録してみてそれでも駄目なら電源ボタンが壊れている❓

再起動とかバッテリー外しはもう試しました❓

直ると良いですね😅💦

じゅんぺい
2024/07/06 05:11

有り難うございます。
バッテリーの取り外しも試してみます。

お使いの機種は分かりませんが、参考までに。

https://torque.kyocera.co.jp/questions/fkmmmb80vcretw44?tree=qjd71zajvvl7fu1c&tree_type=Answer


じゅんぺい
2024/07/05 19:03

有り難うございます、参考にさせて頂きます。因みに5Gを使ってます。