7
件の回答
(新着順)
自分は今TORQUE G06を使っているんですが、G06発売の前後にTORQUE 5Gの指紋認証が使えなくなりました。(文言忘れましたが、「指紋センサーが使用できません」みたいな事がロック画面に表示されてた気がします)
その際にはソフトウェアの不具合を疑って色々試したんですが「これだ!」という解決方法を見つけることができず結局放置してました。(同時期に購入した友人のものも同じ症状でした。)
ただ、放置してたらそのうち指紋認証が使えるようになってたんですよね。でも数日するとまた使えなくなってたり、しまいには指紋認証の文言すら消えてたり。
今でもたまに使えるようになっていることがあるので5Gの指紋センサー、もしくは指紋センサーのケーブルが接続してある付近の基盤は耐久性があんまりなくて接触不良を起こしてるんじゃないかと疑ってます。
指紋認証の設定メニューは表示されますか?表示されなければAndroidが指紋センサーを認識できていない状態だと思います。回答の方法を試してもだめでしたら修理或いは交換しましょう。