解決済み京セラ(運営)に回答できそうな質問内容が散見されます

京セラ(運営)は何故回答されないのか？メーカーへの問合せ窓口が他に用意されているから、こちらでは回答されないということでしょうか？

ベストアンサー

2023/12/10 14:58

ここはあくまでユーザーのコミュニティサイトであってメーカーのサポートではない、と理解しています。
当然部署も違うでしょうし、社内で情報としては知っていてもここでは言えないことも多々あるでしょう。
ここで出た不具合情報や製品に対する要望が何らかの形で開発陣まで伝わっていて、その一部分でも次期製品やバージョンアップ時にでも反映されることは願っていますけど、それ以上のものをコミュニティサイトに期待してもなぁ、とは思います(^-^*)

板

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にしもん@06

LEGEND (2024)

2023/12/10 21:44

ここは問い合わせ窓口ではなくて、同好会的なサイトと思いますね😀🍺真面目な話からボケた話も出来ますし。本気で苦情言うならお客様相談室かお問い合わせフォームからですね😱でもきっとTORQUE運営からは本部に話は言ってると信じてますが💡

コナン

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2 件の回答 (新着順)

abcd

2023/12/10 12:39

https://torque.kyocera.co.jp/announcements/pva18vsvux7pxswz

☯コミュニティに関するご質問以外は、お答えできない場合がございますのでご了承ください。☯

板

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海

2023/12/10 13:10

abcd

回答する、しないの線引を明確にしてほしいものですね。

コナン

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abcd

2023/12/10 13:34

「コミュニティに関するご質問」の線引きのもと
技術やサービスに関する質問は製造の京セラか販売のauにですね
コミュニティに関する内容であっても必ずしも対応は約束されてません

コナン

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海

2023/12/10 13:58

abcd

私も規約などには一通り目を通しています。規約のコピーは今後無用に願います。

コナン

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海

2023/12/10 14:00

abcd

回答できないことがある←線引になっているとは思いませんが？

コナン

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abcd

2023/12/10 14:35

やんわりとした表現でコミュニティ運営以外のサービスは断っているわけですね

「TORQUEの今後の展開について」という運営からの回答が会員のリクエストに対応する形でサイトに常時提示されています
記述されている内容はコミュニティではなくTORQUEという端末事業そのものに関しての内容ですが
コミュニティに大いに関係あるとも言えます
なぜなら本体のTORQUEが消滅してコミュニティだけ存在するような現実は考えにくいからです

これは異常事態における例外的な案件ですね

コナン