最終的にAUの回収センターで、メーカーから修理後返送された端末等を梱包していると思われます。ここからは推測になるので事実とは異なるかもしれませんが、AUの回収センターが普通に梱包出来ないのだと思えます。

梱包についてもマニュアルがあると思いますけどね。
注意点も記されていると思いますが・・

この梱包で問題無しと言うAUが問題です。マニュアル以前の問題だと思えます。裏ブタの様に平たい物を斜めに乗せて、上下から力が加われば、変形や割れを生じます。こんな簡単な事が理解出来ない会社なのかと呆れてます。

この梱包で皆様に返却してます　と故障紛失サポートセンターに言われました。メーカーの京セラでの正常か異常かのチェックとその書面を求めてます。が、本日は返答無しです。

「この状態でビニール袋に入っていて、段ボールの上に置いて別のビニールで動かない様に固定してます」という梱包方法は普通にあります。ただ固定が甘く中の物が動く状態ならばNGだと思います。また中の物が変な風に重なるのも気持ち悪いですよね。最初から重ねたのか、輸送中動いたのかわかりませんが。

解析修理の報告は如何だったのでしょう。

結局、解析の結果基板交換、スピーカー交換、電池交換、裏ブタ交換(ココまでは無償)、ディスプレイに傷があるとの事でディスプレイも交換(コレは有償です)ですね。

お返事ありがとうございました。

キチンと組み立ててあってのタフネススマホですね。パーツ単体はタフネスではないですよ。