2024/09/07 14:02
回答募集 通話で相手の声が聞こえません。
相手からかかってきた電話で、先方の声が全く聞こえない事が有ります。ノイズも含めて無音です。通話を切って録音データを確認すると相手の声も録音されていて聞こえます。こちらの声は相手に届いているようです。スマホを再起動して相手にかけなおしてもらうと正常に通話できましたが、その後半日程度で同じ症状が発生しました。この症状は今回が初めてではなく、判明しているだけでも3回発生しています。通話自体をあまり使用していないのでいつ頃からこの症状が出ているのか分かりません。同様の症状が発生した事のある方はおられるでしょうか。あまり通話は使わないとはいえ、相手からかかってきた電話が全く聞こえないという事は非常に困ってしまいます。よくドラマで電話の故障のふりをして切ってしまう場面がありますが、そのような事をしていると思われるのも困ります。正常に通話できることもあるので、サポートに連絡してもうまく説明できる気がしません。
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投稿を表示遅まきながら、当方のケースでは、以前相手の声が聞こえるのに当方の声が届いておらず、程なくして相手の声も聞こえなくなり、勝手に通話が切れたことが、何回かありました。
相手は4G(4G LTE)対応機なので実質的には通信方式固定である一方、当方は5G(5G SA有効)対応機(TORQUE G06)なので、当然のことながら当方側はエリアにより通信方式が切り替わります(例: 5G→4G等)。
あくまでも当方の推測ですが、音声が伝わらず通話が途切れた要因の一つには、通信中(通話中)にこの通信方式が、電波状況により5G(SA & NSA)→4Gまたは4G→5Gという切替が起こった時のタイムラグ等による切替失敗もあるように思われます。以前には4G→3Gの切替の際にもうまく切り替えられなかったケースがあったようで、その時は切替タイミングにあったそうです。必ずしも同じ原因ではないかもしれませんが、一考の余地はあるように思います。
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投稿を表示勝手にBluetooth接続はよくあります
自宅では離れた部屋のスピーカーがつながったり
現場では
エンジンかけてる車のカーステと繋がっていて
車の方から声が聞こえてあ！ーとなります
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投稿を表示参考までにau公式の解決策
https://www.au.com/trouble-check/smt/onsei/detail1_5_1.html
一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
なのかもしれません
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投稿を表示何処かのBluetoothに繋がって居ませんか❓️
またスピーカーにしても音量調整しても聞こえないのでしょうか❓️
電波環境が良くない所では時々起こる症状ですが、又は電波干渉している時や4G5Gの切り替えでその様な事が起こる事が有ると聞いています。
私もauの電波悪い所ではスマホをスピーカーにして上に上げたりすると上手く音声が繋がる事があります😀💦
通話中に音量ボタンを知らずに下げて居ることもあるので、通話中の音量設定も確認してみるのもアリと思います。
通話中にしか使えない設定とかも載せておきます😀💦
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投稿を表示G06発売当初の投稿で片通話に関するものがありました。その時はSoftbankをお使いの方で、APNの設定に問題があったと記憶しています。
今回のR36さんの事例にはハマりませんが、少し調べた範囲では、SIMの入れ直しが対処方法の一つとして上がっています。