TORQUE STYLE

TORQUEトーク

2024/04/14 19:10

G06のカメラの不具合で困ってます。
システムアップデート後より
写真を撮ってもSDカード又は本体に保存出来ません。
·ビデオだけ保存は出来ましたが撮った動画と開けないデータが1〜3つ保存されてます。
·スクリーンショットは保存出来ました。
·ラインのカメラで撮った画像も保存してます
·カメラの設定でリセットしても同じ症状です
·バッテリーを外して再起動しても変わりません

TORQUEユーザーさん
他の方法があれば教えて下さい。

6件のコメント (新着順)
LEGACY
2024/06/07 17:53

前回のOSアップデート後にカメラで撮った写真が本体に保存できなくなり…auショップに行きあれこれ試して初期設定に戻してみるとか言われる始末で…故障サポートに問い合わせたら次のアップデートを待つか修理するか本体の交換と言われ…交換をお願いしようかと思ったら新品ではないとの事を言われたので、次のアップデートを待つ選択をしたのですが先ほどアップデートがあったので症状は変わらずでした…Gz Oneからのユーザーで京セラからの最終モデルという事もあり…調子のいいG04からの変更だったので残念です…


交換は確かに新品ではありません。しかし外装は新品でディスプレイきれいですよ。何ら中古らしいところはありません。ご安心ください。
5Gの音量ボタンが故障し、交換サービスを利用しました。

LEGACY
2024/06/07 19:23

サポートセンターも言ってたのですけど見た目は新品同等は本当なんですね!
今の所の不具合は写真の保存で動画はその場では保存できないのですけど充電終わるとフォトに保存されるようです。たまに写真を撮る事もあるので交換も考えてみようと思います。

リフレッシュ品と感じるところは、内部の銘板シールが少し違う事でしょうか。

ジムK
2024/04/15 15:54

只今、auショップへ行きスマホの状態を確認して貰いました。
初期不良と判断され
スマホは交換しました。

自分で思いつく事を色々と試した事を
店員さんに話、
ショップ側でも試行錯誤してましたがお手上げで
結局はお店から直接KYOCERAに連絡をしてスマホの確認をしたら初期不良と判断が出たそうです。
直接KYOCERAに連絡をして確認出来るのはユーザーでは不可能と話していたので
難しい故障はお店に相談した方が良いと感じました。

皆さん、色々なアドバイス有り難うございました。


ひろよし
2024/04/15 16:40

それは良かったですね!

再設定など大変かも知れませんが・・
交換品も、よくチェックした方がいいと思います、別の初期不良点があるかもしれませんから油断禁物です・・(情けない話ですが)

ジムK
2024/04/15 17:00

そうですね!

購入して1週間で不具合が出て交換になったのでまた不具合が出ないか不安はあります。

これから色々イジってみます。
アップデートは怖いので今は見送ります笑笑

アプリのキャッシュを消してみるとか。


ひろよし
2024/04/15 14:14

私の場合・・
初期化してから試したり、およそ、考えつく事は、やってみましたがダメで万策尽きました。



ジムKさんの場合、Ver upしてからの様なので、up前から不安定な状態でかろうじて動作していたのかも知れませんね?

これは困りましたねえ。
新しいSDカードで試してみる手もありますよ。


ジムK
2024/04/15 12:02

gaṇeśa śamaさん
コメントありがとうございます。
SDカード交換も考えたんですが高いので
まずは本体に保存にしてみたんですが
それでもダメでした。

SDカード交換も視野に入れて検討します。

ありがとうございました。

ひろよし
2024/04/15 12:14

私の場合、メーカーや容量違いの新品を試して見ましたが、かわりませんでしたね。

残念ですねえ。SDカードはどれでも認識しなくなってしまうのか?
詳しくはわかりませんがさらにシステムアップデート待ちですかねえ。

本体にも保存できないのは解せないですねえ。
カメラのトラブルは他にもユーザー報告があるでしょうから
京セラの新アップデート待ちでしょうか

私はアップデート後も特に何も変化無しです😅試しにビデオも撮影してみましたがちゃんとSDカードに残ってました😀


ジムK
2024/04/15 11:30

にしもん@06さん
コメントありがとうございます

個体差があるんですかね?
羨ましいです〜

はじめのうちは
写真も綺麗に撮れてたんですがショックです。

とりあえず違うカメラアプリを入れてみるとかで当面乗り切ってみてはどうでしょうか😀⁉️🍛🍵

ジムK
2024/04/15 12:51

使えない時は
他のカメラアプリを使います

デフォルトのカメラが高性能をうたっているので使えないのは痛いですね

全くです🥲

ひろよし
2024/04/14 19:59

>ビデオだけ保存は出来ましたが撮った動画と開けないデータが1〜3つ保存されてます。

開けないデーターのデーターサイズは「0バイトの .mp4 ファイル」では、ありませんか?
私の場合、フォトからビデオに切り替えた時、まだ撮影前なのに、切り替えるたびに、開けない0バイト動画データが記録されていました。


ジムK
2024/04/15 06:48

ハイ!
同じです。

ジムK
2024/04/15 06:49

ひろよしさん
解決方法は有りますか?

ひろよし
2024/04/15 11:00

SDカードに保存する様にすると、写真撮影したのち、シャッターボタン横のサムネールを押してもプレビュー出来ないなど、他にもカメラ系の異常があり、結局、修理に出しました。

修理報告では、検査結果、異常は見当たらないとの事でした。
戻ってきたら、正常になっていました。
検査したら正常になるみたいです??
G06のカメラアプリには不信感を抱えたままです。

言い忘れましたが、まだOSのVer Upはしていません。

ジムK
2024/04/15 11:37

ひろよしさん
返信ありがとうございます。

今、予約無しで
auショップに相談に行きました。
初めての事例との事
ハズレを引いたのかな?

予約を取って再度、相談してきます。

ありがとうございました。

ひろよし
2024/04/15 12:07

他のカメラアプリをDLして試してみたら、正常でした。au サポートとも何度か相談しましたがラチが開かず、明らかにG06 のカメラアプリの不具合と判断して修理に出しました。

検査した結果、異常が無いと言われ、正常動作する様になると、よけいに不安になりますw

ジムK
2024/04/15 12:19

えー!
デフォルトのカメラが使えないのはいやですね!
修理に出しても悪い所が見つからない?
それで治って戻って来たら
不信に思いますよね。

ひろよし
2024/04/15 12:32

TORQUEのAction Overlay は、重宝していますので、使えないと困ります。
普通に、写真や動画の為なら他にも、いいカメラアプリがありますし、写真・動画に、こだわるならTORQUEを選ばないでしょうね。