TORQUE G06
タフネススマホ(水濡れ厳禁)
※水に濡れなくても水濡れで壊れます

それはあかん！あかんでーー！！

ありがとうございます。
povoに変えても変えなくても今回の対応は￥80000だと思います。
多少やり取りの手間が増える感じですかね。
浸水は基盤がやれれてたら免責みたいです。
てか、大企業様なので如何様にでもルールは変更できるんですよ。
この辺りブラックボックスですし、修理交換サービスにも入っていない人を救済するのは損ですし基盤壊れてことにしたってユーザーにはわかりませんからね。

いまだPOVO1.0のままです。
2.0にはしようとしたのですが個人確認ができずとのAI返答で
諦めました。
ですが個人の顔写真で運転免許証やマイナンバカードは写真を
送っているので個人情報だけ丸ごと抜かれています。
それも腹立たしい。

マウスコンピュータは買って1週間で壊れましたが
無料でバッテリーとマザーボードは交換でした。

普通そうですよね～
京セラ直でなく、auが間に入っているからなんですかね・・・
直接京セラと話をさせて欲しいです
まあ、auだから知らねーよって言われるらしいですが

修理交換サービスの窓口と運営はauとPOVOで異なるのでしょうかね。5Gの故障対応の際と随分雰囲気が違うなと2/14のスレを見て思いました。その際はauでしたが。

これまでここに話が上がった、他の方のG06の故障紛失サポートなどの交換事例とも、ずいぶん違う対応なんだなぁ…という印象ですね。
サポートから提案された故障紛失サポート処理を断ってあえて自ら修理対応を望んだ…というかたもいらっしゃいましたが、そうでないかたは、故障紛失サポートなど交換で対応されてきていた記憶があります😶

今回の事例は、「そもそも故障紛失サポートを契約していなかった」から、事例的にはちがうかもですね。
（なお、故障紛失サポートは、他社回線契約で端末のみ購入した場合も適用可能のはずで、auで購入後他社契約に移行した場合も引き継げます）

違うようです。
どこにも記載がないので電話したらここではないと言われたんですが、その時のオペレータは優秀でこちらで電話予約を取っておきますね～と言われて予約してもらいました。
なお、au契約として話を進められるのでpovoと言わないと話がすれ違います。
povoのオペレータは、修理前後で女性でしたが適当でしたね。
povoは安い分人件費も最小限なんですね。

そもそもauから購入して同時に故障紛失サポートに契約した訳ですから、POVOは関係無いと思うのですが、、、。POVOは回線契約だけではないのかと。
POVOからの購入であれば話しは異なりますが。