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ゐちこ バッジ画像
2024/05/05 13:28

他店の苦情

他店の苦情を非通知電話でされてひたすら謝罪したおす。

およそ2週間半ほどでとばっちり3度目なのだが勘弁して😂

エリマネに連絡して今日は該当店舗に行く予定だとのことで全スタッフに伝えていただけるようにお願いしました🫠

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3 件の返信 (新着順)

お宅で買った花が枯れたんだけど❗元々腐ってたんじゃ無い❓新しいのと交換してよ❗えっ❓水❓たまにやるだけだけでいいんじゃ無いの❓そんなんで枯れたらお店の花なんてすぐに枯れるでしょ❗

えっ天気いい日は毎日やらないといけないの❓そんなの面倒くさい❗














だったら買うな😀🍺💢


ゐちこ バッジ画像
2024/05/05 19:27

たまにで済ませたいならサボテンでも育ててもろてと言いたいですね😂

ando-shokai
2024/05/05 20:04

そんな人の為に「造花」があるのにね…(泣)

そこから説明するのが面倒くさいので、、、




生き物ですから〜😀(💢)



と、説明します😀👍🍺

全自動水やりシステムを購入してください😀🍺✨とは言えませんが、、

たまにいるんです😱

ゐちこ バッジ画像
2024/05/05 20:57

まぁサボテンですら枯らす人(旦那)も居るので説明するのも大変ですよね😂

ドラえもん バッジ画像
2024/05/05 15:50

災難ですね。😅

そんなに度々有るのなら、各店舗が窓口だとしても本社で集約して対応してくれないんですか。🤔

他店の苦情であれば苦情の電話があった時に、『本社で総括してるので、折返し連絡をさせていただきます。ご連絡先を教えていただけますか。』で概要だけお聞きして取りあえずの謝罪で良いと思いますが。😂

そもそも他店舗への苦情を入れる時点で疑問が…。🤔

苦情の該当店舗に連絡して来てるのであれば、平謝りするしかないですが…。😅



とは思いますが…。🤣


ゐちこ バッジ画像
2024/05/05 19:25

何か本社に電話しようかとも思ったらしいですが普段はこっちの店利用してて何の問題もないのに云々と延々クレーム入れられてました😱
本来は本社に掛けて貰ってそれこそ反省文案件になるやつですが、当店に掛かって来たらエリマネに伝えはしますがその場合全体的に注意はされるでしょうけど反省文までは多分行かないんですよね🤣
本人に罰を与えたいんだったら他店に苦情とか見当違い甚だしいので本社に電話して相手の名前まで伝えておくれやす🫠

ドラえもん バッジ画像
2024/05/05 20:59

なるほどね~。🤔

会社全体としてはお客様だけど、該当店舗以外の他店舗へ苦情を入れる行為って営業妨害になる様な気が…。🤔

会社ごとに体制が違うのでなんとも言えませんが、エリマネのところへ苦情等は直接入る体制が必要な気がしますね。
他店舗で苦情を受けても伝言ゲームになるだけで対応し難いのでは。。。😰

苦情対応は最初の対応スピードと内容を間違うとこじらせるだけですよね。🤣

ゐちこさんの店舗ではゐちこさんが居るので、苦情になる前に解決されそうですね。☺️

ゐちこ バッジ画像
2024/05/05 21:35

まぁ反省文案件にはならなかったですがうちも苦情言われたことはあるんですけどね😅

あんまりに同じことを何回も電話掛けて来て聞いてくる方に思わず営業妨害ですと言ってしまったことがあります😂
だって10回ぐらい同じことを聞いてくるんやもん🤣
本社にそんなことを言われたけど云々って苦情が来たそうです🫠

あとはレンタルモバイルバッテリー何処でも返せるってやつの不具合の件をこっちに言われても本気で困るので個人の充電器をお貸しした上で「レンタルモバイルバッテリーの件でしたらそちらに書いてある連絡先にご連絡していただけますか?」とお伝えしたらすごい怒って本社に言うからなと言われたけど置かせてと言われたものを置いてるだけでこっちで取り扱いしてないねん😓
しかもうち自分の充電器貸して最大限にサービスしとるのに何で文句言われるのか意味わからん🙄
そちらはレンタルモバイルバッテリーの件の連絡先は〜とデカデカと貼り紙作りました😇

モバイルバッテリーのレンタルサービスを比較!選び方と目的別おすすめサービスを紹介します
https://www.rentio.jp/matome/2023/04/mobile-battery-rental-services-compare/

ドラえもん バッジ画像
2024/05/05 23:46

最近はサービス内容だったり、責任範囲が複雑ですからね。😅

貼り紙は正解ですね。☺️

ゐちこ バッジ画像
2024/05/06 07:17

何回も同じことを聞く人は途中から「そろそろいい加減にメモを取れ」と言いたかったですね。

レンタルモバイルバッテリーの件は上手い例えが見つけきれないですが言うなれば「自販機で買ったコーラが中身水だったんだけど?!」と言われても設置してるだけだから飲料会社に問い合わせてよって話ですわホンマ😇

ando-shokai
2024/05/05 13:45

ゐちこ バッジ画像
2024/05/05 19:19

その歌では本人へのクレームとのことなので本人や当店へのってならまだわかるけど他店なら本社に電話してぇやと思いました🤣