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Coca-Colaから現金書留が届きました。

雪かき中にゆうちょが現金書留を届けてくれました。

先月29日のCoca-Cola自販機で違う缶飲料が出てきたので返品し

現金140円が書留で届きました。

お詫びの添え状付きです。

自販機を設置している土地の〇〇〇〇太郎が立て替えてくれるのではなく

コカコーラボトラーズジャパンからです。

140円の書留を送るのに500円近くかかっているわけですが、私の個人情報も

コカコーラは入手できたので安いはずです。

 

 

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5 件の返信 (新着順)
赤錆
2024/03/03 23:24

こういったクレーム対応は、
ケースバイケースで対応方法が違うのですが、
直接持ってこいと言うお客様もいらっしゃいます。

そうなると、商品価格の10倍どころじゃなくなりますが、
頂いた個人情報よりも、謝罪を受け入れて頂くことで、
お客様がまだその商品を見限らないでいることの方が大切なのです。


赤錆
2024/03/03 23:29

言い方は悪いですが、
お客様のゴネ得になってもなんですので、
あくまでも考え方の一つです。

消費者とすればまず現金がその場で戻ってほしいのですが
今の時代はどんどんPAYPAYのポイント加算システムが増えるのでしょう。
電話オペレーターのマニュアルであろう対応に文句はなく
速く書留が届いたのでコカコーラはまだましですよ。
某からあげ屋は電話しても他人事でした。

ando-shokai
2024/03/03 13:26

きっちり140円って誠意が感じられないです。
「コーラ 1ケース」くらい送って欲しいもんですよね。
大きな会社なのに、なんてケチ臭い対応なんだろうか。


そうありたいですねえ。
ちなみに私がよく投稿している三宝亭は
クレーム電話をしたら商品券1000円分送ってきました。

ando-shokai
2024/03/03 17:29

140円を500円近くかけて送ってくるって…。
ただのイヤミ?

最初はペイペイで課金できるようにショートメールを
送るっていってきたんですよ。
ペイペイしていないので断ったんです。
〇〇〇〇太郎に商品を返すからと言ったら
その商品を自販機に乗せろと。
そして140円を現金書留で送るってなったんですよ。

まっちゃ
2024/03/03 13:12

コインパーキングのお札詰まりで遠隔操作でゲート開けてもらった時の返金は銀行振込みでした
口座等の個人情報しっかり伝わってます


それこそその場で返してほしいですよね。

Amazonギフト券500円分のほうが、、、

受取に本人確認とサインが必要ですね🥲


アマゾンをやっていない人もいるのでしょう。
現金書留はフルネームサインでした。

郵便局はフルネームですね😀🍺✨

何にもキャッシュレス使ってないんですか❓
私は逆に現金使った記憶がお年玉以降ありません🥲

クレジットカード以外は使わないですねぇ
auPAYもありますが何年も使っていませんねえ

AirPAY導入の参考にしておきます😀✨
ありがとうございます💳

昔と同じ素材の頑丈な封書でした。
なかなか切れない。