みんなに相談しよう

やはりそう思われますよね…。
先程も、午前中には確認できていたポイントアプリが1つ姿を消しました💦

使ってるアプリが消えるのは困った現象ですね😅💦

使ってないアプリが消えることはあるかと思いますが、、早く原因がわかれば良いですね😀力になれなくてスイマセン😀🍺💧

そうだったのですか!?
恥ずかしながら、自分のTORQUEに起きるまで、このようなトラブルがあることすら知りませんでした…。
原因などは特定されているのでしょうか？

私は原因を知りません。誤操作の可能性も否めません。
面倒以上の不便はないので、放置しています。

誤操作の可能性ということは、海様の場合は私のように毎日少しずつアプリアイコンが消えていく訳ではないのでしょうか？
私の場合は、毎日使うアプリから、年に数回しか使わないマイナポータルのようなアプリまで、日に日に消えていくので…。
最近使用していないアプリが消えるということは、私の場合は誤操作の線は薄そうだと感じています。
なにはともあれ、不便であることに変わりはありませんし、海様の状況も改善されると良いですね。

私の場合、アイコンがいつ消えたのかわからないし、原因がわかっていませんから。

ありがとうございます。
他機種でも起こっているトラブルなのですね！
auのサポートに問い合わせたところ、サポートでは分からないので専門部署へ問い合わせ、回答には1週間近くかかるので待機するようにとのお返事でした…。
一応1週間auからの回答を待ってみて、そちらが期待できないようであれば、教えて頂いたURLを元にチャレンジしてみたいと思います！

夜中にコメントが書き込まれて返事をする前に消されておりましたが同じ症状って方が(少なくとも一度は)直ったとコメントくださってました😅
ちゃんと直ったけどコメント残す程ではないなと思い直したのかまた不具合が連続して起こったためやっぱ解決してないやんと消したのかどうかは不明です🥴💦

同じTORQUEでも、こんな現象が起きている方が他にいらしたのですね！
一度アイコンが復活したのであれば、トラブル再発などがその後なかったのか気になるところではありますが、ゐちこ様が教えて下さったURLの方法が有効であるとのこと！
ありがとうございます。

今日、auサポートから回答があったのですが、専門部署（名称などは不明）でも事象が確認できないとのこと…他機種も含めて、auに問い合わせされた方が今までにいなかったのかもしれません。
ちなみに、auからの回答の中のプライベートスペースについては、私は設定も使用もしておりませんでした。

複数の機種から同様のトラブルが確認されているのであれば、販売元としてauからも対処法などを出してほしいところですね💦
再発などあってもあまり嬉しいものではありませんし、auから他の解決策が出るのかどうか、もう少しだけやり取りを続けてみたいと思います。

こちらで再現出来ないのでURL先で書かれてた方法も確実かどうかは不明ですがどうにか早期解決することをお祈り申し上げます🤗✨

ただのセキュリティ強化であれば、同機種の方は等しくこのようなトラブルに見舞われていると思うのですが…同じ事象の方はあまりいらっしゃらないようですね。