回答募集 今度は指紋認証(T_T)
色々な障害持ちとなった我が06さん、今度は指紋認証が「不調→設定から消える」と言うやつに罹患しました。12月の1週目頃から指紋認証で画面ロックが解除できなくなったり戻ったりし始め、翌週には画面ロックは完全に指紋認証が使えなくなりました。ただ銀行アプリとか、生体認証を使うアプリはなぜか指紋認証が有効で、？？？？(T_T)と、なっていましたが、先週末にアンドロイドアプリ全部、生体認証を受け付けなく、、と言うか指紋認証が無いことになってしまいました。それまでは設定(セキュリティロック)を開くと指紋認証はいましたが、その後不調が進むと設定からも消えてしまいました。ただこの段階で「指紋」と検索をかけると指紋認証は表示されるんですよね。その後、全てのアプリで指紋認証できなくなったところで、設定を開くと、指紋の「し」の字も出てきません(添付写真)。ついでに何故か顔認証も受け付けなくなってました。購入してから顔認証等登録していないのに、「これ以上顔を追加できません」と、顔が嫌いと言わんばかりにめちゃくちゃ拒否られてます。そこで、ここの相談で探したら、同じ障害の記事を発見。対処として書かれていた「シム抜き」と「セーフモード」を試しました。シム抜きは効果がなかったのですが、セーフモードで設定を開くと無事指紋認証が帰ってきました。指紋1と、登録したやつが戻りましたが、怖かったのでそのまま追加で指紋2を登録、更に顔認証も登録しておきました。指紋認証がいなくなったのと、顔受け付けません！の関係はわかりませんが、次回障害発生時の対策に顔認証付け加えることにしました。ちなみに指紋認証復帰したあと、3つある銀行アプリの中でひとつは再度生体認証登録をしなければならず、一部アプリではこのように再登録が必要な場合があるようです。取り敢えず、自力で何とかなったので、今回は情報提供というコトで、ここに書かせてもらいました。記事長いのはスミマセン。※写真ですが、指紋で検索かけた結果と、指紋認証復帰後の画面、顔認証拒否られた画面です。指紋認証消えてる最中は、正常時の画面アナウンスから、「指紋認証によるロック解除」が消る状態でアナウンスは顔認証だけになってました。
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投稿を表示指紋認証ができなくなったのは問題ですが、復旧して本当に良かったですね。😊
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投稿を表示指紋認証が出来なくなるのは、結構前からある症状です。投稿数も多いのですが、結論から言うとアップデートでは解決にならないようです(私も)。結局、シム抜き差しや再起動も効果無いようで、本体交換と言う方が多いように見受けられます。残念ですが…。
次期、G07はG06の電池が使えると言うのも、指紋認証、裏蓋問題で買い替え予定されてると言う方に対処するためと言う考え方は考えすぎでしょうか？
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投稿を表示そうなんですよね🤯
私のG06も同様の有様で指紋認証は御破算になりましたよ。購入後1年くらいでしたか、、、。
部品の不具合と言うより、回路的なのかなあ🤔？結構、この不具合多いみたいですし、実は前機5Gでもやはり1年未満で指紋認証はダメになりましたから😭
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投稿を表示以前私のTORQUEも同様の症状が出ました。
セーフモードでも解決せず、auの故障サポートで新品と交換という結果となりました。
他のAndroidスマホでも同様の症状はあるみたいですが、アップデートなどで改善して欲しいですね😥
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投稿を表示私も指紋認証に不具合発生 センサーを拭いたり、指を綺麗？にしたりしてもダメ、再起動もダメ、指紋認証再設定で復帰・・・よく判らんけど使えるようになった。
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投稿を表示無事に復活して一安心ですね。
セーフモードで指紋認証の設定が出てきたと言うことは、何らかのアプリが干渉していたのでしょうね？
私も以前セキュリティアプリの更新後に消えた事がありました。
同じ様な感じで何らかの更新が原因で消えたのかもしれないですね。
明日は我が身かも知れません、セーフモードで復活の可能性ありとの貴重な情報ありがとうございます。
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投稿を表示これまでも指紋認証不可又は消失という投稿を何件も観てきましたが、「hira＠」さんのケースではなんとか復旧されたようで、ひとまずはよかったですね。
TORQUE G06の場合は、指紋認証パネルがON/OFFボタンを兼ねており、必ず触れるところだからということだと推察します。それはそれで便利なのですが、同時に認証以外でも頻繁に使うボタンでもあるため、酷使されやすい部分だと思います。その意味ではなかなか悩ましい問題と言えるかもしれませんね。
また、TORQUEシリーズに限らず、他社の多くの機種などでも指紋認証の機構が機能しなくなる事例があるようですので、尚更悩ましいと思います。なにか良い解決策はないものでしょうかね。
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投稿を表示残念でありますが指紋認証は諦めましょう。