TORQUE STYLE

チャット

2023/11/15 19:09

買えとくプランで04から06に機種変更しました。
今日、04をショップに返却にいったのですが、バンパーが取れているので2000円別途必要とな!
auではバンパーが取れているのは故障と認識していますとの事。取れないはずのパーツが取れているだと!
電話でauのサービスセンターかどこかに問い合わせてもらいましたが、同様の回答でした。
時間と労力を無駄にしたくなかったので、不本意ではありましたがサインして返却してきました。
これから同様に請求される方がたくさん出てくると思います。
これってTORQUEとしてどうなんでしょうね?

7件のコメント (新着順)
かぜなみ
2023/11/16 18:34

G06 ヤマレコGPSログ停止の件で投稿してる
かぜなみ と申します。
私も、前機種はG04で、買取で契約していました。
私のG04もバンパーが剥がれました。
この時、メールでAUサポートに
個人HPの書き込みで、
AUサポートで無料交換してもらったとあるのを見つけたので
個人の書き込みアドレスを添付して問い合わせた所
添付したアドレスのHPは、
セキュリティ的に閲覧できません!
また、AUでは、バンパーの無償交換はしていませんとありました。
残念ながら、AUからのメールは既に破棄してありません。

でも、G06発売告知の1ヶ月ほど前に、
G04が水没
G04の電池持ちが悪く、山で頻繁に電池交換していたので
本体カバーパッキンが破損して、シャワークライミングで本体内に水が入りました。
これにより、本体交換となり、
G04は、ほぼ、新品にて現役引退となる予定でしたが・・・

新品、G06 GPSログ記録が・・・・停止の件
なので、G04は、GPSログ記録専用機として活躍しています。

剥がれたバンパー

GPS専用機G04

TORQUEフォト
虫眼鏡フォトキャンペーンへ投稿しました。
!(^^)!

ちなみに、写真のG04は4代目です。
1代目 は 購入二日目、AUショップにて初期不良で交換
2代目 は 2週間くらいかな、AUサポートにて交換
3代目 は 水没 AUサポートにて交換
4代目 は 約2ヶ月ほどで引退 
G06へとなりました。

なので、G04の電池は予備が3つ、無料で手に入れました。

ちなみに、ちなみに、
G04の前はG01でした
このG01もG04発売告知1ヶ月くらい前に
AUサポートにて本体交換しているので
G01もほぼ、新品で引退して手元にあります。



山へは、G04、G06 二刀流です。 


TORQUEのヘビーユーザーの声が届かないとは、、、経営者目線で見てもこれだけ不具合あるなら「現在不具合は把握しています。解消に向けて全社員一丸となって改善するように努力中です。」。位のアナウンスあっても良いですね🥲

兎に角この問題は京セラがauにちゃんとG04のバンパー剥がれを伝えていないことが
諸悪の根源!
私はどれだけauや量販店で言った事か!
今まで店員誰もG04バンパー剥がれを知らなかったよ。


abcd
2023/11/16 08:24

京セラとau間の情報共有は普通にできているでしょう
それと一般対応は別なので

かんち
2023/11/15 22:04

G04のバンパー剥がれは剥がれた時点で修理出しとけば無償で直ってたような(他に故障がなければですが)
惜しいことしましたね。


AKIRA バッジ画像
2023/11/15 23:26

バンパー剥がれでメーカーに出そうとしましたが、データ移行の手間や、代替機種も剥がれるかもしれないと言われました。
面倒なのでカバーをつけて使用していました。

ジンベエ親分
2023/11/15 21:40

G04のバンパーはすぐ取れるというか剥がれるというか(笑)
私はG04のバンパーはアロンアルファでくっつけていたのですが、5Gに機種変するとき下取りに持って行っても何も言われませんでしたよ(^-^*)


AKIRA バッジ画像
2023/11/15 23:29

自分で接着しようとしましたが、アロンアルファを使う勇気がありませんでした。

ジンベエ親分
2023/11/16 13:15

ま、ヘタな付け方すると裏蓋が取れなくなったりしますからね(笑)

無償で修理対応は可能だとは言われましたけど、修理って要するに新品交換なので、データやアプリの移行もセットアップに手間暇かかるので断ってアロンアルファで自己解決した次第です(笑)

まあ欠陥というより、構造的に仕方ねーな、って思ってましたが(^-^)
5Gのバンパーもよく壊れましたが、交換部品が用意されていたので何も文句はないです(^-^
)
よく欠品してたのはイラッとしましたが(笑)

なのでG04のバンパーも交換部品で出してくれてれば良かったんですよね(^-^*)

5Gのパーツは争奪戦みたいな感じで一桁分しか作って無いのか💢と、思うほど欠品が続いて欠けた上下バンパーをそのまま使ってました😅が、カエドキプログラムでは問題無しでした😀

あっ、今日初めて06落としました。カバー付けてたので何事も起きませんでしたが

ジンベエ親分
2023/11/16 19:52

私のG06は既に3回くらい落としてます(笑)
5G用のマルチホルダーから外す時に転がり落ちるんですよね(笑)
肩下ほどの高さからアスファルトの路面への落下で、私はカバーも保護フィルムすら付けていませんが、今のところ無傷です(^-^*)

iPhoneだったらショックで寝込みそうですね🥲06は重量バランスで黒いバンパーから落ちる様に設計されてる可能性大です✨カバー付けてましたがバンパー分が泥だらけになっただけでした😀

ジンベエ親分
2023/11/16 20:27

G03でしたが、走行中のオートバイから落としたこともありますよ(^-^*)
ま、カミさんのG04は砂地に落とした上に後続車に踏まれた結果、粉々になりましたが(笑)
(TORQUEフォトに粉々になったG04の画像を投稿してます笑)

まあ、バンパーが破損することで本体を守っていると思えば、剥がれたり割れたりすることに文句を言うつもりはないのですが、そこはパーツ供給をきちんとしてよ、ってところです(^-^*)

踏まれて壊れたら仕方無いですね🥲後続車の窓とか割ってたら訴訟モノですね🥲

理不尽だなぁ。いつの製造分から対策品に変わったか分からないけど、それ以前のものは配慮して欲しいですね。


きっと2000円はショップの売上になるんでしょう😅
私は抱き合わせ販売を強制されてからショップは信用していません。
アプリ課金も筒抜けで高いプランやオプションを何も言わずに「お勧めです🤗」とサインする様に勧めるのも営業とわかりますが嫌いです😀

AKIRA バッジ画像
2023/11/15 23:30

ショップの担当にも寄りますよね…

AKIRA バッジ画像
2023/11/15 23:33

せっかく待ちに待った06への機種変更だったのに、最後の最後に嫌な感じです。

壊れないスマホなのに故障サポートがある時点で何か変です🥲


たつん
2023/11/16 17:42

G04バンパーは私も剥がれました。あれは酷いと思いましたね

ただ、TORQUEは壊れないじゃなくてタフと謳ってるので、まあそういうこともあるよなー…て気持ちを落ち着かせてます。

皆さん04使ってたんですね😀ボロボロになるまで03使ってました。悲しくなるほど動かなくなったので5g出たタイミングで交換しました。超BIGになったので戸惑いましたが良い相棒でした。

abcd
2023/11/15 19:25

G04バンパーは有名な欠陥ですね
京セラも無償修理してたようなどうしようもないもの


AKIRA バッジ画像
2023/11/15 23:34

auでは認識していない欠陥だそうです。

たつん
2023/11/16 17:43

SNSは見ないようにしてるのかな?(笑)