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チャット

2023/11/15 02:22

G06を使ってスマホによる本人確認(eKYC)をする機会があったのですが、内カメラによる顔撮影はうまくいくものの、外カメラによる身分証明書の撮影に進んだ途端、カメラが正しく動かず、緑色の画面になったり最初の2コマくらいをループしてしまい身分証明書の撮影ができない…

同じような経験をされた方や、逆に問題なくできた方がいたら教えて下さい。
ちなみに本人確認ではなく付属のカメラアプリでは正しくカメラは起動し撮影もできるのでカメラの故障は考えにくいです。

使用しているブラウザはchrome 119.0.6045.134です。

2件のコメント (新着順)

06で、こんな画面見たこと無いです😱でもQRコード読めないのは時々あります。
QRに反応しないんです。iPhoneでは一瞬で反応するんですけどね(5Gでも)。
スーパーは試した事無いですが、防災訓練で避難してきた想定で避難所登録するのにQRコードを読んで登録するシステムだったんですが、06では読めない💢iPhoneで登録しました😀
リハーサルでは06でも読めたんですが😅
絶対QRコードが読めないんじゃなくて、何かの条件下でカメラアプリが機能しない。ではないでしょうか?


リーン
2023/11/15 20:19

にしもんさんコメントありがとうございます!
流石に同じ事象は起きていないですか…
G06だとQRコードは結構遠目の方が反応しやすいですよね。

eKYCの本人確認はテストサイトみたいなものがなく、何が原因なのかを調べるのも容易じゃないのが辛いところです…

ですね😀遠目でタップがよく反応します😀
でも出来ない時は出来ないですよね。😅

リーン
2023/11/17 05:29

あぁ、分かります!
タップして明らかにピントが合っているのに無反応な時や、逆にピント合う前に反応したりとどこで認識してるのかわかりにくいですよね💦

マンボウ バッジ画像
2023/11/15 03:58

こんな極端な状況になった事は無いけど、スーパーマーケットのアプリでQRコードの読み取り失敗をする頻度はかなり多いですね、やっぱりスマホのカメラの内部処理には不具合が残っているのかな………

スーパーのカメラでのQRコードの読み取りは、カメラを起動してから読み取ろうとすると高頻度で失敗します、あらかじめカメラを構えた状態でアプリを起動すれば正常に認識しますけど、使い勝手としては不便ですね。


リーン
2023/11/15 09:20

マンボウさん、コメントありがとうございます!
若干状況は異なるものの、予め構えておいてカメラ起動直後しかQRコードを読み取らないのは、私の最初の2コマくらいしか映像を読み取らないのと似ている気もしますね。

カメラが3つあるG06に対して他のアプリやサイトが対応しきれてないのですかね…?

Riku バッジ画像
2023/11/15 17:15

同じく、スーパーマーケットのアプリでQRコードが読めなくて、レジで3~4分がんばりましたけどダメでした。
一生懸命枠内にはまるようにカメラを近づけたのですが…。

別の日に行って、カメラを遠ざけるとうまくいきました。
どうもG04 よりもカメラの性能が良すぎるようです。
それから離すようにするとうまくいっています。